在产品开发中应对风险与问题的综合解决方案
在当今竞争激烈的市场环境中，产品开发与交付过程中的风险管理与问题解决成为企业成功的关键因素。许多企业在产品开发过程中面临着诸多挑战，包括质量与进度的冲突、缺乏有效的风险识别与管理技巧、以及在问题解决过程中未能采取系统的方法。针对这些痛点，企业需要一种全面的解决方案，以确保产品的成功交付和市场竞争力。
课程背景：产品开发和交付中非常关键的一环是做好产品的风险管理，从而保证产品的交付质量和进度，在实际工作中会有各种因素影响风险管理的质量：人员的风险意识不强，当质量、进度等要素相互交错时，往往容易忽略质量来保进度；缺乏风险管理的技巧，导致风险识别不全、过程管控不到位，在产品开发后期或生产交付阶段反复攻关救火；产品风险管理通常只关注到产品研发本身，忽略技术开发、生产交付和市场应用的质量，缺少全局视角的指导；分析解决问题常流于表面，没有掌握科学的问题解决方法，导致问题解决不彻底、反复出现，管理者者和工程技术人员疲于应付、且成本投入增加；问题解决后缺乏有效的复盘，或是复盘仅限于形式，导致经验浪费；缺少有效的质量牵引机制，引导产品交付持续改进。......本课程结合产品开发实践，从产品开发和交付的全局视角出发，重点帮助学员建立问题意识、风险管理的全部视角，掌握风险管理和问题解决的核心思路、方法和工具；并且课程中展现了产品开发和交付中的大量真实案例分析和讨论，客观呈现了产品端到端交付中——研发、试制导入、批量生产、市场维护等各类问题的分析解决方法，更可以帮助学员在案例中获得深入的学习领悟。学员对象：从事产品开发、技术开发、生产制造、质量管理等研发经理、项目经理、制造经理、质量经理、和骨干工程师等。课程目标：学会认识和定义不同的问题，强化风险意识；建立产品开发和交付的风险管理全局视角，掌握风险管理核心要点；掌握问题分析和解决以及持续改进的思路、方法和工具；结合大量实践案例和研讨，掌握产品开发交付全流程中——设计方案、技术准备度、生产制造、来料管控等各类问题的解决方法。课程特色：1、 内容价值定位――结合业界领先通信科技公司，从开发到制造、至市场维护的端到端交付流程和工具、方法，充分融合了无线通信系统类产品在黄金十年中、从2G-3G-4G多个重量级平台开发交付的大量案例经验。2、 实操性和互动性――结合理论阐述、互动研讨、真实案例拆解，帮助学员理解，在实践中提炼出大量方法、可落地性强，有效帮助学员转化。3、 讲师的专业性――十多年专注于通信硬件产品开发，负责无线通信产品6个重量级平台的开发交付，累计全球发货数达千万；对产品开发交付全局的风险管理和问题解决有丰富的实战经验，在产品方案设计、技术开发、新器件选型、新材料应用、生产质量保障、来料问题分析解决等方面积累大量心得。培训方式：理论讲解、案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏培训时长：2天（12h）课程大纲：一、案例研讨二、开发人员的问题意识1、何谓问题2 问题种类救火类（问题）及应对发现类及应对预测类（风险）及应对案例讨论3 产品开发人员的问题意识为什么既要关注结果又要关注过程 案例讲解如何理解质量、数量、效益、成本、效率之间的关系xxxx4 问题意识的障碍缺少研发-制造-市场的端到端视角客户意识不足（谁是客户）管理者的引导不足（部门墙、管理者的站位、全局视角）5 案例分析三、产品开发风险管理：1风险管理规划xxx2如何识别风险FMEA试验评审3怎样分析风险xxx4制定风险应对计划xxx5有效控制风险xxx6案例分析四、产品开发和交付中的各类问题解决（风险应对）1、问题解决常用方法解决问题的理论核心-PDCA日本解决问题的方法：QCC与QC七手法美式解决问题方法：8D与6 Sigma 管理模式问题解决的程序2、产品研发端问题设计方案类问题物料认证类问题新技术应用类问题业务协同类问题3、产品试制导入类问题新产品导入准备类问题（工装、夹具、验证方案等）新技术验证类问题（验证方法、数量、判断闭环）新材料导入类问题xxxx4、产品批量生产类问题生产准备度问题生产制程管控一致性来料质量问题可靠性测试类问题设计变更类问题5、市场应用类问题设计导致的问题物料导致的问题操作指导书类（资料、指导书等）等五、风险评估和闭环的方法1 质量工具方法2 理论分析3 风险验证试验4 技术和业务评审六、持续改进1 持续改进的方法改进建议QCCxxxx2 经验复盘AAR复盘法FMEA失效模式库规范升级流程优化案例分析
