产品开发风险管理与问题解决实战课程

企业面临的产品开发与交付风险

在当今快速变化的市场环境中，企业在产品开发与交付过程中面临着诸多挑战。这些挑战不仅影响产品的质量与交付进度，更可能导致企业在市场竞争中的失利。对于许多企业来说，有效的风险管理显得尤为重要。产品开发中常见的痛点包括人员对风险的认知不足、缺乏全面的风险管理视角、问题解决方法的科学性不足等。这些痛点不仅导致了资源的浪费，还增加了项目的成本投入。

严春美：实战型--产品开发和交付的风险管理和问题解决

课程背景：产品开发和交付中非常关键的一环是做好产品的风险管理，从而保证产品的交付质量和进度，在实际工作中会有各种因素影响风险管理的质量：人员的风险意识不强，当质量、进度等要素相互交错时，往往容易忽略质量来保进度；缺乏风险管理的技巧，导致风险识别不全、过程管控不到位，在产品开发后期或生产交付阶段反复攻关救火；产品风险管理通常只关注到产品研发本身，忽略技术开发、生产交付和市场应用的质量，缺少全局视角的指导；分析解决问题常流于表面，没有掌握科学的问题解决方法，导致问题解决不彻底、反复出现，管理者者和工程技术人员疲于应付、且成本投入增加；问题解决后缺乏有效的复盘，或是复盘仅限于形式，导致经验浪费；缺少有效的质量牵引机制，引导产品交付持续改进。......本课程结合产品开发实践，从产品开发和交付的全局视角出发，重点帮助学员建立问题意识、风险管理的全部视角，掌握风险管理和问题解决的核心思路、方法和工具；并且课程中展现了产品开发和交付中的大量真实案例分析和讨论，客观呈现了产品端到端交付中——研发、试制导入、批量生产、市场维护等各类问题的分析解决方法，更可以帮助学员在案例中获得深入的学习领悟。学员对象：从事产品开发、技术开发、生产制造、质量管理等研发经理、项目经理、制造经理、质量经理、和骨干工程师等。课程目标：学会认识和定义不同的问题，强化风险意识；建立产品开发和交付的风险管理全局视角，掌握风险管理核心要点；掌握问题分析和解决以及持续改进的思路、方法和工具；结合大量实践案例和研讨，掌握产品开发交付全流程中——设计方案、技术准备度、生产制造、来料管控等各类问题的解决方法。课程特色：1、 内容价值定位――结合业界领先通信科技公司，从开发到制造、至市场维护的端到端交付流程和工具、方法，充分融合了无线通信系统类产品在黄金十年中、从2G-3G-4G多个重量级平台开发交付的大量案例经验。2、 实操性和互动性――结合理论阐述、互动研讨、真实案例拆解，帮助学员理解，在实践中提炼出大量方法、可落地性强，有效帮助学员转化。3、 讲师的专业性――十多年专注于通信硬件产品开发，负责无线通信产品6个重量级平台的开发交付，累计全球发货数达千万；对产品开发交付全局的风险管理和问题解决有丰富的实战经验，在产品方案设计、技术开发、新器件选型、新材料应用、生产质量保障、来料问题分析解决等方面积累大量心得。培训方式：理论讲解、案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏培训时长：2天（12h）课程大纲：一、案例研讨二、开发人员的问题意识1、何谓问题2 问题种类救火类（问题）及应对发现类及应对预测类（风险）及应对案例讨论3 产品开发人员的问题意识为什么既要关注结果又要关注过程    案例讲解如何理解质量、数量、效益、成本、效率之间的关系xxxx4 问题意识的障碍缺少研发-制造-市场的端到端视角客户意识不足（谁是客户）管理者的引导不足（部门墙、管理者的站位、全局视角）5 案例分析三、产品开发风险管理：1风险管理规划xxx2如何识别风险FMEA试验评审3怎样分析风险xxx4制定风险应对计划xxx5有效控制风险xxx6案例分析四、产品开发和交付中的各类问题解决（风险应对）1、问题解决常用方法解决问题的理论核心-PDCA日本解决问题的方法：QCC与QC七手法美式解决问题方法：8D与6 Sigma 管理模式问题解决的程序2、产品研发端问题设计方案类问题物料认证类问题新技术应用类问题业务协同类问题3、产品试制导入类问题新产品导入准备类问题（工装、夹具、验证方案等）新技术验证类问题（验证方法、数量、判断闭环）新材料导入类问题xxxx4、产品批量生产类问题生产准备度问题生产制程管控一致性来料质量问题可靠性测试类问题设计变更类问题5、市场应用类问题设计导致的问题物料导致的问题操作指导书类（资料、指导书等）等五、风险评估和闭环的方法1  质量工具方法2  理论分析3  风险验证试验4  技术和业务评审六、持续改进1 持续改进的方法改进建议QCCxxxx2 经验复盘AAR复盘法FMEA失效模式库规范升级流程优化案例分析

