提升企业效能的案例萃取与微课开发课程

提升企业效能的关键：案例萃取与微课开发

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着众多的挑战。从知识管理到员工培训，如何有效地利用已有的经验、知识和案例成为了企业的一项重要任务。许多组织发现，传统的培训方式已经无法满足快速发展的市场需求，而案例萃取与微课开发的结合为企业提供了一条新的解决路径。本文将深入探讨这一课程的核心价值，以及它如何帮助企业解决实际问题。

李一卓：TTT系列课程 ——案例萃取与微课开发

【课程收益】案例萃取，对于学员、案例萃取者以及企业三方都是有益处的。对于学员来说，可以通过案例学习快速获取知识和经验，有效借鉴经验和教训；从案例萃取者的角度，在根据案例的基本结构写出案例的过程 ，也是将其隐性知识和经验变为显性知识和经验的过程，是对其工作的反思和复盘，对于达到自我提升有帮助，同时也掌握了一套实用的萃取工具；对于企业来说，通过案例萃取，是对企业相关知识和经验的一个很好的沉淀的过程，同时，通过微课的载体形式，将案例以更加生动的方式呈现，促进员工快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的效能。【课程特色】1、现场出成果：运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地2、务实出成果：所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地3、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果4、快乐出成果：摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，增强过程的愉悦【课程时间】4天：2天案例萃取+2天微课开发【输出成果】案例、微课【课程大纲】《案例萃取》2天—、关于经验、知识和案例【举例】用锤子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【举例】古往今来经验的传承 【举例】客诉处理（一）经验/知识/案例的内涵及特点（二）经验/知识/案例的相互关系二、案例萃取的撰写方法（一）案例标题1、类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型、以小见大型 练习：根据标题匹配正确的类型2、常见问题汇总：与主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全（二）关键词为什么要有关键词？ 关键词适宜的数量（三）摘要1、为什么要写摘要？2、需要写摘要的正文字数 摘要撰写参考模板（四）案例正文的结构化写作（ STARS法则）S 背景1、案例的宏观背景撰写 全球/全国地区/行业 【举例】宏观背景的写法2、案例的微观背景撰写 企业/5W1H 练习：找出微观背景的5W1H3、常见问题汇总：宏观或微观背景缺失、冲突缺失T 任务1、如何写作任务？2、【举例】任务的撰写A 行动1、线索时间化2、情境现场化   视-描写必要的场景    听-细化人物对话   感-增加心理活动3、事件立体化R 结果1、量化结果与软性成果 ，是否达成目标2、【举例】经营脱困 ，明确工作思路很重要S 反思1、经验的4个层级：思维层面、规律层面、行为层面、转化层面 反思的写作注意事项2、方法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式、颜色标签式3、模型搭建3图：流程图、二维矩阵图、结构层次图 【举例】如何处理好客人遗留物品的纠纷？（五）附录1、必不可少的参考资料2、测试题：案例基本结构测试三、案例注意事项及用途（一）巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息掩饰的主要原因 掩饰的主要内容 掩饰的常用手法（二）案例的用途视频微课 、 现场案例教学 、 案例集 、 工作复盘四、案例展示-分享-点评《微课开发》2天—、定题-微课主题三聚焦（一）选题原则（二）选题类别（三）命名标准二、微课目标三要求（一）目标分类（二）目标要素（三）目标公式三、建构-微课内容三结构（一）问题式结构（二）流程式结构（三）要素式结构四、萃精-微课加工三方法（一）提概念（二）编口诀（三）建模型五、编剧-微课脚本三重奏（一）脚本体现结构（二）脚本体现内容（三）脚本体现流畅六、制作-工具制作六技巧（一）拍摄视频（二）剪辑视频（三）添加字幕（四）添加背景音乐（五）添加片头片尾（六）导出视频彩蛋：AI技术的使用七、评估-视频微课评估三要素（一）内容评估（二）设计评估（三）技术评估八、微课展示-分享-点评

