案例萃取与微课开发实战课程解析

企业面临的痛点与挑战

在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临的挑战日益复杂。无论是市场竞争的加剧，还是技术更新的迅速，企业都需要不断寻求有效的解决方案，以提升运营效率和员工素质。许多企业发现，传统的培训模式已难以满足其快速发展的需求，尤其是当涉及到知识和经验的传承时，现有的培训方式往往显得力不从心。

李一卓：TTT系列课程 ——案例萃取与微课开发

【课程收益】案例萃取，对于学员、案例萃取者以及企业三方都是有益处的。对于学员来说，可以通过案例学习快速获取知识和经验，有效借鉴经验和教训；从案例萃取者的角度，在根据案例的基本结构写出案例的过程 ，也是将其隐性知识和经验变为显性知识和经验的过程，是对其工作的反思和复盘，对于达到自我提升有帮助，同时也掌握了一套实用的萃取工具；对于企业来说，通过案例萃取，是对企业相关知识和经验的一个很好的沉淀的过程，同时，通过微课的载体形式，将案例以更加生动的方式呈现，促进员工快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的效能。【课程特色】1、现场出成果：运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地2、务实出成果：所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地3、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果4、快乐出成果：摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，增强过程的愉悦【课程时间】4天：2天案例萃取+2天微课开发【输出成果】案例、微课【课程大纲】《案例萃取》2天—、关于经验、知识和案例【举例】用锤子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【举例】古往今来经验的传承 【举例】客诉处理（一）经验/知识/案例的内涵及特点（二）经验/知识/案例的相互关系二、案例萃取的撰写方法（一）案例标题1、类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型、以小见大型 练习：根据标题匹配正确的类型2、常见问题汇总：与主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全（二）关键词为什么要有关键词？ 关键词适宜的数量（三）摘要1、为什么要写摘要？2、需要写摘要的正文字数 摘要撰写参考模板（四）案例正文的结构化写作（ STARS法则）S 背景1、案例的宏观背景撰写 全球/全国地区/行业 【举例】宏观背景的写法2、案例的微观背景撰写 企业/5W1H 练习：找出微观背景的5W1H3、常见问题汇总：宏观或微观背景缺失、冲突缺失T 任务1、如何写作任务？2、【举例】任务的撰写A 行动1、线索时间化2、情境现场化   视-描写必要的场景    听-细化人物对话   感-增加心理活动3、事件立体化R 结果1、量化结果与软性成果 ，是否达成目标2、【举例】经营脱困 ，明确工作思路很重要S 反思1、经验的4个层级：思维层面、规律层面、行为层面、转化层面 反思的写作注意事项2、方法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式、颜色标签式3、模型搭建3图：流程图、二维矩阵图、结构层次图 【举例】如何处理好客人遗留物品的纠纷？（五）附录1、必不可少的参考资料2、测试题：案例基本结构测试三、案例注意事项及用途（一）巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息掩饰的主要原因 掩饰的主要内容 掩饰的常用手法（二）案例的用途视频微课 、 现场案例教学 、 案例集 、 工作复盘四、案例展示-分享-点评《微课开发》2天—、定题-微课主题三聚焦（一）选题原则（二）选题类别（三）命名标准二、微课目标三要求（一）目标分类（二）目标要素（三）目标公式三、建构-微课内容三结构（一）问题式结构（二）流程式结构（三）要素式结构四、萃精-微课加工三方法（一）提概念（二）编口诀（三）建模型五、编剧-微课脚本三重奏（一）脚本体现结构（二）脚本体现内容（三）脚本体现流畅六、制作-工具制作六技巧（一）拍摄视频（二）剪辑视频（三）添加字幕（四）添加背景音乐（五）添加片头片尾（六）导出视频彩蛋：AI技术的使用七、评估-视频微课评估三要素（一）内容评估（二）设计评估（三）技术评估八、微课展示-分享-点评

