提升企业培训效果的关键：掌握授课技巧
在当今快速发展的商业环境中，企业面临着日益增长的学习与发展需求。有效的培训不仅能够提升员工的专业技能，还能增强其对公司的忠诚度。然而，许多企业在实施培训时却遇到了显著的挑战。培训师的授课技巧、课堂氛围的营造以及学员的参与度，都是影响培训效果的重要因素。
【课程背景】在当前的企业培训环境中，许多培训师面临着诸多共同的挑战和困惑，这些问题严重影响了培训效果和学员的学习体验。其中，课堂氛围沉闷、缺乏活力是一个普遍存在的问题。当培训师自顾自地在台上讲授，缺乏对学员的关注时，整个培训过程就会变得单调乏味，学员们难以保持长时间的注意力集中，根据研究表明，如果培训师只是在课堂上讲授，没有任何教学技巧，学员的记忆保留率就只有5%，培训师们面临着将知识技能以生动有趣的方式呈现给学员的挑战。为了解决培训师在授课过程中遇到的课堂氛围沉闷、缺乏活力，以及缺乏有效授课技巧和控场能力的问题，本课程将采用一套系统的方法，通过开场、过程、结尾三个关键阶段的授课技巧讲授与练习，帮助培训师们快速提升授课技巧。【课程特色】1、现场出成果：现场进行授课技巧的讲授、演练和固化，在课堂上提升学员呈现技能2、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下快速使学员授课呈现固化3、快乐出成果：采用体验式教学，增强过程的愉悦性【课程时间】3天（6小时/天）【课程对象】企业培训师、培训专员、培训经理，人力资源管理者等【课程大纲】一、知彼——培训师的角色（一）Trainning的起源（二）培训师的角色认知：编、导、演三角色二、知已——成人学习特点&学习金字塔（一）成人学习的特点1、学员自行利用AI查阅：成人学习的特点2、FARMER原则：学而时忘之、对抗的、目标导向、希望激励、经验主义、需要重复回顾（二）学习金字塔1、学习金字塔原理2、练习：利用“学习金字塔”原理，设计相关课程环节，让培训更加吸引人，让别人能够记住三、虎头豹尾——培训师开场与收尾技巧（一）虎头开场应避免1、说得太长、太多2、道歉：…“对不起”3、为发言而自辩：“由于…的关系，今天的课程由我分享…”4、时间把握的不恰当（11：30分说早上好）5、负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间…”、“我将尽量简短…”（二）虎头开场的原则——破冰1、破自己和学员之冰：打破隔阂 A. 精彩的自我介绍: 建立势能、拉近距离、引入主题 B. 赞美学员：具体、谨慎、及时、真诚2、破学员和学习内容之冰：传递教学目标 A. INTRO原则：思考：INTRO原则-引起兴趣的方法有哪些？I – Interest兴趣（提问题、做对比、打比方、数据/故事、游戏、视频、图片、案例等）N – Need需求、T – Topic主题、R – Range范围、O – Objective目的3、破学员和学员之冰：营造教学氛围 A. 互相介绍、组建团队 B. 使用游戏等（三）豹尾结尾应避免1、寻求赞美2、负面的结束语3、草草收场、匆忙结束4、要结束时开始一个新的话题（四）豹尾结尾的原则1、理性结尾（1）重新归纳主要要点（2）使用模型提炼2、感性结尾（1）全感官冲击（2）期望和行动四、蛇身-培训师授课过程的技巧（一）教学活动设计1、培训呈现——课程心电图2、课程传递的教学设计3、培训师控场技巧场景一. 学员注意力不集中场景二. 学员现场挑战场景三. 课堂吵闹场景四. 消极评价场景五. 上场紧张场景六. 时间把控场景七. 上场忘词场景八. 冷场（二）全感官表达技巧1、讲师在展示时的视觉呈现与注意事项（1）肢体语言呈现（2）PPT呈现（3）板书与布局技巧2、讲师在展示时的听觉呈现与注意事项（1）重音（2）停顿（3）语调抑扬3、讲师在展示时的感觉呈现与注意事项（1）逻辑的力量-能讲清楚（2）情感的营造-能有共鸣 （三）培训师的培训风格及培训优势内视觉培训师、内听觉培训师、内感觉培训师【鉴定认证】一、成果汇报评估每位学员上台进行15分钟授课展示，根据企业实际情况安排。授课展示：学员在鉴定现场进行一个知识点的授课展示。要求：讲授1个授课中/工作中的知识点包含完整的虎头（开场）-蛇身（过程）-豹尾（结尾）3、着装：着装正式4、场地：教室/会议室/会场5、呈现：全身出境（见以下图示）、手机横屏录制视频、脱稿二、评委团评审（一）评鉴目标：选拔各层级培训师（储备培训师、初级培训师、中级培训师、高级培训师）序号选拔培训师类别平均评估分数备注1储备培训师≧60分选拔的培训师类别以及平均评估分数，也可以根据企业实际情况设定，或者增加评估维度，如：培训师业绩表现得分占比、目前授课课时及好评度等权重，综合评估；储备培训师为评估不合格的潜力培训师，可以参加后续的TTT培训班继续深造。2初级培训师61-70分3中级培训师71-80分4高级培训师≦80分（二）评鉴内容：评委团进行评分及选拔，评估维度参考如下：评鉴流程：每位学员展示结束后，评委团进行提问/打分，并进行一对一或一对多点评。
