产品开发风险管理与问题解决全流程培训

产品开发与交付中的风险管理与问题解决

在当今竞争激烈的商业环境中，企业在产品开发和交付过程中面临着诸多挑战。如何有效管理风险、解决问题，确保产品按时交付，并保持质量，是每个企业必须面对的痛点。尤其是在技术快速发展的背景下，产品的复杂性和市场需求的多变性使得风险管理变得尤为重要。

严春美：实战型--产品开发和交付的风险管理和问题解决

课程背景：产品开发和交付中非常关键的一环是做好产品的风险管理，从而保证产品的交付质量和进度，在实际工作中会有各种因素影响风险管理的质量：人员的风险意识不强，当质量、进度等要素相互交错时，往往容易忽略质量来保进度；缺乏风险管理的技巧，导致风险识别不全、过程管控不到位，在产品开发后期或生产交付阶段反复攻关救火；产品风险管理通常只关注到产品研发本身，忽略技术开发、生产交付和市场应用的质量，缺少全局视角的指导；分析解决问题常流于表面，没有掌握科学的问题解决方法，导致问题解决不彻底、反复出现，管理者者和工程技术人员疲于应付、且成本投入增加；问题解决后缺乏有效的复盘，或是复盘仅限于形式，导致经验浪费；缺少有效的质量牵引机制，引导产品交付持续改进。......本课程结合产品开发实践，从产品开发和交付的全局视角出发，重点帮助学员建立问题意识、风险管理的全部视角，掌握风险管理和问题解决的核心思路、方法和工具；并且课程中展现了产品开发和交付中的大量真实案例分析和讨论，客观呈现了产品端到端交付中——研发、试制导入、批量生产、市场维护等各类问题的分析解决方法，更可以帮助学员在案例中获得深入的学习领悟。学员对象：从事产品开发、技术开发、生产制造、质量管理等研发经理、项目经理、制造经理、质量经理、和骨干工程师等。课程目标：学会认识和定义不同的问题，强化风险意识；建立产品开发和交付的风险管理全局视角，掌握风险管理核心要点；掌握问题分析和解决以及持续改进的思路、方法和工具；结合大量实践案例和研讨，掌握产品开发交付全流程中——设计方案、技术准备度、生产制造、来料管控等各类问题的解决方法。课程特色：1、 内容价值定位――结合业界领先通信科技公司，从开发到制造、至市场维护的端到端交付流程和工具、方法，充分融合了无线通信系统类产品在黄金十年中、从2G-3G-4G多个重量级平台开发交付的大量案例经验。2、 实操性和互动性――结合理论阐述、互动研讨、真实案例拆解，帮助学员理解，在实践中提炼出大量方法、可落地性强，有效帮助学员转化。3、 讲师的专业性――十多年专注于通信硬件产品开发，负责无线通信产品6个重量级平台的开发交付，累计全球发货数达千万；对产品开发交付全局的风险管理和问题解决有丰富的实战经验，在产品方案设计、技术开发、新器件选型、新材料应用、生产质量保障、来料问题分析解决等方面积累大量心得。培训方式：理论讲解、案例分享、实务分析、互动讨论、培训游戏培训时长：2天（12h）课程大纲：一、案例研讨二、开发人员的问题意识1、何谓问题2 问题种类救火类（问题）及应对发现类及应对预测类（风险）及应对案例讨论3 产品开发人员的问题意识为什么既要关注结果又要关注过程    案例讲解如何理解质量、数量、效益、成本、效率之间的关系xxxx4 问题意识的障碍缺少研发-制造-市场的端到端视角客户意识不足（谁是客户）管理者的引导不足（部门墙、管理者的站位、全局视角）5 案例分析三、产品开发风险管理：1风险管理规划xxx2如何识别风险FMEA试验评审3怎样分析风险xxx4制定风险应对计划xxx5有效控制风险xxx6案例分析四、产品开发和交付中的各类问题解决（风险应对）1、问题解决常用方法解决问题的理论核心-PDCA日本解决问题的方法：QCC与QC七手法美式解决问题方法：8D与6 Sigma 管理模式问题解决的程序2、产品研发端问题设计方案类问题物料认证类问题新技术应用类问题业务协同类问题3、产品试制导入类问题新产品导入准备类问题（工装、夹具、验证方案等）新技术验证类问题（验证方法、数量、判断闭环）新材料导入类问题xxxx4、产品批量生产类问题生产准备度问题生产制程管控一致性来料质量问题可靠性测试类问题设计变更类问题5、市场应用类问题设计导致的问题物料导致的问题操作指导书类（资料、指导书等）等五、风险评估和闭环的方法1  质量工具方法2  理论分析3  风险验证试验4  技术和业务评审六、持续改进1 持续改进的方法改进建议QCCxxxx2 经验复盘AAR复盘法FMEA失效模式库规范升级流程优化案例分析