企业面临的主要痛点
- 风险意识不足：许多企业的员工在日常工作中缺乏对风险的敏感度，常常在进度和质量之间做出错误的权衡，导致最终交付的产品质量不达标。
- 风险管理能力欠缺：很多企业在风险管理过程中缺乏系统的思维，常常无法全面识别和控制潜在风险，导致在产品开发后期频繁出现问题。
- 问题解决方法不科学：在面对问题时，企业通常只采取应急措施，而忽视了系统性的问题分析和解决，导致问题频繁复发。
- 缺乏有效的复盘机制：企业在解决问题后，往往缺乏有效的复盘，导致经验教训无法积累和传承，进一步影响后续项目的开展。
行业需求的分析
在产品开发和交付的过程中，企业不仅需要面对技术挑战，还需应对市场需求的变化。随着技术的快速进步和市场竞争的加剧，企业必须具备敏锐的风险意识和高效的问题解决能力。
例如，通信行业的快速发展要求企业在产品开发过程中迅速响应市场需求，然而，产品生命周期的缩短使得企业在开发过程中面临着更大的时间压力和质量考验。因此，建立一套完善的风险管理和问题解决体系，成为企业保持竞争力的必要条件。
如何解决这些痛点
为了应对上述痛点，企业需要通过系统化的培训和实践，提升员工的风险管理与问题解决能力。这不仅能够帮助企业识别和控制潜在风险，还能提升团队的整体协作能力，从而推动产品的高质量交付。
建立全面的风险管理视角
有效的风险管理应该从全局出发，涵盖产品开发的各个环节。企业需要对产品的设计、制造、市场应用等各个阶段进行全面的风险识别与评估。这种全局视角能够帮助企业在早期识别潜在问题，从而制定出有效的预防措施。
例如，通过实施FMEA（失效模式与影响分析），企业可以在产品设计阶段识别可能的失效模式，并提前制定应对策略，降低后期出现重大问题的概率。
系统性的问题解决方法
在问题解决过程中，企业需要采用科学的方法论。例如，PDCA（计划-执行-检查-行动）循环和8D方法能够提供系统的框架，帮助团队在面对各种问题时，进行深入的分析与有效的解决。
具体来说，PDCA方法强调在问题发生后，首先要进行计划，明确目标并制定相应的解决方案；接着执行方案并进行检查，最后根据反馈进行调整和改进。这一方法能够确保企业在解决问题时，不仅关注当前的解决方案，更关注持续改进的过程。
有效的复盘机制
在问题解决之后，企业需要建立有效的复盘机制，确保经验和教训能够被总结和传承。采用AAR（事后复盘）方法，企业可以在项目结束后，组织团队进行反思，明确哪些做法有效，哪些地方需要改进。这不仅能够提升团队的学习能力，还能为后续项目的顺利开展打下基础。
课程在企业实践中的核心价值
通过实践中的案例分析与讨论，学员能够深入理解产品开发与交付中的各种问题，掌握有效的风险管理与问题解决方法。课程不仅侧重理论讲解，更注重实操性与互动性，使学员能够在实际工作中灵活运用所学知识。
课程中结合了大量的真实案例，包括从产品设计到市场维护的全流程，帮助学员在具体情境中应用所学的知识与技能。这种方式不仅提高了学员的参与度，也增强了他们的实践能力。
总结
在产品开发与交付的过程中，企业面临的风险与问题层出不穷，提升风险管理与问题解决能力是企业保持竞争优势的关键。通过建立全面的风险管理视角、采用科学的问题解决方法、以及建立有效的复盘机制，企业能够更加高效地应对挑战，提升产品交付的质量和效率。
通过系统的培训与实践，学员能够掌握从识别风险到解决问题的全流程，为企业在激烈的市场竞争中奠定坚实的基础。最终，企业能够在快速变化的市场环境中，持续提升自身的核心竞争力，实现可持续发展。
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严春美
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