企业内训的痛点与解决方案
在当今快速发展的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在员工培训和知识传承方面。随着市场竞争的加剧，企业越来越意识到内训的重要性。然而，许多公司的内训项目却屡屡碰壁，难以达到预期效果。究其原因，企业在内训中常常遇到以下几个痛点：
【课程背景】外请的老师不足够了解企业内部，员工反映不接地气；企业内高手云集，但课程没有多少，到底是讲师不会讲，不敢讲还是不想讲？课程库内的课程年龄比讲师司龄都长，课程过时如何迭代？自己研发课程能否行得通？讲师费心费力地备课，授课干货多，大家昏昏欲睡？内训不少做，但员工热情度不高，参与积极性很一般；内训做完，但要求还是没有被执行，学一套，做一套，怎么破？内训师总是被评价不接地气，到底如何做课，如何授课才是接地气？业务骨干接地气，可干货一大堆，大家吸收难；内训师课堂气氛活跃，但下课一周就忘得差不多，执行就更难了，怎么破？内训师都很努力，如何甄别评选谁的培训效果更好？以上痛点困扰着大部分企业多年而无解，本课程从“内训师的培训认知、培训需求分析、培训内容素材获取、明确课程结构、撰写课程大纲、课程呈现与学员辅导”等方面帮助企业培养了解公司业务，了解企业文化的内训师队伍，打造能开发课程、能讲授课程的精品内训师团队，助力提升企业内训能力，让企业的经验、人才得以沉淀，从内而外地激发企业生命力。【课程收益】获取4项能力：获取培训素材的能力：如何从业务高手处萃取经验、如何提炼并使用案例提炼方法论的能力：按流程步骤、按谐音、按模型课程开发的能力：4种典型的课程结构；构思并撰写课程大纲；完成课程（PPT、视听资料、学员手册、教具）的制作与准备现场授课的能力：5种适用不同内容的教学手法：提问与回应、案例分析、视频教学、小组讨论、情景演练；4种关键的教学活动：开场、结尾、复习、活动；运用3类方法：打造场域的方法克服紧张情绪、处理“困难时刻”的方法激发学员参与度，打开眼、耳、口、手、脑、心的方法拓展认知：了解成年人的学习特点与培训需求企业内训师的定位：解决问题的专家，业务知识的导游，学员内驱力的火炬手改变态度：真正的课堂是“放下、放松、放开”，内训师的教学原则是“以学员为中心，以结果为导向”改善氛围：协助企业形成学习型组织，让团队更有激情与能量，让思考和行动在内训师与员工身上真正发生。【课程特色】互动教学，视频学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用【课程对象】热爱培训的业务骨干，企业内专兼职培训师、培训管理者、项目导师；20人以内为宜【课程时间】2-4天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：培训认知——找到症结，对症下药学员学习特点分析与需求分析1、阻碍企业内员工学习的三座大山2、员工学习的根本需求：安全感&有啥用3、企业培训面临的困境与卡点高效课堂是什么样的？1、放下、放松、放心2、知识和技能相互激发，能量和成长相互促进，改变和行动自然发生3、内训师授课打分表企业内训师角色定位与成长阶段1、内训师角色：解决问题的专家，业务知识的导游，学员内驱力的火炬手2、内训师成长阶段：自嗨、知识信息传递、学员掌握授课内容、促进学员行为改变、持续推进业务知识点：ASK工具：《课程说明表》《内训师授课打分表》行动落地：学员需完成自己课程的《课程说明表》第二模块：培训需求分析与课程启动——聚焦目标，以终为始一、培训流程全景二、培训需求分析1、为什么培训需求分析重要2、培训需求分析的是什么：培训目的与目标、培训日期与时长、学员岗位职级与人数、培训开展次数与展现形式、培训深浅度与效果验收3、培训如何触达学员&接地气4、四个维度分析培训需求：培训发起者，学员直属领导，内训师，学员本人5、培训需求分析的2种常用方法三、培训课程目标与标题1、课程目标给谁看2、设定课程目标ABCD法3、课程标题四要素知识点：培训需求分析的维度工具：访谈法与观察法工具表行动落地：撰写自己课程的培训通知第三模块：课程结构与萃取内容——通俗易懂，学员爱听一、明确课程结构——骨骼脉络清晰，减轻学员认知负担1、黄金思维圈2、步骤法3、时间线4、原理-概念-应用5、痛点-方法-案例二、从业务专家处萃取经验1、经验萃取前准备2、经验萃取访谈的原则与方法3、经验萃取的步骤及方法论提炼知识点：5种课程结构；方法论的3种表现形式工具：经验萃取访谈表行动落地：完成自己课程的一级逻辑、二级逻辑第四模块：课程大纲与场景选取——和学员利益高度相关，激发学员参与度一、构思与撰写课程大纲1、内训师自己清晰：思维导图版2、确保课程清晰且万无一失：五线谱版二、场景与案例1、案例选取原则与来源3、案例内容与案例呈现知识点：大纲中的五个关键点工具：五线谱课程大纲行动落地：完成自己的五线谱版课程大纲并为课程添加2-3个案例第五