李一卓 培训咨询

企业面临的痛点

企业在运营过程中经常遇到以下几种痛点：

• 知识沉淀不足：企业在发展过程中积累了大量的经验和教训，但往往缺乏系统的整理和总结，导致知识无法有效传承和利用。
• 培训效果不佳：传统的培训方式往往过于理论化，缺乏实际操作性，员工在培训后难以将所学知识应用于实际工作中。
• 员工适应能力弱：在快速变化的市场环境中，员工需要快速适应新情况，传统的培训难以满足这一需求。
• 沟通与协作障碍：不同部门之间的信息孤岛现象严重，导致企业整体效能下降。

行业需求分析

随着科技的进步和市场竞争的加剧，企业需要更加灵活和高效的培训方式来应对这些挑战。因此，案例萃取和微课开发的需求愈发明显。

通过案例萃取，企业可以将隐性知识转化为显性知识，使员工能够在实践中快速学习并应用已有经验。这种方法不仅提高了学习效率，还增强了员工的自信心，帮助他们在实际工作中更好地应对各种挑战。

同时，微课作为一种新兴的培训形式，以其短时、高效和灵活的特点，能够很好地满足现代企业对快速学习的需求。微课可以通过视频、音频等多种形式呈现，使员工能够随时随地进行学习，极大地提高了学习的便利性和有效性。

课程如何解决企业问题

本课程通过案例萃取与微课开发的结合，为企业提供了一种系统化的解决方案。以下是课程的几个核心方面：

案例萃取的价值

案例萃取不仅是对企业知识的整理和总结，更是对员工能力的提升。在课程中，学员将学习如何有效地提炼和撰写案例，这一过程将帮助他们：

• 快速获取经验和知识：通过案例学习，员工能够借鉴他人的成功经验和教训，避免重蹈覆辙。
• 掌握实用的萃取工具：课程提供了一套实用的萃取工具和方法，帮助企业在实际工作中有效应用这些工具。
• 促进知识的沉淀与传承：通过案例的系统化整理，企业能够建立起知识管理体系，促进经验的传承与分享。

微课开发的优势

微课的开发不仅能够提高培训的效率，还能增强员工的学习兴趣。课程中，学员将掌握如何构建和制作微课，从而实现：

• 灵活的学习方式：微课以短小精悍的形式呈现，员工可以根据自己的时间安排进行学习，提升了学习的灵活性。
• 增强学习的趣味性：通过多种媒体形式的结合，微课能够提高员工的学习兴趣，让学习变得更加生动有趣。
• 快速应用所学知识：微课内容紧贴实际业务，员工能够在学习后快速将所学应用于工作中，提升了工作效率。

课程特色与实际操作性

本课程的设计充分考虑了企业的实际需求，采用“讲解+示范+练习+评审”的教学模式，确保学员能够在课程中立即产出成果。这一特色使得课程具备了极强的实用性，能够有效避免后期无法落地的情况。

在课程的每一个环节中，学员都将通过实际操作进行练习，结合业务实践，确保所产出的成果能够真正服务于企业的需求。这种务实的课程设计，不仅提升了学员的学习效果，也为企业带来了切实的价值。

课程核心价值总结

综合而言，本课程的核心价值在于通过案例萃取与微课开发的结合，帮助企业有效解决知识沉淀不足、培训效果不佳等多种痛点。通过系统化的培训，企业能够实现：

• 知识的高效转化：将隐性知识转化为显性知识，提高员工的学习效率。
• 提升员工能力：通过案例学习和微课开发，员工的实际操作能力和应变能力得到显著提升。
• 促进企业文化建设：通过知识的沉淀与共享，企业能够形成良好的学习氛围，促进企业文化的发展。
• 提升整体效能：通过快速解决问题和高效的知识传承，企业的整体运营效能得到显著提升。

在未来的商业竞争中，企业不仅需要扎实的业务能力，更需要灵活应变的学习能力。通过案例萃取与微课开发，企业能够在不断变化的环境中保持竞争优势，实现可持续发展。