产品开发中的风险管理与问题解决策略

企业在产品开发和交付中面临的挑战

在当今竞争激烈的市场环境中，企业在产品开发和交付过程中面临着众多挑战。这些挑战不仅影响到产品的质量和交付时间，还可能导致企业在市场上的竞争力下降。企业常常遇到的问题包括风险管理意识淡薄、缺乏有效的风险识别和控制机制，以及问题解决能力不足等。

严春美：实战型--产品开发和交付的风险管理和问题解决

课程背景：产品开发和交付中非常关键的一环是做好产品的风险管理，从而保证产品的交付质量和进度，在实际工作中会有各种因素影响风险管理的质量：人员的风险意识不强，当质量、进度等要素相互交错时，往往容易忽略质量来保进度；缺乏风险管理的技巧，导致风险识别不全、过程管控不到位，在产品开发后期或生产交付阶段反复攻关救火；产品风险管理通常只关注到产品研发本身，忽略技术开发、生产交付和市场应用的质量，缺少全局视角的指导；分析解决问题常流于表面，没有掌握科学的问题解决方法，导致问题解决不彻底、反复出现，管理者者和工程技术人员疲于应付、且成本投入增加；问题解决后缺乏有效的复盘，或是复盘仅限于形式，导致经验浪费；缺少有效的质量牵引机制，引导产品交付持续改进。......本课程结合产品开发实践，从产品开发和交付的全局视角出发，重点帮助学员建立问题意识、风险管理的全部视角，掌握风险管理和问题解决的核心思路、方法和工具；并且课程中展现了产品开发和交付中的大量真实案例分析和讨论，客观呈现了产品端到端交付中——研发、试制导入、批量生产、市场维护等各类问题的分析解决方法，更可以帮助学员在案例中获得深入的学习领悟。学员对象：从事产品开发、技术开发、生产制造、质量管理等研发经理、项目经理、制造经理、质量经理、和骨干工程师等。课程目标：学会认识和定义不同的问题，强化风险意识；建立产品开发和交付的风险管理全局视角，掌握风险管理核心要点；掌握问题分析和解决以及持续改进的思路、方法和工具；结合大量实践案例和研讨，掌握产品开发交付全流程中——设计方案、技术准备度、生产制造、来料管控等各类问题的解决方法。课程特色：1、 内容价值定位――结合业界领先通信科技公司，从开发到制造、至市场维护的端到端交付流程和工具、方法，充分融合了无线通信系统类产品在黄金十年中、从2G-3G-4G多个重量级平台开发交付的大量案例经验。2、 实操性和互动性――结合理论阐述、互动研讨、真实案例拆解，帮助学员理解，在实践中提炼出大量方法、可落地性强，有效帮助学员转化。3、 讲师的专业性――十多年专注于通信硬件产品开发，负责无线通信产品6个重量级平台的开发交付，累计全球发货数达千万；对产品开发交付全局的风险管理和问题解决有丰富的实战经验，在产品方案设计、技术开发、新器件选型、新材料应用、生产质量保障、来料问题分析解决等方面积累大量心得。培训方式：理论讲解、案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏培训时长：2天（12h）课程大纲：一、案例研讨二、开发人员的问题意识1、何谓问题2 问题种类救火类（问题）及应对发现类及应对预测类（风险）及应对案例讨论3 产品开发人员的问题意识为什么既要关注结果又要关注过程    案例讲解如何理解质量、数量、效益、成本、效率之间的关系xxxx4 问题意识的障碍缺少研发-制造-市场的端到端视角客户意识不足（谁是客户）管理者的引导不足（部门墙、管理者的站位、全局视角）5 案例分析三、产品开发风险管理：1风险管理规划xxx2如何识别风险FMEA试验评审3怎样分析风险xxx4制定风险应对计划xxx5有效控制风险xxx6案例分析四、产品开发和交付中的各类问题解决（风险应对）1、问题解决常用方法解决问题的理论核心-PDCA日本解决问题的方法：QCC与QC七手法美式解决问题方法：8D与6 Sigma 管理模式问题解决的程序2、产品研发端问题设计方案类问题物料认证类问题新技术应用类问题业务协同类问题3、产品试制导入类问题新产品导入准备类问题（工装、夹具、验证方案等）新技术验证类问题（验证方法、数量、判断闭环）新材料导入类问题xxxx4、产品批量生产类问题生产准备度问题生产制程管控一致性来料质量问题可靠性测试类问题设计变更类问题5、市场应用类问题设计导致的问题物料导致的问题操作指导书类（资料、指导书等）等五、风险评估和闭环的方法1  质量工具方法2  理论分析3  风险验证试验4  技术和业务评审六、持续改进1 持续改进的方法改进建议QCCxxxx2 经验复盘AAR复盘法FMEA失效模式库规范升级流程优化案例分析

