企业培训中的挑战与解决方案
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着许多挑战，其中之一就是如何有效地进行员工培训。随着科技的进步和市场的变化，企业需要不断提升员工的技能以应对新情况。然而，许多企业在培训过程中遇到了一系列问题，这些问题不仅影响了培训效果，也影响了员工的学习体验。
【课程背景】在当前的企业培训环境中，许多培训师面临着诸多共同的挑战和困惑，这些问题严重影响了培训效果和学员的学习体验。其中，课堂氛围沉闷、缺乏活力是一个普遍存在的问题。当培训师自顾自地在台上讲授，缺乏对学员的关注时，整个培训过程就会变得单调乏味，学员们难以保持长时间的注意力集中，根据研究表明，如果培训师只是在课堂上讲授，没有任何教学技巧，学员的记忆保留率就只有5%，培训师们面临着将知识技能以生动有趣的方式呈现给学员的挑战。为了解决培训师在授课过程中遇到的课堂氛围沉闷、缺乏活力，以及缺乏有效授课技巧和控场能力的问题，本课程将采用一套系统的方法，通过开场、过程、结尾三个关键阶段的授课技巧讲授与练习，帮助培训师们快速提升授课技巧。【课程特色】1、现场出成果：现场进行授课技巧的讲授、演练和固化，在课堂上提升学员呈现技能2、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下快速使学员授课呈现固化3、快乐出成果：采用体验式教学，增强过程的愉悦性【课程时间】3天（6小时/天）【课程对象】企业培训师、培训专员、培训经理，人力资源管理者等【课程大纲】一、知彼——培训师的角色（一）Trainning的起源（二）培训师的角色认知：编、导、演三角色二、知已——成人学习特点&学习金字塔（一）成人学习的特点1、学员自行利用AI查阅：成人学习的特点2、FARMER原则：学而时忘之、对抗的、目标导向、希望激励、经验主义、需要重复回顾（二）学习金字塔1、学习金字塔原理2、练习：利用“学习金字塔”原理，设计相关课程环节，让培训更加吸引人，让别人能够记住三、虎头豹尾——培训师开场与收尾技巧（一）虎头开场应避免1、说得太长、太多2、道歉：…“对不起”3、为发言而自辩：“由于…的关系，今天的课程由我分享…”4、时间把握的不恰当（11：30分说早上好）5、负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…”（二）虎头开场的原则——破冰1、破自己和学员之冰：打破隔阂 A. 精彩的自我介绍: 建立势能、拉近距离、引入主题 B. 赞美学员：具体、谨慎、及时、真诚2、破学员和学习内容之冰：传递教学目标 A. INTRO原则：思考：INTRO原则-引起兴趣的方法有哪些？I – Interest兴趣（提问题、做对比、打比方、数据/故事、游戏、视频、图片、案例等）N – Need需求、T – Topic主题、R – Range范围、O – Objective目的3、破学员和学员之冰：营造教学氛围 A. 互相介绍、组建团队 B. 使用游戏等（三）豹尾结尾应避免1、寻求赞美2、负面的结束语3、草草收场、匆忙结束4、要结束时开始一个新的话题（四）豹尾结尾的原则1、理性结尾（1）重新归纳主要要点（2）使用模型提炼2、感性结尾（1）全感官冲击（2）期望和行动四、蛇身-培训师授课过程的技巧（一）教学活动设计1、培训呈现——课程心电图2、课程传递的教学设计3、培训师控场技巧场景一. 学员注意力不集中场景二. 学员现场挑战场景三. 课堂吵闹场景四. 消极评价场景五. 上场紧张场景六. 时间把控场景七. 上场忘词场景八. 冷场（二）全感官表达技巧1、讲师在展示时的视觉呈现与注意事项（1）肢体语言呈现（2）PPT呈现（3）板书与布局技巧2、讲师在展示时的听觉呈现与注意事项（1）重音（2）停顿（3）语调抑扬3、讲师在展示时的感觉呈现与注意事项（1）逻辑的力量-能讲清楚（2）情感的营造-能有共鸣 （三）培训师的培训风格及培训优势内视觉培训师、内听觉培训师、内感觉培训师【鉴定认证】一、成果汇报评估每位学员上台进行15分钟授课展示，根据企业实际情况安排。授课展示：学员在鉴定现场进行一个知识点的授课展示。要求：讲授1个授课中/工作中的知识点包含完整的虎头（开场）-蛇身（过程）-豹尾（结尾）3、着装：着装正式4、场地：教室/会议室/会场5、呈现：全身出境（见以下图示）、手机横屏录制视频、脱稿二、评委团评审（一）评鉴目标：选拔各层级培训师（储备培训师、初级培训师、中级培训师、高级培训师）序号选拔培训师类别平均评估分数备注1储备培训师≧60分选拔的培训师类别以及平均评估分数，也可以根据企业实际情况设定，或者增加评估维度，如：培训师业绩表现得分占比、目前授课课时及好评度等权重，综合评估；储备培训师为评估不合格的潜力培训师，可以参加后续的TTT培训班继续深造。2初级培训师61-70分3中级培训师71-80分4高级培训师≦80分（二）评鉴内容：评委团进行评分及选拔，评估维度参考如下：评鉴流程：每位学员展示结束后，评委团进行提问/打分，并进行一对一或一对多点评。
