案例萃取与微课开发课程，助力学员快速成长

企业痛点与发展需求

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着诸多挑战。无论是市场竞争的加剧，还是技术的迅速迭代，企业都需要不断提升自身的竞争力。尤其是在知识管理和员工培训方面，许多企业往往感到力不从心。在这样的背景下，如何有效地将经验和知识进行沉淀与传播，成为了企业发展的重要课题。

李一卓：TTT系列课程 ——案例萃取与微课开发

【课程收益】案例萃取，对于学员、案例萃取者以及企业三方都是有益处的。对于学员来说，可以通过案例学习快速获取知识和经验，有效借鉴经验和教训；从案例萃取者的角度，在根据案例的基本结构写出案例的过程 ，也是将其隐性知识和经验变为显性知识和经验的过程，是对其工作的反思和复盘，对于达到自我提升有帮助，同时也掌握了一套实用的萃取工具；对于企业来说，通过案例萃取，是对企业相关知识和经验的一个很好的沉淀的过程，同时，通过微课的载体形式，将案例以更加生动的方式呈现，促进员工快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的效能。【课程特色】1、现场出成果：运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地2、务实出成果：所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地3、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果4、快乐出成果：摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，增强过程的愉悦【课程时间】4天：2天案例萃取+2天微课开发【输出成果】案例、微课【课程大纲】《案例萃取》2天—、关于经验、知识和案例【举例】用锤子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【举例】古往今来经验的传承 【举例】客诉处理（一）经验/知识/案例的内涵及特点（二）经验/知识/案例的相互关系二、案例萃取的撰写方法（一）案例标题1、类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型、以小见大型 练习：根据标题匹配正确的类型2、常见问题汇总：与主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全（二）关键词为什么要有关键词？ 关键词适宜的数量（三）摘要1、为什么要写摘要？2、需要写摘要的正文字数 摘要撰写参考模板（四）案例正文的结构化写作（ STARS法则）S 背景1、案例的宏观背景撰写 全球/全国地区/行业 【举例】宏观背景的写法2、案例的微观背景撰写 企业/5W1H 练习：找出微观背景的5W1H3、常见问题汇总：宏观或微观背景缺失、冲突缺失T 任务1、如何写作任务？2、【举例】任务的撰写A 行动1、线索时间化2、情境现场化   视-描写必要的场景    听-细化人物对话   感-增加心理活动3、事件立体化R 结果1、量化结果与软性成果 ，是否达成目标2、【举例】经营脱困 ，明确工作思路很重要S 反思1、经验的4个层级：思维层面、规律层面、行为层面、转化层面 反思的写作注意事项2、方法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式、颜色标签式3、模型搭建3图：流程图、二维矩阵图、结构层次图 【举例】如何处理好客人遗留物品的纠纷？（五）附录1、必不可少的参考资料2、测试题：案例基本结构测试三、案例注意事项及用途（一）巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息掩饰的主要原因 掩饰的主要内容 掩饰的常用手法（二）案例的用途视频微课 、 现场案例教学 、 案例集 、 工作复盘四、案例展示-分享-点评《微课开发》2天—、定题-微课主题三聚焦（一）选题原则（二）选题类别（三）命名标准二、微课目标三要求（一）目标分类（二）目标要素（三）目标公式三、建构-微课内容三结构（一）问题式结构（二）流程式结构（三）要素式结构四、萃精-微课加工三方法（一）提概念（二）编口诀（三）建模型五、编剧-微课脚本三重奏（一）脚本体现结构（二）脚本体现内容（三）脚本体现流畅六、制作-工具制作六技巧（一）拍摄视频（二）剪辑视频（三）添加字幕（四）添加背景音乐（五）添加片头片尾（六）导出视频彩蛋：AI技术的使用七、评估-视频微课评估三要素（一）内容评估（二）设计评估（三）技术评估八、微课展示-分享-点评

