提升内训师能力，激发企业学习活力

企业内训的痛点与解决方案

在当今快速变化的商业环境中，企业的成功不仅依赖于优秀的产品和服务，还依赖于员工的持续学习与发展。然而，许多企业在进行内训时常面临诸多挑战。这些挑战不仅影响了培训的效果，还可能导致员工对培训的抵触情绪，从而降低整体的工作效率。企业在进行内部培训时，需关注的痛点包括：内训内容的实际应用性不足、员工参与度低、培训师的专业能力和情绪管理等。

谢迪：课堂呈现实战：教学手法与学员辅导

【课程背景】外请的老师不足够了解企业内部，员工反映不接地气，如何授课才是接地气？讲师费心费力地备课，授课干货多，大家昏昏欲睡？内训不少做，但员工热情度不高，参与积极性很一般作为讲师，我比学员还紧张，这个毛病怎么改？业务骨干接地气，可干货一大堆，大家吸收难，怎么讲能让学员听得懂，愿意听？内训师都很努力，如何甄别评选谁的培训效果更好？以上痛点困扰着大部分企业多年而无解，本课程从“内训师的培训认知和课程呈现与学员辅导”等方面帮助企业培养了解公司业务，了解企业文化的内训师队伍，打造能完整展示内容，激情带动学员的精品内训师团队，助力提升企业内训能力，让企业的经验、人才得以沉淀，从内而外地激发企业生命力。【课程收益】获取4项能力：使枯燥内容精彩的能力使学员乐于参与的能力课堂上辅导学员的能力处理课堂突发事件的能力运用5类方法：恰当匹配4种关键教学活动的方法：开场、结尾、复习、活动；自如运用5种适用不同内容的教学手法：提问与回应、案例分析、视频教学、小组讨论、情景演练；打造场域的方法克服紧张情绪、处理“困难时刻”的方法激发学员参与度，打开眼、耳、口、手、脑、心的方法拓展认知：了解成年人的学习特点与培训需求，通过动静结合，身心脑结合的方式让学员乐于参与，学有所获企业内训师的定位：解决问题的专家，业务知识的导游，学员内驱力的火炬手改变态度：真正的课堂是“放下、放松、放开”，内训师的教学原则是“以学员为中心，以结果为导向”改善氛围：协助企业形成学习型组织，让团队更有激情与能量，让思考和行动在内训师与员工身上真正发生。【课程特色】互动教学，视频学习，分组讨论，角色扮演，案例分析、工作实例应用【课程对象】热爱培训的业务骨干，企业内专兼职培训师、培训管理者、项目导师；20人以内为宜【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：培训认知——找到症结，对症下药学员学习特点分析与需求分析1、阻碍企业内员工学习的三座大山2、员工学习的根本需求：安全感&有啥用3、企业培训面临的困境与卡点高效课堂是什么样的？1、放下、放松、放心2、知识和技能相互激发，能量和成长相互促进，改变和行动自然发生3、内训师授课打分表企业内训师角色定位与成长阶段1、内训师角色：解决问题的专家，业务知识的导游，学员内驱力的火炬手2、内训师成长阶段：自嗨、知识信息传递、学员掌握授课内容、促进学员行为改变、持续推进业务知识点：ASK工具：《课程说明表》《内训师授课打分表》行动落地：学员需完成自己课程的《课程说明表》第二模块：课程呈现——形式有趣内容有料，学员全程积极参与一、四类教学活动——打开学员眼、耳、口、手、脑、心，确保学员全程参与的秘诀1、开场：介绍、引入、主题、利益、共识——打开学员2、结尾：整合所学、庆贺、行动计划——促进行动3、复习：目的、频率、难度、方式——全程在线4、动力活动：目的、频率、难度、方式——促进吸收二、五种教学手法激活五体的适用不同内容的5种主要教学手法：提问与回应案例分析视频教学小组讨论情景演练三、课堂辅导1、如何向学员强有力的提问2、课堂辅导，问答响应：A重构问题B拆解问题C确认问题D使用逻辑结构3、课堂突发状况“困难时刻”如何处理：刺头学员、超时、设备故障、学员提问讲师不会4、知识类课程呈现与验收：出题（选择题、判断题、有场景）→小组竞赛（抢答、题库、积分卡）5、技能类课程呈现是验收：准备—呈现—试做—追踪四、培训师如何讲故事1、选故事——与主题紧密相关2、讲故事——讲故事的六要素及2个杀手锏知识点：五体的激活的重要性和方法工具：3种自我介绍，3种分组，5种切入主题，5种教学手法行动落地：在PPT备注页中完成自己课程的四类教学活动、运用教学手法模拟授课、讲故事练习第三模块：声情秉貌的专业呈现一、声——声音音音量音调二、情——讲师眼神与情绪扫视与注视情绪的流动三、秉——讲师常用手势指示手势模拟手势抒情手势四、茂——讲师仪容仪表与PPT制作1、服装选择2、饰品选择3、PPT制作原则4、PPT制作技巧行动落地：手势练习、模拟授课练习第四模块：课程交付前准备1、场域打造——原则、方法、工具2、讲师如何克服紧张情绪3、课堂突发状况如何处理4、讲师的语言润滑剂5、讲师在课堂上的内存管理6、避开课堂之痛——时间控制的重要性及如何控制时间第五模块：内训师精进之路——激发内训师内驱力，和业务一起成长一、培训师能力金字塔模型，激发内训师的长久动力学员改变-目标力-开放力-洞察力-逻辑力-呈现力-乐活力二、培训师百宝箱1、素材包2、案例包3、游戏包4、多媒体包知识点：培训师能力项与学员需求的关联工具：check list行动落地：完成自己课程的学员手册第六模块：以赛带学——成果可视化（第3天，可选）一、公布赛制二、学员提交PPT三、抽取主题，每人2分钟说课+15分钟授课四、评委点

