提升企业领导力：通过有效提问驱动团队绩效
在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着众多挑战，包括员工流动性增加、绩效压力加大以及团队协作障碍等。这些问题不仅影响了企业的运营效率，也导致了团队士气的下降。为了应对这些挑战，企业需要一种新的管理思维，尤其是领导者需要掌握有效的沟通技巧，以促进团队的共同成长与目标达成。
【课程背景】如何通过有效提问聚焦今天的沟通/面谈目标？如何通过提问，以抓住业绩优秀的核心员工，认可他们的表现并使其分享可复制的成功秘诀？如何通过提问有效召开业务会议，驱动团队成员分享创新想法和提案，为企业增值？如何通过精准提问，在员工失误时引导他们自我发现解决方案，实现自我改进并寻找资源增效业务运营?如何通过提问使下属将挫败转化为动力，以鼓舞团队面对业务挑战并解决实际问题？作中有失误，如何通过提问让员工自己寻找办法和资源继续推进？下属遇到困难就气馁，如何激发员工干劲，促使他自己解决问题，达成目标？提问意味着专注和参与，再多技巧也很难实现的沟通效果，如何提出好问题，既不把提问变成反问让下属感到难堪与局限，又能让好提问带来答案、启发和激励，既改善了团队氛围又实现了业绩指标？本课程将运用6种不同的强有力发问，从召开会议、认同鼓励、员工辅导、绩效面谈8个职场场景为切入点，让管理者看见发生问题，能分析问题和解决问题，从而提高日常工作的沟通效率，健康的实现团队业绩指标达成。【课程收益】获取3项能力：识别员工痛点激发员工内驱的能力；聚焦目标，使员工目标和团队目标联结的能力；促使员工行动，达成业绩目标的能力。掌握1个模型：GROW模型在绩效达成和团队管理中的应用运用6种方法：6种强有力发问——澄清式发问、度量尺式发问、回顾/规划式发问、欣赏式发问、魔法棒式发问、破框式发问在8个不同的管理场景中（会议、面谈、批评、表扬、意见不一致、冲突、士气低、困境中）的提问方法与步骤拓展认知：使管理者从把绩效指标当成“包袱”变成“工具”，从下属“难以完成”变成“不止三个方法”改变态度：提升管理者的沟通效率，促进管理者以目标为中心，以结果为导向改善氛围：协助企业形成良好的沟通氛围，让思考和行动真正发生【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】管幅20人以内的中层管理者，储备中层干部、部门经理【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：面对新生代员工，领导力还足够有效吗？1、领导力面临三个维度的新挑战时代趋势带来的挑战新生代下属带来的挑战管理者自身带来的挑战知识点：VUCA与BANI时代辅助工具：盖洛普研究报告，便签纸找朋友第二模块：教练型领导力的核心是什么？1、激发下属潜能，减少干扰障碍，协助达成岗位目标2、通过强有力发问激发下属思考，联结个人目标与团队目标3、通过工具促进下属有效行动，达成绩效目标知识点：绩效=潜能-干扰，GROW模型辅助工具：挂图第三模块：教练型领导力在团队如何应用？提问的原则与误区：常见的假开放式提问——挫败下属信心、使团队氛围更紧张六种强有力发问澄清式发问1、适用场景：会议开始时明确会议目标绩效面谈开始时聚焦面谈目标员工犯错误，需要批评2、注意事项提问可以开放式，也可以封闭式明确时间性、目标具象化一句话内表述知识点：澄清式发问的3种典型问法辅助工具：互动练习度量尺式发问适用场景 会议中使员工踊跃参与冲突解决下属表现突出，分享经验注意事项第三问为提升满分10分，而非5分或100分知识点：度量尺式发问的3种典型问法辅助工具：小组讨论、案例分析回顾/规划式发问 适用场景下属没有信心下属没有思路，不想思考团队士气低迷注意事项：问过去，要资源，不问责知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：视频播放与讨论欣赏式发问 适用场景：下属做的非常好，能高质量的认同鼓励并帮助下属梳理经验，分享经验挖掘好行为背后的动机，“看见”下属的付出团队内意见不一致时2、注意事项：心态与语态、可以与度量尺问题共同使用知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：角色扮演魔法棒式发问适用场景下属遇到困境陷入低谷时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志难以决策时，帮助对方摘掉滤镜，轻装上阵对绩效目标达成无信心时，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”注意事项魔法棒问题要因人而异，不逼问不要太突兀，做好铺垫发问时的语气语调不要带着情绪和答案知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：连线练习破框式发问1、适用场景：深陷困境、思路进入死胡同2、注意事项：语气语态，对行动计划的跟进知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：案例分析、平衡轮课程回顾与总 辅助工具：管理之镜卡牌体验