严春美 培训咨询

识别与分析企业的痛点

企业在产品开发和交付的过程中，常常会遇到以下几类问题：

• 风险意识不足：许多团队在追求进度时，往往忽视了质量管理，这种片面的关注容易导致产品在交付时出现重大缺陷。
• 缺乏系统的风险管理能力：企业往往仅仅关注产品研发过程，忽略了技术开发、生产交付及市场应用等环节的质量管理。
• 问题解决措施缺乏科学性：在面临问题时，企业通常采取应急措施，而非从根本上分析和解决问题，导致问题频繁复发。
• 复盘机制不完善：很多企业在问题解决后缺乏有效的复盘，导致以往的经验和教训无法转化为未来的改进措施。
• 缺乏质量牵引机制：在产品交付过程中，没有有效的机制来持续改进质量，导致产品的市场竞争力下降。

行业需求的变化与企业的应对策略

随着技术的不断进步和市场需求的变化，企业需要不断调整其产品开发与交付策略。当前，行业对产品质量和交付效率的要求越来越高，这迫使企业必须在风险管理和问题解决上进行深度变革。企业需要建立起一套完整的风险管理体系，包括识别、分析、应对和监控各类风险的能力。同时，问题解决的科学性与系统性也必须得到重视，以确保问题能够彻底解决，而不是简单的“救火”。

如何应对产品开发与交付中的风险

企业在应对产品开发与交付中的风险时，可以采取以下几种策略：

• 提升团队的风险意识：通过定期培训和案例分析，让团队成员认识到风险管理的重要性，并掌握必要的风险识别与分析工具。
• 建立全面的风险管理视角：从产品开发的全生命周期出发，关注研发、生产、市场维护等各个环节，确保每个环节都能有效控制风险。
• 采用科学的问题解决方法：借鉴行业中的先进方法，如PDCA循环、8D法、FMEA等，通过系统化的方法来识别和解决问题。
• 强化复盘机制：在问题解决后，定期进行复盘，总结经验教训，以便在未来的项目中进行改进。
• 引入质量牵引机制：通过设定质量目标、建立反馈机制等手段，确保产品在交付过程中能够持续改进。

课程的独特价值与实用性

针对以上痛点与行业的需求，某课程的设计灵活且实用，旨在帮助企业的相关人员提升其风险管理与问题解决的能力。课程从产品开发和交付的全局视角出发，结合大量真实案例，使学员能够在实践中获取深刻的理解与体验。

课程的核心内容包括：

• 问题意识的建立：通过案例讨论，帮助学员认识和定义不同类型的问题，强化团队的风险意识。
• 风险管理的核心要点：讲解如何识别、分析和应对风险，使学员能够在实际工作中灵活运用。
• 问题解决的方法与工具：结合实际案例，教授学员如何运用PDCA、8D等方法解决各类问题。
• 持续改进的理念：通过经验复盘和质量工具的应用，帮助企业建立持续改进的机制。

课程的实施方式与效果

该课程采用理论讲解、案例分享、实务分析、互动讨论等多种形式，旨在提升学员的学习效果。通过与同事的互动与交流，学员能够更好地理解课程内容，并在实际工作中加以应用。

课程不仅仅是知识的传授，更注重于学员的实践能力提升。通过真实案例的分享，学员可以看到他人在类似情境下是如何处理问题的，从而激发自己的思考与创新。

总结课程的核心价值

综上所述，针对企业在产品开发与交付中面临的诸多挑战，该课程提供了系统的解决方案。其通过提升团队的风险意识、建立全面的风险管理视角、采用科学的问题解决方法等手段，帮助企业增强竞争力。

课程的核心价值在于其针对性与实用性，能够有效响应行业需求，帮助学员掌握必要的技能与工具，从而在实际工作中能够独立解决问题，提升产品的质量与交付效率。此外，通过案例分析与互动讨论，学员能够更深入地理解理论知识，并将其灵活应用于各自的岗位中。

在当前快速变化的市场环境中，该课程为企业提供了一个全面提升的机会，帮助企业在产品开发与交付的过程中有效控制风险，实现可持续发展。