提升企业效能的案例萃取与微课开发课程

提升企业效能的关键：案例萃取与微课开发

在现代企业经营中，面对快速变化的市场环境和竞争压力，各企业都在不断寻求提升效率、降低成本和增强竞争力的方法。然而，许多企业在知识管理和经验传承方面却面临着诸多挑战。这些挑战不仅影响到企业的运营效率，还可能导致员工的能力无法得到有效提升，从而影响企业的整体绩效。在这种背景下，案例萃取和微课开发的能力显得尤为重要。

李一卓：TTT系列课程 ——案例萃取与微课开发

【课程收益】案例萃取，对于学员、案例萃取者以及企业三方都是有益处的。对于学员来说，可以通过案例学习快速获取知识和经验，有效借鉴经验和教训；从案例萃取者的角度，在根据案例的基本结构写出案例的过程 ，也是将其隐性知识和经验变为显性知识和经验的过程，是对其工作的反思和复盘，对于达到自我提升有帮助，同时也掌握了一套实用的萃取工具；对于企业来说，通过案例萃取，是对企业相关知识和经验的一个很好的沉淀的过程，同时，通过微课的载体形式，将案例以更加生动的方式呈现，促进员工快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的效能。【课程特色】1、现场出成果：运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地2、务实出成果：所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地3、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果4、快乐出成果：摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，增强过程的愉悦【课程时间】4天：2天案例萃取+2天微课开发【输出成果】案例、微课【课程大纲】《案例萃取》2天—、关于经验、知识和案例【举例】用锤子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【举例】古往今来经验的传承 【举例】客诉处理（一）经验/知识/案例的内涵及特点（二）经验/知识/案例的相互关系二、案例萃取的撰写方法（一）案例标题1、类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型、以小见大型 练习：根据标题匹配正确的类型2、常见问题汇总：与主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全（二）关键词为什么要有关键词？ 关键词适宜的数量（三）摘要1、为什么要写摘要？2、需要写摘要的正文字数 摘要撰写参考模板（四）案例正文的结构化写作（ STARS法则）S 背景1、案例的宏观背景撰写 全球/全国地区/行业 【举例】宏观背景的写法2、案例的微观背景撰写 企业/5W1H 练习：找出微观背景的5W1H3、常见问题汇总：宏观或微观背景缺失、冲突缺失T 任务1、如何写作任务？2、【举例】任务的撰写A 行动1、线索时间化2、情境现场化   视-描写必要的场景    听-细化人物对话   感-增加心理活动3、事件立体化R 结果1、量化结果与软性成果 ，是否达成目标2、【举例】经营脱困 ，明确工作思路很重要S 反思1、经验的4个层级：思维层面、规律层面、行为层面、转化层面 反思的写作注意事项2、方法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式、颜色标签式3、模型搭建3图：流程图、二维矩阵图、结构层次图 【举例】如何处理好客人遗留物品的纠纷？（五）附录1、必不可少的参考资料2、测试题：案例基本结构测试三、案例注意事项及用途（一）巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息掩饰的主要原因 掩饰的主要内容 掩饰的常用手法（二）案例的用途视频微课 、 现场案例教学 、 案例集 、 工作复盘四、案例展示-分享-点评《微课开发》2天—、定题-微课主题三聚焦（一）选题原则（二）选题类别（三）命名标准二、微课目标三要求（一）目标分类（二）目标要素（三）目标公式三、建构-微课内容三结构（一）问题式结构（二）流程式结构（三）要素式结构四、萃精-微课加工三方法（一）提概念（二）编口诀（三）建模型五、编剧-微课脚本三重奏（一）脚本体现结构（二）脚本体现内容（三）脚本体现流畅六、制作-工具制作六技巧（一）拍摄视频（二）剪辑视频（三）添加字幕（四）添加背景音乐（五）添加片头片尾（六）导出视频彩蛋：AI技术的使用七、评估-视频微课评估三要素（一）内容评估（二）设计评估（三）技术评估八、微课展示-分享-点评

