提升企业效能的案例萃取与微课开发课程

企业面临的痛点与行业需求分析

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其在知识管理与员工培训方面。随着市场竞争的加剧和技术的不断更新，企业不仅需要保持高效的运营，还需持续提升员工的专业能力。然而，很多企业在知识传承和经验分享上存在困难，这导致许多宝贵的经验难以被有效利用。

李一卓：TTT系列课程 ——案例萃取与微课开发

【课程收益】案例萃取，对于学员、案例萃取者以及企业三方都是有益处的。对于学员来说，可以通过案例学习快速获取知识和经验，有效借鉴经验和教训；从案例萃取者的角度，在根据案例的基本结构写出案例的过程 ，也是将其隐性知识和经验变为显性知识和经验的过程，是对其工作的反思和复盘，对于达到自我提升有帮助，同时也掌握了一套实用的萃取工具；对于企业来说，通过案例萃取，是对企业相关知识和经验的一个很好的沉淀的过程，同时，通过微课的载体形式，将案例以更加生动的方式呈现，促进员工快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的效能。【课程特色】1、现场出成果：运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地2、务实出成果：所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地3、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果4、快乐出成果：摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，增强过程的愉悦【课程时间】4天：2天案例萃取+2天微课开发【输出成果】案例、微课【课程大纲】《案例萃取》2天—、关于经验、知识和案例【举例】用锤子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【举例】古往今来经验的传承 【举例】客诉处理（一）经验/知识/案例的内涵及特点（二）经验/知识/案例的相互关系二、案例萃取的撰写方法（一）案例标题1、类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型、以小见大型 练习：根据标题匹配正确的类型2、常见问题汇总：与主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全（二）关键词为什么要有关键词？ 关键词适宜的数量（三）摘要1、为什么要写摘要？2、需要写摘要的正文字数 摘要撰写参考模板（四）案例正文的结构化写作（ STARS法则）S 背景1、案例的宏观背景撰写 全球/全国地区/行业 【举例】宏观背景的写法2、案例的微观背景撰写 企业/5W1H 练习：找出微观背景的5W1H3、常见问题汇总：宏观或微观背景缺失、冲突缺失T 任务1、如何写作任务？2、【举例】任务的撰写A 行动1、线索时间化2、情境现场化   视-描写必要的场景    听-细化人物对话   感-增加心理活动3、事件立体化R 结果1、量化结果与软性成果 ，是否达成目标2、【举例】经营脱困 ，明确工作思路很重要S 反思1、经验的4个层级：思维层面、规律层面、行为层面、转化层面 反思的写作注意事项2、方法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式、颜色标签式3、模型搭建3图：流程图、二维矩阵图、结构层次图 【举例】如何处理好客人遗留物品的纠纷？（五）附录1、必不可少的参考资料2、测试题：案例基本结构测试三、案例注意事项及用途（一）巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息掩饰的主要原因 掩饰的主要内容 掩饰的常用手法（二）案例的用途视频微课 、 现场案例教学 、 案例集 、 工作复盘四、案例展示-分享-点评《微课开发》2天—、定题-微课主题三聚焦（一）选题原则（二）选题类别（三）命名标准二、微课目标三要求（一）目标分类（二）目标要素（三）目标公式三、建构-微课内容三结构（一）问题式结构（二）流程式结构（三）要素式结构四、萃精-微课加工三方法（一）提概念（二）编口诀（三）建模型五、编剧-微课脚本三重奏（一）脚本体现结构（二）脚本体现内容（三）脚本体现流畅六、制作-工具制作六技巧（一）拍摄视频（二）剪辑视频（三）添加字幕（四）添加背景音乐（五）添加片头片尾（六）导出视频彩蛋：AI技术的使用七、评估-视频微课评估三要素（一）内容评估（二）设计评估（三）技术评估八、微课展示-分享-点评