李一卓 培训咨询

企业的痛点主要集中在以下几个方面：

• 知识的沉淀与传承：许多企业在快速发展的过程中，往往忽视了对成功经验的整理与总结，导致宝贵的知识流失。
• 员工培训的效率：传统的培训模式往往难以满足员工的实际需求，培训效果不明显，员工对所学知识的运用能力较低。
• 经验的共享与复制：企业内部不同部门之间的知识壁垒，使得优质的经验无法有效传播，影响了整体的工作效率。
• 对新技术的适应能力：随着新技术的不断涌现，企业往往缺乏相应的培训体系，导致员工无法及时掌握新的技能和知识。

案例萃取的重要性

在解决上述痛点的过程中，案例萃取作为一种有效的知识管理工具，可以帮助企业快速整理和传播经验。通过案例的分析与总结，企业不仅可以将隐性知识转化为显性知识，还能为员工提供切实可行的学习资源。

案例萃取的核心在于通过具体的实例和场景，帮助员工快速理解和掌握相关知识。这种方法不仅降低了学习的难度，也提高了学习的趣味性。通过生动的案例，员工能够更加直观地理解企业的文化、价值观以及成功的经验，从而更好地将其运用到实际工作中。

微课开发的价值

在知识传播的过程中，微课作为一种新兴的培训方式，越来越受到企业的青睐。微课的设计旨在以短小精悍的形式，传递特定的知识和技能，极大地满足了现代员工对于灵活学习的需求。

微课的优势在于：

• 时间灵活性：员工可以根据自身的时间安排，随时随地进行学习，极大地提高了学习的便利性。
• 内容精炼：微课通常在5-15分钟之间，能够将复杂的内容进行拆解，方便员工消化和理解。
• 互动性强：通过加入问答环节和讨论，增强了学习的参与感和互动性，提高了学习效果。
• 技术支持：借助现代技术，微课可以通过视频、音频等多种形式进行呈现，丰富了学习体验。

如何解决企业的知识管理难题

企业可以通过实施案例萃取与微课开发的结合，来有效应对知识管理上的挑战。具体而言，这一过程可以分为以下几个步骤：

1. 案例的收集与整理

企业应建立一套系统的案例收集机制，确保在每一个项目结束后，能够及时总结成功与失败的经验。这些案例不仅包括项目的实施过程，还应涵盖各类问题的解决方案和应对策略。

2. 案例的提炼与结构化

在收集到大量案例后，企业需要对这些案例进行提炼和结构化。通过应用如STARS法则等工具，可以帮助企业将案例的背景、任务、行动、结果和反思进行系统化的整理，从而形成标准化的案例库。

3. 微课内容的开发

结合案例萃取的结果，企业可以开展微课的开发。微课的内容应聚焦于实际案例的剖析，帮助员工在短时间内掌握核心技能。开发过程中，企业可以运用问题式结构、流程式结构等方式，使得课程内容更具逻辑性和易懂性。

4. 培训效果的评估

在微课实施后，企业应对培训效果进行评估。这一过程不仅可以帮助企业了解员工的学习情况，还能够为后续课程的改进提供依据。评估内容可以包括知识的掌握程度、实际工作中的应用效果等。

企业文化与知识传承

在知识管理的过程中，企业文化的建设同样至关重要。企业应鼓励员工分享自己的经验与教训，营造开放的学习氛围。通过定期组织经验分享会、案例讨论等活动，企业可以有效促进内部知识的流动和共享。

此外，企业还可以利用现代技术手段，建立在线学习平台，让员工能够方便地访问各类学习资源。这不仅提升了知识管理的效率，也为员工提供了自主学习的机会，进一步激发了他们的学习热情。

总结课程的核心价值与实用性

综合来看，通过案例萃取与微课开发的结合，企业能够有效提升自身的知识管理能力，解决员工培训及知识共享的难题。通过系统化的案例整理与微课内容的开发，企业不仅可以实现知识的沉淀与传承，还能提升员工的学习效率和问题解决能力。

这一过程不仅是企业实现自我革新的重要手段，更是提升企业核心竞争力的关键所在。在未来的竞争中，能够有效管理知识与经验的企业，将在市场中占据更为有利的地位。

通过以上分析，可以看出，案例萃取与微课开发不仅具有理论上的价值，更在实际操作中展现出极高的实用性和必要性，为企业的持续发展提供了强有力的支持。