探寻领导力与有效提问的交汇点
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。如何在竞争中立于不败之地，成为许多管理者亟需解决的问题。针对这一痛点，不少企业意识到，传统的领导方式已无法满足新生代员工的需求，迫切需要一种新的领导力模式来激发团队的潜能。通过有效提问，管理者不仅能够更好地沟通，还能提高团队的整体绩效，解决实际问题。
【课程背景】如何通过有效提问聚焦今天的沟通/面谈目标？如何通过提问，以抓住业绩优秀的核心员工，认可他们的表现并使其分享可复制的成功秘诀？如何通过提问有效召开业务会议，驱动团队成员分享创新想法和提案，为企业增值？如何通过精准提问，在员工失误时引导他们自我发现解决方案，实现自我改进并寻找资源增效业务运营?如何通过提问使下属将挫败转化为动力，以鼓舞团队面对业务挑战并解决实际问题？作中有失误，如何通过提问让员工自己寻找办法和资源继续推进？下属遇到困难就气馁，如何激发员工干劲，促使他自己解决问题，达成目标？提问意味着专注和参与，再多技巧也很难实现的沟通效果，如何提出好问题，既不把提问变成反问让下属感到难堪与局限，又能让好提问带来答案、启发和激励，既改善了团队氛围又实现了业绩指标？本课程将运用6种不同的强有力发问，从召开会议、认同鼓励、员工辅导、绩效面谈8个职场场景为切入点，让管理者看见发生问题，能分析问题和解决问题，从而提高日常工作的沟通效率，健康的实现团队业绩指标达成。【课程收益】获取3项能力：识别员工痛点激发员工内驱的能力；聚焦目标，使员工目标和团队目标联结的能力；促使员工行动，达成业绩目标的能力。掌握1个模型：GROW模型在绩效达成和团队管理中的应用运用6种方法：6种强有力发问——澄清式发问、度量尺式发问、回顾/规划式发问、欣赏式发问、魔法棒式发问、破框式发问在8个不同的管理场景中（会议、面谈、批评、表扬、意见不一致、冲突、士气低、困境中）的提问方法与步骤拓展认知：使管理者从把绩效指标当成“包袱”变成“工具”，从下属“难以完成”变成“不止三个方法”改变态度：提升管理者的沟通效率，促进管理者以目标为中心，以结果为导向改善氛围：协助企业形成良好的沟通氛围，让思考和行动真正发生【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】管幅20人以内的中层管理者，储备中层干部、部门经理【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：面对新生代员工，领导力还足够有效吗？1、领导力面临三个维度的新挑战时代趋势带来的挑战新生代下属带来的挑战管理者自身带来的挑战知识点：VUCA与BANI时代辅助工具：盖洛普研究报告，便签纸找朋友第二模块：教练型领导力的核心是什么？1、激发下属潜能，减少干扰障碍，协助达成岗位目标2、通过强有力发问激发下属思考，联结个人目标与团队目标3、通过工具促进下属有效行动，达成绩效目标知识点：绩效=潜能-干扰，GROW模型辅助工具：挂图第三模块：教练型领导力在团队如何应用？提问的原则与误区：常见的假开放式提问——挫败下属信心、使团队氛围更紧张六种强有力发问澄清式发问1、适用场景：会议开始时明确会议目标绩效面谈开始时聚焦面谈目标员工犯错误，需要批评2、注意事项提问可以开放式，也可以封闭式明确时间性、目标具象化一句话内表述知识点：澄清式发问的3种典型问法辅助工具：互动练习度量尺式发问适用场景 会议中使员工踊跃参与冲突解决下属表现突出，分享经验注意事项第三问为提升满分10分，而非5分或100分知识点：度量尺式发问的3种典型问法辅助工具：小组讨论、案例分析回顾/规划式发问 适用场景下属没有信心下属没有思路，不想思考团队士气低迷注意事项：问过去，要资源，不问责知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：视频播放与讨论欣赏式发问 