企业面临的痛点与期望
现代企业的管理者常常面临以下几个关键痛点：
- 新生代员工的激励与管理：随着年轻一代的加入，传统的管理方法已不再适用。新生代员工更倾向于自我表达和参与感，如何有效激励他们成为管理者的一大难题。
- 绩效管理的复杂性：如何在多变的市场环境中，确保团队目标与个人目标的有效对接，是企业领导者必须解决的问题。
- 团队沟通的障碍：面对不同性格和背景的团队成员，领导者需要掌握高效的沟通方式，以促进团队的协作与创新。
- 员工自我激励的缺失：在高强度的工作环境中，员工容易感到压力与挫败，如何帮助他们重拾信心、激发内驱力，是提升团队整体绩效的关键。
因此，企业需要一种能够解决以上痛点的方法。这种方法不仅要具备实用性，还需要在实际工作中能够灵活运用，帮助管理者有效地引导团队达成目标。
有效提问的重要性与应用
在解决这些企业痛点的过程中，有效的提问成为了领导者必备的核心技能。通过精确而有针对性的提问，管理者可以更好地理解团队成员的需求，激发他们的潜力，并引导他们朝着共同目标努力。
有效提问不仅能够改善沟通效率，还能促进团队成员之间的互动与合作。具体来说，有效提问可以帮助企业解决以下几个方面的问题：
- 明确目标：通过清晰的提问，管理者能够帮助团队成员理解自己的任务和目标。这样一来，团队的工作方向就会更加明确，减少了不必要的误解与模糊。
- 激发创新：在会议或讨论中，通过开放式提问，管理者能够鼓励团队成员分享自己的想法和建议，促进创新思维的碰撞。
- 提升自我反思能力：当员工面临挫折时，管理者可以通过引导性提问，帮助员工进行自我反思，找到问题的根源，从而激发他们的自我改进意识。
- 增强团队凝聚力：通过欣赏式提问，管理者能够认可团队成员的努力与贡献，增强团队的归属感和凝聚力。
如何通过提问提升管理者的领导力
为了帮助管理者更好地运用提问技巧，有效应对团队管理中的各种挑战，以下是一些实用的方法和模型：
GROW模型的应用
GROW模型是一个简单而有效的框架，帮助管理者在面临绩效目标时进行系统化思考。GROW代表目标（Goal）、现状（Reality）、选择（Options）和意愿（Will）。通过这一模型，管理者可以：
- 明确团队的绩效目标。
- 分析现有情况，以识别障碍和挑战。
- 引导团队成员探索可能的解决方案。
- 增强成员的执行意愿，推动行动的落实。
六种提问方法的实用性
在实际管理中，管理者可以运用六种具体的提问方法，分别适用于不同的场景：
- 澄清式提问：在会议开始时，通过明确会议目标的提问，帮助团队聚焦讨论重点，提升会议效率。
- 度量尺式提问：在冲突解决或表现评估时，使用量化的提问方式，鼓励员工分享自己的看法，增强参与感。
- 回顾/规划式提问：在团队士气低迷时，通过追溯过去的成功经历，激励团队重拾信心。
- 欣赏式提问：对表现优秀的员工，给予正面的反馈与认可，激励他们分享成功经验，促进团队学习。
- 魔法棒式提问：在员工遇到困境时，通过引导性提问帮助他们打开思路，寻找解决方案。
- 破框式提问：当团队陷入思维定势时，使用打破常规的提问，促使团队跳出困境，探索新的可能性。
总结：提升企业领导力的核心价值
通过有效提问，企业管理者不仅能够解决日常管理中的各种难题，还能在团队中营造积极的沟通氛围，提升团队的整体绩效。有效的提问技巧，帮助领导者更好地识别员工的痛点，促进目标的聚焦与联结，提升员工的行动能力，从而实现业绩目标的达成。
因此，掌握提问技巧不仅是现代管理者的必备能力，更是企业实现可持续发展的核心竞争力。在当今的商业环境中，优秀的管理者不仅要具备战略思维，更要善于通过沟通与互动，引导团队共同面对挑战、迎接机遇。
在实际工作中，管理者应不断实践和反思提问技巧的应用，通过不断的学习与调整，提升自身的领导力，并为团队创造一个开放、积极的工作环境。最终，企业将能够在竞争激烈的市场中，立足于不败之地，实现长远的发展目标。
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