提升企业领导力的有效策略：以提问为核心
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战。管理者不仅需要应对市场的不确定性，还要有效管理团队，确保目标的达成。然而，传统的领导方式往往无法满足现代管理的需求。面对新生代员工的不同期望，如何提升领导力，成为企业亟待解决的问题。
【课程背景】如何通过有效提问聚焦今天的沟通/面谈目标？如何通过提问，以抓住业绩优秀的核心员工，认可他们的表现并使其分享可复制的成功秘诀？如何通过提问有效召开业务会议，驱动团队成员分享创新想法和提案，为企业增值？如何通过精准提问，在员工失误时引导他们自我发现解决方案，实现自我改进并寻找资源增效业务运营?如何通过提问使下属将挫败转化为动力，以鼓舞团队面对业务挑战并解决实际问题？作中有失误，如何通过提问让员工自己寻找办法和资源继续推进？下属遇到困难就气馁，如何激发员工干劲，促使他自己解决问题，达成目标？提问意味着专注和参与，再多技巧也很难实现的沟通效果，如何提出好问题，既不把提问变成反问让下属感到难堪与局限，又能让好提问带来答案、启发和激励，既改善了团队氛围又实现了业绩指标？本课程将运用6种不同的强有力发问，从召开会议、认同鼓励、员工辅导、绩效面谈8个职场场景为切入点，让管理者看见发生问题，能分析问题和解决问题，从而提高日常工作的沟通效率，健康的实现团队业绩指标达成。【课程收益】获取3项能力：识别员工痛点激发员工内驱的能力；聚焦目标，使员工目标和团队目标联结的能力；促使员工行动，达成业绩目标的能力。掌握1个模型：GROW模型在绩效达成和团队管理中的应用运用6种方法：6种强有力发问——澄清式发问、度量尺式发问、回顾/规划式发问、欣赏式发问、魔法棒式发问、破框式发问在8个不同的管理场景中（会议、面谈、批评、表扬、意见不一致、冲突、士气低、困境中）的提问方法与步骤拓展认知：使管理者从把绩效指标当成“包袱”变成“工具”，从下属“难以完成”变成“不止三个方法”改变态度：提升管理者的沟通效率，促进管理者以目标为中心，以结果为导向改善氛围：协助企业形成良好的沟通氛围，让思考和行动真正发生【课程特色】全互动教学，对话式课堂：课程采取案例研讨，现场演练，视频解析、小组讨论等方式，激发学员高质量参与；定制化设计，知识场景化：案例、场景选取自团队实际工作场景，落地性强；工具简单化，内容步骤化：好学好用，三步完成，降低认知负担，提升课后行动成功率【课程对象】管幅20人以内的中层管理者，储备中层干部、部门经理【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一模块：面对新生代员工，领导力还足够有效吗？1、领导力面临三个维度的新挑战时代趋势带来的挑战新生代下属带来的挑战管理者自身带来的挑战知识点：VUCA与BANI时代辅助工具：盖洛普研究报告，便签纸找朋友第二模块：教练型领导力的核心是什么？1、激发下属潜能，减少干扰障碍，协助达成岗位目标2、通过强有力发问激发下属思考，联结个人目标与团队目标3、通过工具促进下属有效行动，达成绩效目标知识点：绩效=潜能-干扰，GROW模型辅助工具：挂图第三模块：教练型领导力在团队如何应用？提问的原则与误区：常见的假开放式提问——挫败下属信心、使团队氛围更紧张六种强有力发问澄清式发问1、适用场景：会议开始时明确会议目标绩效面谈开始时聚焦面谈目标员工犯错误，需要批评2、注意事项提问可以开放式，也可以封闭式明确时间性、目标具象化一句话内表述知识点：澄清式发问的3种典型问法辅助工具：互动练习度量尺式发问适用场景 会议中使员工踊跃参与冲突解决下属表现突出，分享经验注意事项第三问为提升满分10分，而非5分或100分知识点：度量尺式发问的3种典型问法辅助工具：小组讨论、案例分析回顾/规划式发问 适用场景下属没有信心下属没有思路，不想思考团队士气低迷注意事项：问过去，要资源，不问责知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：视频播放与讨论欣赏式发问 