严春美 培训咨询

风险管理意识的不足

许多企业在产品开发过程中，往往将重点放在进度和成本上，忽视了风险管理的重要性。这种情况导致在产品交付时，质量问题频频出现，进而影响客户满意度和市场口碑。尤其是在研发、试制导入、批量生产等环节，若缺乏系统的风险管理，企业将面临更高的返工率及不必要的资源浪费。

缺乏全面的风险识别和控制

很多企业在风险管理上存在片面性，仅关注产品研发阶段的风险，而忽视了技术开发、生产交付和市场应用等环节的潜在风险。这种缺乏全局视角的管理方式，往往导致问题的积累，最终在交付阶段爆发，造成不可挽回的损失。

问题解决能力的不足

在实际工作中，企业常常遇到问题时采取“救火式”的应对策略，而非进行深入分析。这种表面化的问题解决方式，不仅无法从根本上解决问题，反而会导致问题的反复出现，增加了管理者和技术人员的工作负担。此外，缺乏有效的复盘机制，使得企业无法从过去的经验中吸取教训，进一步影响未来的项目管理。

行业需求与解决方案

面对这些挑战，企业需要采取系统的风险管理和问题解决策略，以提升产品开发和交付的整体效率。这就要求企业在产品开发的各个环节中，建立起全面的风险管理视角，并运用科学的方法来识别和解决问题。

建立风险管理意识

企业需要强化员工的风险管理意识，通过系统的培训和实践，帮助员工理解风险管理的重要性。通过对风险的识别、评估和控制，企业可以在产品开发的初期就预见潜在问题，从而提前制定应对策略。这种预防性管理，能够有效降低产品开发过程中的不确定性，提高交付的可靠性。

掌握科学的风险管理方法

企业在风险管理方面，可以借鉴行业内的成功经验，采用科学的风险管理工具和方法。例如，FMEA（失效模式与影响分析）可以帮助企业在产品开发初期识别潜在风险，并制定相应的控制措施。此外，结合PDCA（计划-执行-检查-处理）循环，可以在每一个开发阶段进行有效的风险控制，确保产品质量和交付的稳定性。

高效的问题解决机制

面对复杂的问题，企业需要建立起高效的问题解决机制。通过采用如8D（八步法）和六西格玛等成熟的方法论，企业可以在问题出现时，迅速进行深入分析，找到问题的根本原因，并制定有效的解决方案。同时，企业还需重视问题解决后的复盘，通过经验总结和教训反思，持续优化产品开发和交付流程。

课程的核心价值与实用性

在解决企业在产品开发和交付中所面临的挑战时，系统性的培训课程可以发挥重要作用。这样的课程通过结合实际案例、理论知识和互动讨论，帮助学员建立全面的风险管理和问题解决能力。

全面的视角与实战经验

课程将产品开发和交付的整个过程作为研究对象，帮助学员从全局视角出发，认识到各个环节之间的相互关系。例如，学员将学习到如何在设计阶段预见到可能的技术问题，如何在生产阶段确保物料的质量控制，以及如何在市场应用中应对客户反馈。这种全面的视角，使得学员能够在实际工作中更加得心应手，有效降低产品开发中的风险。

丰富的案例分析与实践机会

课程中通过真实案例的分析，学员可以获得宝贵的实践经验。这些案例涵盖了从研发到市场维护的各个环节，帮助学员理解在不同阶段可能遇到的实际问题，以及如何通过科学的方法进行有效解决。通过这样的学习，学员能够将理论知识转化为实践能力，提升自身在企业中的价值。

持续改进与创新能力的提升

课程还强调了持续改进的重要性，帮助学员建立起改进和创新的思维方式。通过学习如何利用质量工具和方法进行评估，学员将掌握在产品开发和交付过程中不断优化的策略。这样的能力不仅能够提升产品质量，还能够增强企业的市场竞争力。

总结

在产品开发和交付过程中，企业面临的各种挑战要求其具备系统的风险管理和问题解决能力。通过参与专业的培训课程，企业的相关人员能够有效提升他们的风险管理意识，掌握科学的管理方法，建立高效的问题解决机制。课程通过理论与实践相结合的方式，帮助学员从全局角度理解产品开发的复杂性，提升自身的业务能力，为企业的持续发展打下坚实基础。

加强产品开发和交付的风险管理，不仅有助于提升产品质量和交付效率，也为企业在市场竞争中立于不败之地提供了有力支撑。通过系统的学习与实践，企业可以在未来的产品开发中游刃有余，实现更高的市场价值。