李一卓 培训咨询

在这样的背景下，企业需要一种新的培训方法来帮助员工快速吸收和应用知识。尤其是在经验和案例的萃取上，如何将隐性知识转变为显性知识，成为了企业提升竞争力的关键所在。

行业需求与企业的解决方案

企业在面对诸如知识管理、员工培训和经验传承等问题时，往往感到无从下手。企业需要一种结构化的方法来梳理和提炼案例，以便于员工能够在实际工作中快速应用。同时，微课的形式也越来越受到重视，这种短小精悍的教学方式能够有效提高学习效率，使得知识的传播更加灵活和高效。

对于企业来说，建立一个有效的知识体系，不仅能提高员工的工作效率，还能在激烈的市场竞争中占得先机。通过案例萃取与微课开发的结合，企业能够实现知识的有效沉淀与传播，进而提升整体的组织效能。

案例萃取的价值与应用

案例萃取不仅仅是对成功经验的总结，更是对企业文化和价值观的传递。通过对实际案例的深度分析，企业能够识别出其中的关键成功因素，并将这些因素转化为新的知识资产。这种过程不仅帮助员工理解复杂的业务问题，还能激发他们的创造力与解决问题的能力。

• 快速获取知识与经验：员工可以通过学习成功案例，迅速掌握行业内的最佳实践，减少试错成本。
• 反思与自我提升：案例萃取者在总结案例时，对自己的工作进行反思，从而实现自我提升。
• 促进知识沉淀：企业通过案例的萃取，能够有效沉淀组织内的知识资产，为未来的培训和发展提供丰富的资源。

微课开发的实用性与灵活性

微课作为一种新兴的学习方式，因其短小精悍、信息密集而受到广泛欢迎。与传统的长时间培训相比，微课通过将知识分解为更小的模块，使得学习变得更加灵活和高效。员工可以根据自己的需求，在合适的时间进行学习，从而提升了学习的主动性和效率。

微课不仅能够提升员工的学习体验，还能帮助企业迅速应对市场变化。当企业需要快速培训新员工或更新现有员工的知识时，微课的快速开发和应用能够有效节省时间和资源。

• 目标明确：微课的设计目标清晰，使得学习内容更具针对性，能够解决员工在工作中遇到的实际问题。
• 内容精炼：微课内容经过精心设计，确保信息传递的有效性，避免冗余信息的干扰。
• 技术支持：借助现代技术，微课的录制与发布变得更加便捷，企业可以轻松实现知识的快速传播。

案例萃取与微课开发的结合

将案例萃取与微课开发结合起来，企业可以形成一个闭环的知识管理体系。通过案例的深入分析，企业能够提炼出关键的知识点，并将其转化为微课内容。这种结合不仅提升了学习的有效性，还能够使员工在实际工作中更好地应用所学知识。

例如，当企业在处理客户投诉时，通过案例萃取总结出成功的处理经验后，可以将这些经验转化为微课，帮助员工更好地理解和应用。这种方法不仅提高了员工的工作能力，还增强了团队的凝聚力。

课程的核心价值与实用性

综合来看，案例萃取与微课开发的结合，为企业带来了显著的价值。首先，它提升了知识的传递效率，让员工能够更快地获取所需信息。其次，通过结构化的案例分析，员工能够更清晰地理解复杂的业务问题，进而提高解决问题的能力。此外，微课的灵活性使得企业能够根据市场变化迅速调整培训内容，为企业的发展提供了强有力的支持。

在知识经济时代，企业的竞争力越来越依赖于知识和经验的积累与传播。通过有效的案例萃取与微课开发，企业不仅能够提升员工的能力，还能在市场中保持领先地位。这种方法不仅具有实用性，还能够为企业的长期发展奠定坚实的基础。

总之，企业在面对复杂的市场环境时，选择合适的知识管理和培训方式至关重要。通过案例萃取与微课开发的结合，企业能够有效应对挑战，提升组织效能，实现可持续发展。