企业培训的痛点分析
企业在进行培训时，常常会面临以下几个痛点：
- 课堂氛围沉闷：许多培训师在授课时过于注重知识的传递，而忽视了课堂氛围的营造。这样的授课方式常常导致学员注意力不集中，学习效果大打折扣。
- 缺乏有效的互动：培训过程中，如果培训师没有有效的互动与学员沟通，学员的参与感和积极性会降低，导致学习效果不佳。
- 授课技巧不足：许多培训师虽然具备丰富的专业知识，但在授课时缺乏足够的技巧，难以将知识以生动有趣的方式传达给学员。
- 学员记忆保留率低：研究表明，如果培训师仅仅通过讲授来传递知识，学员的记忆保留率通常只有5%。这使得企业在培训投入上的回报率大大降低。
行业需求与解决方案
在当前的企业培训环境中，提升培训效果的需求愈发迫切。企业希望通过系统化的培训，帮助员工快速掌握新知识，提升工作能力。而为了解决这些痛点，培训师需要掌握一套科学有效的授课技巧。
通过系统化的培训课程，培训师可以在以下几个方面获得提升：
- 课堂氛围的改善：学习如何通过破冰活动和互动环节来活跃课堂气氛，使学员能够更好地融入学习环境。
- 授课技巧的提升：掌握开场、过程与结尾的授课技巧，增强授课的吸引力和有效性。
- 全感官教学方法：培训师将学习如何运用视觉、听觉和情感来增强学员的学习体验，使知识更易于接受和理解。
- 反馈与评估机制的建立：通过有效的评估方法，培训师可以及时获取学员的反馈，进一步调整授课策略，以提高培训效果。
培训师的角色与职责
在企业培训中，培训师的角色不仅仅是知识的传递者，更是学习的引导者。培训师需要具备良好的沟通能力和授课技巧，以便能够有效调动学员的积极性。通过深刻理解成人学习的特点，培训师能更好地设计课程，使其更符合学员的需求。
成人学习的特点包括：
- 自主性：成人学习者通常希望能够自主选择学习的内容和方式，这要求培训师在授课时给予学员更多的选择权。
- 经验丰富：成人学习者通常有丰富的生活和工作经验，培训师可以通过案例分享和小组讨论等方式，引导学员分享自己的经验，从而增强学习的实用性。
- 目标导向：成人学习者更倾向于有明确目标的学习，培训师需要在课程开始时清晰地传达学习目标。
提升授课效果的实用技巧
为了提升授课效果，培训师可以采用一系列实用的技巧。在授课过程中，培训师需要关注开场、过程和结尾三个关键阶段：
开场技巧
开场是培训的第一印象，培训师需要运用一些技巧来吸引学员的注意力：
- 破冰活动：通过轻松的互动活动，帮助学员放松心情，增进彼此的了解。
- 引入主题：使用引人入胜的问题、故事或数据来引发学员的兴趣。
- 明确目标：在开场时清楚地传达培训的目标，帮助学员理解学习的意义。
过程中的互动与控场技巧
在授课过程中，培训师需要保持学员的参与度：
- 互动环节：设计小组讨论、角色扮演等互动活动，让学员积极参与。
- 控场能力：培训师需要灵活应对课堂上的突发情况，如学员注意力不集中或问题的出现，保持课堂的活力。
- 全感官表达：运用肢体语言、语调变化等多种表达方式，增强授课的生动性。
结尾技巧
结尾是课程总结与回顾的重要时刻，培训师需要做好：
- 归纳要点：在结束时重新总结课程的主要内容，帮助学员巩固记忆。
- 激励行动：使用感性的语言激励学员将所学应用于实践。
- 提供反馈机会：鼓励学员分享他们的反馈与感受，以便为未来的培训提供改进建议。
课程的核心价值与实用性
通过系统化的培训，培训师不仅能够提升自己的授课技巧，还能够有效改善课堂氛围，提高学员的参与感和学习效果。这对于企业来说，意味着更高的培训投资回报率和更强的人才发展能力。
总的来说，掌握有效的授课技巧是提升企业培训效果的关键。培训师在不断改进自身的授课能力时，不仅能够帮助学员更好地吸收知识，还能为企业的发展注入新的活力。通过这样的系统化培训，企业能够更好地应对日益变化的市场需求，培养出更加优秀的人才。
在竞争激烈的商业环境中，企业唯有不断提升培训质量，才能在行业中立于不败之地。培训师作为知识的传播者与学习的引导者，其专业能力的提升将直接影响到企业的整体发展。因此，持续学习和掌握有效的授课技巧，将是每位培训师的必经之路。
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李一卓
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