严春美 培训咨询

行业痛点分析

在产品开发的不同阶段，企业经常遭遇以下问题：

• 风险意识不足：很多企业在项目推进的过程中，往往将更多的精力放在进度和成本控制上，而忽略了潜在的质量风险。这种短视行为可能导致最终产品的质量不达标，从而影响企业的声誉和市场竞争力。
• 缺乏科学的风险管理方法：在面对复杂的产品开发流程时，很多企业对风险的识别和管理缺乏系统的思路和工具，导致在产品研发后期出现频繁的“救火”现象，增加了时间和成本的投入。
• 问题解决能力不足：企业在遇到问题时，常常流于表面，未能深入分析问题的根本原因，导致类似问题反复出现，耗费人力物力却未能取得实质性进展。
• 缺乏有效的复盘机制：很多企业在解决问题后，往往缺乏深入的复盘和反思，导致在未来的项目中重复同样的错误，经验得不到有效传承。
• 全局视角缺失：在产品开发中，很多企业缺乏对整个交付链条的全局把控，导致在不同环节之间信息沟通不畅，影响整体的交付质量和效率。

解决方案的必要性

为了解决上述痛点，企业需要建立一个系统化的风险管理和问题解决框架。通过科学的方法和工具，企业能够更好地识别和控制风险，提高产品开发和交付的成功率。以下是几个关键要素：

• 强化风险意识：企业需要在各个层级加强风险管理的意识，确保每位员工都能敏锐地识别潜在风险，并采取相应措施进行应对。
• 系统化的风险管理流程：建立标准化的风险识别、分析和应对流程，使得在产品开发的每个阶段都能有效管理风险。
• 深入的问题分析能力：通过掌握科学的问题解决方法，企业能够更加精准地定位问题的根本原因，从而制定出切实可行的解决方案。
• 有效的经验复盘机制：在项目结束后，通过系统的复盘和反思，确保经验的积累和教训的传承，以避免未来的重复错误。
• 全局视角的建立：在产品开发和交付的过程中，企业应当关注从研发到市场维护的全流程，确保各环节之间的信息共享与协同。

课程的核心价值与应用

为了解决企业在产品开发和交付中遇到的诸多挑战，相关课程提供了一套系统的解决方案，帮助企业构建全面的风险管理和问题解决能力。课程内容不仅包含理论知识，更结合了大量真实案例，确保学员能够在实践中掌握所学的知识。

课程中的关键内容

课程通过多种方式帮助学员理解和掌握核心内容，包括：

• 问题意识的提升：学员将学习如何识别不同类型的问题，并理解在产品开发过程中，质量、数量、效益、成本和效率之间的关系。这种意识的提升将有助于在实际工作中更好地应对各类挑战。
• 风险管理的全局视角：课程强调风险管理不仅仅是关注产品研发本身，还需要涵盖技术开发、生产交付和市场应用的各个环节。这种全局视角将帮助企业在规划和执行过程中更有效地控制风险。
• 实用的问题解决方法：课程介绍了多种问题解决的理论和方法，例如PDCA、QCC以及美式问题解决方法等，帮助学员掌握实际操作技能，提高问题解决的效率和效果。
• 案例分析与讨论：通过对大量实际案例的分析，学员能够更深入地理解在不同情境下如何应用所学的知识，从而增强实战能力。
• 持续改进的思维：课程强调持续改进的重要性，教导学员如何实施改进建议、进行经验复盘，从而在每个项目中不断提升自身的管理能力。

课程的实用性与效果

通过系统的学习，企业的相关人员将掌握从产品设计到市场维护的全流程风险管理和问题解决的核心要点。这不仅能够有效提升产品的交付质量和效率，还能在企业内部建立起一种积极的风险管理文化。

在当今快速变化的市场环境中，企业唯有不断学习和适应，才能在竞争中立于不败之地。通过加强风险管理和问题解决能力，企业能够更好地应对市场变化，提高产品的竞争力和客户满意度。

总结

在产品开发与交付过程中，风险管理与问题解决的能力是企业成功的关键。通过系统的学习与实践，企业可以有效应对各类挑战，提升整体的管理水平与效率，从而更好地适应市场的需求与变化。课程所提供的理论知识与实操技能，将为企业在未来的发展提供坚实的基础。

在激烈的市场竞争中，企业需要不断优化自身的管理流程和能力，风险管理与问题解决的培训将为这一目标提供必要的支持和指导。通过全面的学习与应用，企业必将在产品开发与交付的各个环节中实现更高的质量与效率。