适用场景：下属做的非常好，能高质量的认同鼓励并帮助下属梳理经验，分享经验挖掘好行为背后的动机，“看见”下属的付出团队内意见不一致时2、注意事项：心态与语态、可以与度量尺问题共同使用知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：角色扮演魔法棒式发问适用场景下属遇到困境陷入低谷时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志难以决策时，帮助对方摘掉滤镜，轻装上阵对绩效目标达成无信心时，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”注意事项魔法棒问题要因人而异，不逼问不要太突兀，做好铺垫发问时的语气语调不要带着情绪和答案知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：连线练习破框式发问1、适用场景：深陷困境、思路进入死胡同2、注意事项：语气语态，对行动计划的跟进知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：案例分析、平衡轮课程回顾与总 辅助工具：管理之镜卡牌体验
企业痛点分析：当前管理挑战
在当今的职场中，管理者面临着多方面的挑战，包括员工的积极性、团队的沟通效率以及业绩目标的达成等。以下是一些主要痛点：
- 新生代员工的管理：越来越多的新生代员工进入职场，他们具备更高的自我意识和独立性，管理者需要找到适合的方式来激励和引导他们。
- 沟通效率低下：在团队中，沟通不畅常常导致误解和冲突，降低了工作效率。管理者需要掌握有效的沟通技巧，以改善团队氛围。
- 业绩目标难以实现：很多时候，员工对目标的理解和认同存在偏差，导致目标难以达成。管理者需要通过有效的方式将个人目标与团队目标结合起来。
- 处理员工失误的能力不足：当员工犯错时，如何引导他们自我反思并找到解决方案，成为管理者的重要职责。
有效提问的必要性与价值
面对这些挑战，有效的提问成为解决方案中的关键环节。通过掌握提问的艺术，管理者不仅能够提高沟通效率，还能激励员工积极参与到工作中来。有效提问的价值体现在以下几个方面：
- 激发员工潜能：通过深入的提问，管理者能够引导员工思考，发现自身的潜能，从而推动其自我成长。
- 聚焦目标：有效的提问可以帮助员工明确个人目标与团队目标之间的联系，使其理解自身在团队中的角色。
- 促进行动：通过针对性的提问，管理者可以鼓励员工采取行动，推动业绩的达成。
- 改善团队氛围：积极的提问方式能够营造良好的沟通氛围，增强团队的凝聚力。
如何通过提问解决企业难题
有效的提问不仅仅是技巧的运用，更是管理者与员工之间建立信任与理解的桥梁。课程中介绍的六种提问方法，涵盖了多个管理场景，帮助管理者掌握如何在不同情况下进行有效提问。
- 澄清式发问：适用于会议开始时，帮助明确目标；在员工面谈时，用以聚焦讨论点。
- 度量尺式发问：通过量化的方式，促使员工积极参与，适用于冲突解决和经验分享。
- 回顾/规划式发问：帮助员工回顾过去的成功经验，以此激励其在遇到困难时不气馁。
- 欣赏式发问：对员工的优秀表现给予认可，促进其分享成功经验，增强团队的学习氛围。
- 魔法棒式发问：在员工面临困难时，帮助其拓展思维，寻找新的解决方案。
- 破框式发问：适用于深陷困境时，通过引导员工从不同的角度看待问题，找到突破口。
有效提问的实际应用
将有效提问的理念与技能应用到实际管理中，可以帮助企业在多个方面获得显著的改善。以下是一些具体的应用场景：
- 业务会议：通过澄清式发问，确保会议的目的明确，促进团队成员的积极参与。
- 绩效面谈：利用回顾/规划式发问，帮助下属复盘过往的工作，明确未来的改进方向。
- 冲突处理：通过度量尺式发问，鼓励员工表达观点，达成共识，化解矛盾。
- 员工激励：在团队士气低落时，运用欣赏式发问，激发员工的积极性和创造力。
- 问题解决：在员工遇到困难时，通过魔法棒式发问，引导其思考其他可能的解决方案。
核心价值与实用性总结
有效的提问不仅仅是管理者的一种技能，更是推动团队发展的重要工具。通过掌握六种强有力的提问方式，管理者能够在面对新生代员工时，展现出更高的领导力，激发团队的内驱力，实现业绩目标的达成。课程通过互动式教学，帮助管理者在真实的工作场景中应用这些提问技巧，使其能够在实际工作中灵活运用。
此外，课程还强调了建立良好沟通氛围的重要性。通过积极的提问，管理者不仅能提高沟通效率，还能促进团队成员之间的理解与信任，为企业的长远发展打下坚实的基础。
结语
在当今高压的商业环境中，管理者需要不断适应变化，提升自身的领导力。有效的提问不仅能够帮助管理者解决当前面临的挑战，更能够为企业的未来发展提供新的思路。通过实践与应用，企业能够更好地应对挑战，实现可持续的发展。
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谢迪
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