李一卓 培训咨询

企业面临的痛点与挑战

许多企业在运营过程中，常常面临以下几个核心问题：

• 知识沉淀不足：企业在日常业务中积累了大量的经验和教训，但这些知识往往没有得到有效的整理和沉淀，导致后续员工难以借鉴。
• 经验传承困难：随着员工的流动，企业的核心经验和技能可能会随之流失，影响到新员工的成长和发展。
• 培训效果不佳：传统的培训课程往往枯燥乏味，难以引起员工的兴趣，导致培训效果不理想。
• 问题解决效率低下：面对复杂的业务问题，员工往往缺乏有效的解决工具和方法，导致问题解决周期延长。

如何应对这些挑战

为了解决上述问题，企业需要采取一系列有效的措施。其中，案例萃取和微课开发作为提升知识管理和员工培训的重要手段，逐渐受到企业的重视。通过系统化的案例萃取，企业不仅能够将隐性知识转化为显性知识，还能通过生动的微课形式，使知识的传递更加高效和直观。

案例萃取的价值

案例萃取的过程不仅是对经验的总结，更是对知识的系统化整理。通过对成功案例和失败案例的深入分析，企业能够有效识别关键成功因素和潜在风险。具体而言，案例萃取具有以下几方面的核心价值：

• 促进知识共享：通过案例的分享，员工可以从他人的经验中学习，避免重复犯错，提高工作效率。
• 提升反思能力：案例萃取的过程要求员工对自身工作进行反思，帮助他们从中总结经验教训，从而实现自我提升。
• 增强问题解决能力：通过分析案例，员工能够掌握更有效的问题解决工具和方法，提高应对复杂情况的能力。
• 形成企业文化：通过持续的案例学习和分享，企业能够逐步形成以知识为基础的学习型组织文化，增强团队凝聚力。

微课开发的优势

在现代企业培训中，微课作为一种新兴的培训方式，因其灵活性和高效性而受到广泛欢迎。微课开发的优势主要体现在以下几个方面：

• 内容精炼：微课通常围绕一个特定主题进行深入讲解，使学习内容更加集中，便于员工快速掌握核心知识点。
• 学习形式多样：微课不仅可以通过视频形式呈现，还可以结合图文、音频等多种形式，增加学习的趣味性和互动性。
• 适应性强：微课可以根据员工的需求和企业的实际情况进行定制，提升培训的针对性和有效性。
• 便于复用：开发出的微课可以在不同的时间和场合进行重复使用，降低企业的培训成本。

如何实现有效的案例萃取与微课开发

为了实现有效的案例萃取与微课开发，企业需要建立一套完整的流程。这个流程包括以下几个关键步骤：

1. 确定案例主题

在进行案例萃取之前，企业需要明确希望解决的问题和需要分享的经验。例如，可以选择与客户关系管理、产品开发、市场营销等相关的案例进行深入剖析。

2. 收集和整理案例

通过访谈、问卷或团队讨论等方式，收集相关的案例信息，并将其进行整理。整理时应关注案例的背景、任务、行动、结果和反思等五个方面，以确保案例的完整性和逻辑性。

3. 撰写案例文档

在案例整理完成后，企业应将这些信息撰写成文档。文档应包括案例的标题、摘要、正文和附录等部分，以便于后续的学习和分享。

4. 开发微课内容

在案例基础上，企业可以进行微课内容的开发。微课内容应围绕案例展开，结合具体的案例分析、问题讨论和经验分享，帮助员工更好地理解和运用所学知识。

5. 评估和反馈

最后，企业需要对案例和微课的效果进行评估。通过员工的反馈，企业可以不断优化案例和微课的内容和形式，以确保培训效果的提升。

案例萃取与微课开发的核心价值总结

总的来说，案例萃取与微课开发不仅能够帮助企业有效解决知识管理和员工培训中的各种问题，还能通过系统化的方式促进企业的整体效能提升。通过案例的分享与微课的学习，企业能够实现知识的有效传递与经验的快速复制，从而在激烈的市场竞争中占据优势。

在未来的商业环境中，企业只有不断创新和提升自身的知识管理能力，才能在变化中生存和发展。因此，构建一个良好的案例萃取与微课开发体系势在必行。这不仅是提升员工能力的有效途径，更是企业实现可持续发展的重要基础。