适用场景：下属做的非常好，能高质量的认同鼓励并帮助下属梳理经验，分享经验挖掘好行为背后的动机，“看见”下属的付出团队内意见不一致时2、注意事项：心态与语态、可以与度量尺问题共同使用知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：角色扮演魔法棒式发问适用场景下属遇到困境陷入低谷时，帮助对方摆脱束缚重燃斗志难以决策时，帮助对方摘掉滤镜，轻装上阵对绩效目标达成无信心时，引导对方打开视角，打开思路，主动寻求“不可能”注意事项魔法棒问题要因人而异，不逼问不要太突兀，做好铺垫发问时的语气语调不要带着情绪和答案知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：连线练习破框式发问1、适用场景：深陷困境、思路进入死胡同2、注意事项：语气语态，对行动计划的跟进知识点：回顾/规划式发问的3种典型问法辅助工具：案例分析、平衡轮课程回顾与总 辅助工具：管理之镜卡牌体验
企业面临的主要痛点
- 沟通障碍：许多企业在团队沟通中存在障碍，导致信息传递不畅，影响决策效率。
- 员工参与度低：传统的管理方式往往忽视了员工的主观能动性，使得员工在工作中缺乏动力与参与感。
- 目标不一致：在团队中，个人目标与企业目标的衔接不够紧密，导致资源浪费和业绩不达标。
- 解决问题的能力不足：员工在面对困难时，往往缺少自我解决问题的能力，依赖于管理者的直接指示。
这些痛点不仅影响了企业的运营效率，也阻碍了团队的士气和创造力。因此，寻求有效的解决方案显得尤为重要。
提问的力量：如何通过有效的提问提升管理效果
在沟通中，提问是一种强有力的工具。通过精确的提问，可以引导团队成员思考，激发他们的内在动力，进而实现目标的达成。提问不仅是获取信息的手段，更是促进思考、激发创造力的重要方式。
有效的提问可以帮助管理者识别员工的痛点，促进团队目标的聚焦，并促使员工采取行动。这种方法的关键在于提问的方式和场景的选择。通过运用不同类型的提问，管理者可以在各种场景中提升沟通效率，并改善团队氛围。
六种有效提问的类型及其应用场景
- 澄清式发问：用于明确会议目标或绩效面谈的开始，帮助聚焦讨论主题。
- 度量尺式发问：通过量化的方式，鼓励员工分享经验，特别是在冲突解决和表现评估的场景中尤为有效。
- 回顾/规划式发问：适用于鼓励员工反思过去的表现，帮助他们规划未来的行动，尤其在团队士气低迷时非常重要。
- 欣赏式发问：用于表扬优秀表现，帮助员工梳理成功经验，增强团队的凝聚力。
- 魔法棒式发问：在员工遇到困难时，通过引导他们思考“如果没有限制，会如何做？”来激发创造力。
- 破框式发问：用于帮助团队成员打破思维定势，寻找新的解决方案，尤其在面临复杂问题时非常有效。
如何将提问方法运用到实际管理中
将提问技巧应用于实际管理中，需要管理者具备一定的敏感度和灵活性。在不同的场景下，管理者可以选择适合的提问方式，以激发团队成员的思考和参与。例如，在召开会议时，使用澄清式发问可以有效地聚焦讨论，而在团队士气低迷时，欣赏式发问则能够提升员工的积极性。
此外，管理者还需要关注提问的语气和态度。积极的语气能够提升员工的信任感和参与度，而过于强硬的提问可能会适得其反。因此，管理者在提问时，应保持开放和支持的态度，以便促进有效沟通。
总结：提升领导力的实用价值
通过有效的提问，管理者不仅能够改善团队的沟通效率，还能提升员工的自主性和创造力。这种方法能够帮助企业实现以下几项核心价值：
- 提升沟通效率：通过精准的提问，管理者能够迅速获取信息，减少时间浪费，提高决策速度。
- 激发员工内驱力：有效的提问可以让员工感受到被重视和认可，进而提升其工作积极性。
- 增强团队凝聚力：通过欣赏式发问和分享成功经验，团队的合作氛围将显著改善。
- 促进绩效达成：将个人目标与团队目标紧密结合，增强员工的目标感和责任感。
在面对日益复杂的商业环境时，企业需要不断调整管理方式，以适应变化。通过运用有效的提问技术，管理者能够在沟通中建立更深层次的连接，从而推动团队更好地实现业务目标，提升整体业绩。这一方法不仅具有实用性，而且为企业的长期发展奠定了坚实的基础。
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