李一卓 培训咨询

许多企业的知识管理往往停留在理论层面，员工在日常工作中缺乏系统的知识积累与分享机制。这不仅影响了员工的个人成长，也降低了企业整体的运营效率。对于管理者而言，如何将隐性知识转化为显性知识，实现经验的有效传承，成为了一项亟待解决的任务。同时，传统的培训方式往往形式单一，缺乏互动性，使得员工的学习兴趣减弱，学习效果不佳。

解决企业痛点的有效方法

面对这些挑战，企业亟需一种高效的知识萃取与分享的方法。通过系统化的案例萃取与微课开发，企业能够将员工的实际经验转化为可分享的知识，促进学习与应用的结合。这不仅有助于提升员工的专业素养，也能加速企业内部的知识传播，提升整体的工作效率。

• 提升经验萃取能力：通过案例萃取，企业可以将员工在日常工作中积累的经验进行系统化整理，形成可供他人学习的知识库。
• 构建微课程体系：微课作为一种新型的培训形式，以短小精悍的特点满足了员工灵活学习的需求，使得知识传递更加高效。
• 促进员工积极参与：通过互动性强的学习方式，激发员工的学习兴趣，提升培训效果。

知识萃取与微课开发的核心价值

知识萃取不仅是一个将隐性知识转化为显性知识的过程，更是对企业内部知识资产的沉淀与管理。通过有效的案例萃取，员工可以在实践中总结经验，并将这些经验以案例的形式分享给同事，形成良好的知识分享文化。同时，这种方式也有助于企业识别和解决常见问题，提升整体的解决问题能力。

微课的引入则进一步丰富了企业的培训手段。微课以其短小、灵活的特点，能够有效解决传统培训方式中的一些痛点。例如，微课可以针对具体问题进行深入分析，帮助员工更快速地掌握核心知识。此外，利用视频等多媒体形式，微课能够吸引员工的注意力，提升学习的趣味性和参与度。

案例萃取的重要性与实施策略

在案例萃取的过程中，企业应明确案例的基本结构与撰写方法。通过对案例的整理，企业能够提炼出丰富的经验教训，为后续的培训与学习提供有价值的参考。具体而言，案例萃取的实施策略可以包括以下几个方面：

• 明确案例的主题：在撰写案例之前，首先需要明确案例所要传达的主题和核心观点。
• 结构化撰写案例：通过采用标准化的撰写格式，如STARS法则，确保案例的逻辑性与条理性，使得读者能够清晰理解。
• 注重参与者的反馈：在案例的撰写与展示中，积极收集参与者的反馈，及时调整内容以适应实际需求。

微课开发的实用技巧与建议

在微课的开发过程中，企业需关注课程内容的设计与制作的多样性。通过合理的课题选择、目标设定和内容结构，微课能够更好地服务于员工的学习需求。以下是一些微课开发的实用技巧：

• 选择合适的主题：微课的内容应紧密围绕员工的实际工作需求，确保课程的实用性。
• 设定明确的学习目标：在课程开始前，清晰地向学员传达学习目标，提升学习的针对性。
• 运用多媒体技术：结合视频、动画等多种形式，让课程内容更加生动，增加学习的趣味性。

总结课程的核心价值与实用性

在当今瞬息万变的商业环境中，企业需要不断提升员工的专业能力与知识水平，以应对各种挑战。通过知识萃取与微课开发，企业不仅能够有效解决知识传承与经验分享的问题，还能够提升员工的学习积极性与参与感，从而促进企业的整体发展。

这一方法的核心价值在于其系统性与实用性。通过将隐性知识转化为显性知识，企业可以形成持久的知识积累机制，促进员工在实践中不断学习与成长。同时，微课的灵活性也使得员工能够随时随地获取知识，提升学习的效率与效果。

综上所述，知识萃取与微课开发不仅是提升企业效率的有效手段，更是实现知识管理与员工培训转型的重要途径。在未来的竞争中，企业只有不断优化知识管理的方式，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。