培训师面临的共同挑战
作为培训的关键角色，培训师在课堂上的表现直接影响着培训的成功与否。许多培训师发现，他们的授课方式常常导致课堂氛围沉闷，学员参与度低。根据研究表明，如果培训师仅仅通过讲授知识而不采取有效的教学方法，学员的记忆保留率仅为5%。因此，培训师亟需掌握更有效的授课技巧，以提升课堂的互动性和学员的学习效果。
- 课堂氛围沉闷：当培训师自顾自讲授时，学员的注意力会迅速下降，课堂氛围变得沉闷，学习效果大打折扣。
- 缺乏有效授课技巧：许多培训师没有经过系统的培训，缺乏必要的授课技巧和控场能力，使得他们难以调动学员的积极性。
- 教学内容单调：传统的授课方式往往缺乏趣味性，导致学员对课程内容不感兴趣，学习效果不佳。
行业需求分析
随着企业对员工培训的重视程度不断提高，市场对优秀培训师的需求也日益增加。新一代的员工不仅期望获得知识技能，还希望通过培训获得实践经验和情感共鸣。企业需要能够引导学习、激发兴趣的培训师，而不仅仅是知识的传递者。为此，培训师需要掌握一系列授课技巧，以应对不同的培训场景。
提升培训效果的必要性
企业希望通过有效的培训提升员工的技能，但如果培训师无法有效传递知识，培训的目的将难以实现。良好的培训不仅能够提高员工的工作效率，还能够增强团队的凝聚力，提升企业的整体竞争力。因此，提升培训师的授课能力，成为企业实现培训目标的关键。
解决企业痛点的系统方法
为了解决培训师在授课过程中遇到的各种问题，可以采取一套系统的方法。这种方法可以通过开场、过程和结尾三个关键阶段的技巧，帮助培训师提升授课能力。
开场技巧的运用
开场是培训过程中的重要环节，如何打开局面，吸引学员的注意力，是培训师需要掌握的关键技巧。有效的开场可以:
- 打破学员之间的隔阂：通过精彩的自我介绍和对学员的赞美，建立良好的课堂氛围。
- 引发兴趣：使用引人入胜的问题、故事或者案例，激发学员的好奇心，确保他们愿意参与接下来的学习。
- 清晰传递目标：通过明确的教学目标，引导学员了解课程的价值和意义。
授课过程中的控场能力
在授课过程中，培训师需要不断调动学员的参与度，保持课堂的活跃性。有效的控场技巧包括:
- 设计互动环节：通过小组讨论、角色扮演等方式，增加学员之间的交流，提升学习效果。
- 灵活应对挑战：培训师应具备应对课堂突发情况的能力，如学员注意力不集中或者课堂氛围冷淡时，需要及时调整授课节奏。
- 运用多种表达技巧：通过肢体语言、声音的变化等多种方式，提升课程的表现力，增强学员的感知体验。
结尾与总结的艺术
结尾是培训的最后一个环节，也是对学习内容的升华。通过有效的结尾，培训师可以帮助学员巩固所学知识。优秀的结尾技巧包括:
- 理性总结要点：通过归纳主要内容，帮助学员回顾学习的重点，增强记忆。
- 情感共鸣：通过分享感人的故事或者成功案例，激励学员在日后的工作中践行所学知识。
- 行动激励：鼓励学员将所学知识应用到实际工作中，提升学习的实用性。
核心价值与实用性分析
通过系统的授课技巧培训，企业培训师不仅能提升自身的授课能力，还能在培训中创造出更高的学习价值。有效的培训不仅仅是知识的传递，更是能力的提升和思维的启发。
这种培训的核心价值体现在以下几个方面:
- 提升培训效果：通过有效的授课技巧，培训师能够提高学员的参与度和学习效果。
- 增强学员的记忆保留率：通过多样化的教学方式，帮助学员更好地吸收和应用所学知识。
- 提升团队凝聚力：通过互动式的培训，增强团队成员之间的信任与合作。
综上所述，企业在培训过程中面临着诸多挑战，而通过系统的授课技巧培训，培训师能够有效应对这些挑战，提升培训效果与学员体验。这不仅是企业对员工的投资，也是提升企业整体竞争力的重要途径。
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李一卓
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