模块：课程呈现——形式有趣内容有料，学员全程积极参与一、四类教学活动——打开学员眼、耳、口、手、脑、心，确保学员全程参与的秘诀1、开场：介绍、引入、主题、利益、共识——打开学员2、结尾：整合所学、庆贺、行动计划——促进行动3、复习：目的、频率、难度、方式——全程在线4、动力活动：目的、频率、难度、方式——促进吸收二、课堂辅导1、激活五体的适用不同内容的5种主要教学手法：提问与回应、案例分析、视频教学、小组讨论、情景演练；2、强力提问与学员回答辅导3、课堂突发状况“困难时刻”如何处理：刺头学员、超时、设备故障、学员提问讲师不会知识点：五体的激活的重要性和方法工具：3种自我介绍，3种分组，5种切入主题，5种教学手法行动落地：在PPT备注页中完成自己课程的四类教学活动第六模块：内训师精进之路——激发内训师内驱力，和业务一起成长一、培训师能力金字塔模型，激发内训师的长久动力学员改变-目标力-开放力-洞察力-逻辑力-呈现力-乐活力二、培训师百宝箱1、素材包2、案例包3、游戏包4、多媒体包三、讲师仪容仪表知识点：培训师能力项与学员需求的关联工具：check list行动落地：完成自己课程的学员手册第七模块：以赛带学——成果可视化（第四天，可选）一、公布赛制二、学员提交备选课程主题三、抽取主题，每人2分钟说课+15分钟授课四、评委点评
- 课程内容陈旧：许多企业的课程库中，课程内容普遍过时，缺乏新鲜感，难以引起员工的兴趣和参与度。
- 内训师缺乏专业性：内训师往往是业务骨干，但在授课技巧和课程开发方面的能力不足，导致课程质量参差不齐。
- 学员参与度不高：即使课程设计再好，若学员的参与热情不高，学习效果也会大打折扣。
- 课程执行落地困难：内训后，员工往往会出现“学一套，做一套”的情况，知识没有得到有效执行。
- 评估与反馈机制薄弱：内训效果的评估往往缺乏科学性，难以量化培训效果，导致企业无法持续改进内训体系。
内训师培养的重要性
为了有效应对上述痛点，企业需要培养一支能够深入理解公司业务和文化的内训师团队。这不仅能提升内训课程的质量，还能增强员工的学习体验，进而提升整体业务能力。内训师的培养可以从以下几个方面入手：
- 培训认知：内训师需具备清晰的培训认知，了解培训的目的、目标以及学员的需求。
- 需求分析：通过深入的培训需求分析，确保课程内容与企业实际情况相结合，从而提升课程的针对性和有效性。
- 课程结构设计：内训师需要掌握课程结构的设计原则，确保课程内容逻辑清晰，易于学员理解和吸收。
- 教学方法掌握：通过多样化的教学手法，激发学员的参与度，确保课程的互动性和趣味性。
- 持续的反馈与改进：建立有效的反馈机制，定期评估内训效果，及时调整课程内容和教学方法。
内训师的核心能力培养
为了帮助企业建立一支高效的内训师团队，企业需要关注内训师的核心能力培养，包括：
- 素材获取能力：内训师需学会从业务高手处萃取经验，提炼案例，确保课程内容的实用性和前瞻性。
- 课程开发能力：掌握多种课程结构和设计方法，能够独立构思并撰写课程大纲，确保课程内容的系统性。
- 授课能力：通过学习多种教学技巧和活动设计，提升课堂的互动性，使学员全程参与，促进知识的吸收和转化。
- 学员辅导能力：内训师需具备良好的沟通能力和引导能力，帮助学员克服学习障碍，提升学习效果。
- 执行力提升：通过有效的课程设计与实践，确保内训的知识能够真正落地，促进员工在实际工作中的执行。
课程内容的实用性与价值
在应对企业内训面临的挑战时，系统化的内训师培养方案显得尤为重要。这一方案从多个维度切入，全面提升内训师的专业能力。课程的设计不仅关注理论知识的传授，更强调实践操作与实用性。以下是课程的几个核心价值：
- 理论与实践结合：通过案例分析与实战演练，帮助内训师将理论知识转化为实际操作能力。
- 互动式教学：通过小组讨论、角色扮演等多样化的教学方式，提升学员的学习兴趣和参与度。
- 个性化反馈：定期的评估与反馈机制，确保内训师在课程中的表现能够得到及时的指导与改进。
- 灵活的课程设计：课程内容可根据企业的实际需求进行调整，确保课程的针对性和有效性。
- 长效的学习机制：帮助企业建立持续的学习机制，让内训师能够在不断实践中提升自我，同时促进企业的整体学习氛围。
结论：内训师培养的长远价值
通过系统化的内训师培养方案，企业不仅能够提升内部培训的质量，还能有效激发员工的学习热情，促进知识的有效转化。这一过程不仅仅是对内训师能力的提升，更是对企业整体竞争力的增强。内训师作为企业内部知识的传播者，肩负着重要的责任，他们的成长与发展将直接影响企业的未来。通过建立一支专业、高效的内训师团队，企业将能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，持续推动企业的创新与发展。
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