谢迪 培训咨询

内训内容的实际应用性不足

许多企业在选择外部讲师进行内训时，发现讲师往往对企业的实际业务和文化了解不深。这样的内训内容常常显得“高大上”，但却难以与员工的实际工作产生共鸣。员工在这种情况下，难以将所学知识转化为实际工作能力，导致培训效果大打折扣。

为了解决这一问题，企业需要培养内部培训师，这些培训师不仅要具备专业知识，还要对公司文化和业务流程有深刻的理解。通过内部培训师的授课，员工能够在熟悉的环境中学习，增强了学习的安全感和有效性。

员工参与度低

参与度低是企业内训普遍存在的另一个问题。培训过程中，员工往往表现出疲惫和不耐烦，甚至出现“走过场”的现象。这不仅对培训效果产生了影响，也影响了团队的士气。

为了提升员工的参与度，培训师需要掌握一系列的教学方法和技巧，激发学员的学习兴趣。通过互动式教学、案例分析、小组讨论等方式，能够有效调动学员的积极性，让他们在轻松愉快的氛围中积极参与。

培训师的专业能力与情绪管理

培训师的专业能力直接关系到内训的质量和效果。但在实际授课过程中，不少培训师面临紧张、焦虑等情绪问题，影响了他们的授课表现。此外，如何处理课堂上的突发状况也是考验培训师能力的重要方面。

企业可以通过系统的培训和实践，帮助培训师提升自身的专业能力与情绪管理能力。通过情景演练、模拟授课等方法，培训师可以不断提升自己的授课技巧和课堂管理能力，从而更好地服务于员工的学习需求。

内训师的角色与发展

内训师作为企业知识传递和技术传播的重要角色，其定位非常关键。内训师不仅是知识的传递者，更是问题的解决者和员工内驱力的引导者。在培训过程中，内训师需要不断调整自己的教学方法，以适应不同员工的学习需求。

内训师的角色定位

• 解决问题的专家：内训师需要具备解决实际问题的能力，能在培训中针对员工的具体需求提供有效的解决方案。
• 业务知识的导游：内训师应当具备深入的业务知识，能够帮助员工更好地理解公司战略和业务流程。
• 学员内驱力的火炬手：内训师要激发员工的学习动力，使他们在培训中主动探索和参与。

内训师的成长阶段

内训师的成长是一个循序渐进的过程，通常可以分为几个阶段：

• 自嗨阶段：初入培训领域，培训师主要依赖个人经验和直觉进行授课。
• 知识信息传递阶段：培训师开始系统化地传递知识，但可能忽视学员的反馈和参与。
• 学员掌握授课内容阶段：培训师开始关注学员的学习效果，通过互动提高授课的有效性。
• 促进学员行为改变阶段：培训师能够借助各种教学手法，引导学员将知识转化为实际行动。
• 持续推进业务知识阶段：培训师不仅关注培训内容，还关注如何在日常工作中持续推动知识的应用。

提升内训质量的有效方法

为了提升内训的质量，企业需要从多个维度入手，确保培训内容丰富且具有吸引力。同时，培训师要灵活运用多种教学方法，使课程生动有趣，促进学员的积极参与。

教学活动的设计

在课程设计中，培训师需要合理安排不同类型的教学活动，以增强学员的学习体验。以下是几种常用的教学活动：

• 开场活动：通过引入主题、明确利益点，帮助学员快速进入学习状态。
• 结尾活动：在课程结束时进行总结，帮助学员整合所学知识，制定行动计划。
• 复习活动：通过定期复习，强化学员的记忆，提高知识的掌握程度。
• 动力活动：通过互动和小组讨论等方式，激发学员的兴趣，促进知识的吸收。

教学手法的多样化

不同类型的内容适合不同的教学手法。培训师应根据课程的具体内容灵活运用以下几种教学手法：

• 提问与回应：通过提问激发学员的思考，让他们参与到课堂中来。
• 案例分析：通过真实案例分析，帮助学员理解理论知识在实际中的应用。
• 视频教学：利用视频资源，增强课程的趣味性和生动性。
• 小组讨论：通过小组讨论，促进学员之间的互动，增强团队合作意识。
• 情景演练：通过模拟真实场景，帮助学员将所学知识应用于实践。

内训师的个人提升与发展

除了提升教学能力，内训师自身的成长也是至关重要的。只有内训师在专业能力、情绪管理等方面不断提升，才能真正为员工提供价值。

声音与表达技巧

培训师的声音、眼神、情绪等表达技巧直接影响课堂氛围。通过不断练习和反思，培训师可以提升自己的表达能力，使课堂更加生动有趣。

课堂管理与突发事件处理

课堂上难免会出现突发情况，培训师需要具备良好的课堂管理能力和应变能力。通过提前准备和模拟演练，培训师可以有效应对各种突发状况，确保课堂的顺利进行。

总结内训的核心价值与实用性

企业内训作为提升员工能力的重要途径，其价值在于不仅能传递知识，还能激发员工的学习动力，促进团队的协作与创新。通过培养专业的内训师队伍，企业能够有效解决培训中的诸多痛点，提升培训的实际效果。

在这个过程中，内训师不仅要具备扎实的专业知识，还需掌握丰富的教学技巧，理解学员的需求，优化课堂体验。通过不断的学习与实践，内训师能够在培训中发挥更大的作用，帮助企业实现知识的沉淀与传播，最终推动企业的持续发展与创新。