案例萃取与微课开发课程，提升企业效能

应对企业挑战的有效工具：案例萃取与微课开发课程分析

在当今高速发展的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战。从技术革新到市场竞争，再到员工培训，企业需要不断优化其内部流程，以提升效率和竞争力。尤其是在知识管理和员工技能提升方面，企业亟需有效的解决方案。本文将探讨如何通过案例萃取和微课开发来应对这些痛点，帮助企业在瞬息万变的市场中立于不败之地。

李一卓：TTT系列课程 ——案例萃取与微课开发

【课程收益】案例萃取，对于学员、案例萃取者以及企业三方都是有益处的。对于学员来说，可以通过案例学习快速获取知识和经验，有效借鉴经验和教训；从案例萃取者的角度，在根据案例的基本结构写出案例的过程 ，也是将其隐性知识和经验变为显性知识和经验的过程，是对其工作的反思和复盘，对于达到自我提升有帮助，同时也掌握了一套实用的萃取工具；对于企业来说，通过案例萃取，是对企业相关知识和经验的一个很好的沉淀的过程，同时，通过微课的载体形式，将案例以更加生动的方式呈现，促进员工快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的效能。【课程特色】1、现场出成果：运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地2、务实出成果：所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地3、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果4、快乐出成果：摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，增强过程的愉悦【课程时间】4天：2天案例萃取+2天微课开发【输出成果】案例、微课【课程大纲】《案例萃取》2天—、关于经验、知识和案例【举例】用锤子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【举例】古往今来经验的传承 【举例】客诉处理（一）经验/知识/案例的内涵及特点（二）经验/知识/案例的相互关系二、案例萃取的撰写方法（一）案例标题1、类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型、以小见大型 练习：根据标题匹配正确的类型2、常见问题汇总：与主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全（二）关键词为什么要有关键词？ 关键词适宜的数量（三）摘要1、为什么要写摘要？2、需要写摘要的正文字数 摘要撰写参考模板（四）案例正文的结构化写作（ STARS法则）S 背景1、案例的宏观背景撰写 全球/全国地区/行业 【举例】宏观背景的写法2、案例的微观背景撰写 企业/5W1H 练习：找出微观背景的5W1H3、常见问题汇总：宏观或微观背景缺失、冲突缺失T 任务1、如何写作任务？2、【举例】任务的撰写A 行动1、线索时间化2、情境现场化   视-描写必要的场景    听-细化人物对话   感-增加心理活动3、事件立体化R 结果1、量化结果与软性成果 ，是否达成目标2、【举例】经营脱困 ，明确工作思路很重要S 反思1、经验的4个层级：思维层面、规律层面、行为层面、转化层面 反思的写作注意事项2、方法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式、颜色标签式3、模型搭建3图：流程图、二维矩阵图、结构层次图 【举例】如何处理好客人遗留物品的纠纷？（五）附录1、必不可少的参考资料2、测试题：案例基本结构测试三、案例注意事项及用途（一）巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息掩饰的主要原因 掩饰的主要内容 掩饰的常用手法（二）案例的用途视频微课 、 现场案例教学 、 案例集 、 工作复盘四、案例展示-分享-点评《微课开发》2天—、定题-微课主题三聚焦（一）选题原则（二）选题类别（三）命名标准二、微课目标三要求（一）目标分类（二）目标要素（三）目标公式三、建构-微课内容三结构（一）问题式结构（二）流程式结构（三）要素式结构四、萃精-微课加工三方法（一）提概念（二）编口诀（三）建模型五、编剧-微课脚本三重奏（一）脚本体现结构（二）脚本体现内容（三）脚本体现流畅六、制作-工具制作六技巧（一）拍摄视频（二）剪辑视频（三）添加字幕（四）添加背景音乐（五）添加片头片尾（六）导出视频彩蛋：AI技术的使用七、评估-视频微课评估三要素（一）内容评估（二）设计评估（三）技术评估八、微课展示-分享-点评

李一卓 培训咨询

企业面临的主要痛点

企业在日常运营中，往往会遇到以下几个关键问题：

• 知识传递不畅：企业内部知识往往被孤立，缺乏有效的传递机制，使得新员工难以快速上手，老员工的经验也难以得到有效传承。
• 培训效果不理想：传统的培训方式往往枯燥无味，无法激发员工的学习兴趣，导致培训效果大打折扣。
• 案例应用不足：企业内部积累了大量的案例和经验，但缺乏系统化的提炼和应用，导致宝贵的知识资源未能得到有效利用。
• 快速应变能力不足：在快速变化的市场中，企业需要迅速解决问题，但缺乏快速、有效的工具和方法来应对突发状况。

案例萃取：企业知识的沉淀与应用

面对上述挑战，案例萃取作为一种有效的知识管理工具，能够帮助企业实现经验的系统化和标准化。通过对成功和失败案例的分析，企业可以从中提炼出可复制的经验教训，从而提高整体的工作效率。

案例萃取不仅有助于员工快速学习和应用经验，还能够为企业的知识管理体系打下坚实的基础。通过这种方式，企业可以：

• 降低学习成本：员工在学习过程中，可以通过真实案例快速理解复杂的概念和操作，降低了培训的时间和经济成本。
• 促进经验共享：将不同部门、不同岗位的成功经验进行整合，形成企业内部的知识库，促进跨部门的协作与沟通。
• 提升问题解决能力：通过对以往案例的分析，员工能够更快地识别问题并找到解决方案，从而提高整体工作效率。

微课开发：灵活的学习载体

除了案例萃取，微课开发也是企业提升员工技能的重要方式。微课以其短小精悍、内容集中等特点，能够在有限的时间内传递重要的信息和技能，极大地提升了员工的学习效率。

微课程的开发能够帮助企业实现以下目标：

• 灵活应对培训需求：微课内容可以根据企业的实际需求进行快速调整，确保培训内容与市场动态保持一致。
• 提升学习体验：通过多媒体形式的展示，微课能够增强员工的学习兴趣，提高参与度，提升学习的愉悦感。
• 方便知识的随时获取：微课可以随时随地进行学习，员工可以根据自己的时间安排进行知识的补充和提升。

案例萃取与微课开发的结合

将案例萃取与微课开发相结合，可以形成一个完整的知识管理与培训体系。企业可以通过案例萃取的过程，提炼出关键的经验和知识点，并通过微课的形式进行传播和应用。这样不仅可以提升培训的效果，还能够实现知识的快速更新与迭代。

具体而言，这种结合可以带来以下几方面的益处：

• 系统化的知识管理：通过案例的萃取与微课的开发，企业能够形成一个系统化的知识管理平台，确保知识的沉淀与传承。
• 实用性强的培训内容：微课的内容可以直接来源于案例萃取的结果，使得培训内容更具实用性，能够有效解决员工在实际工作中遇到的问题。
• 快速的知识更新：在快速变化的市场环境中，企业能够迅速更新培训内容，确保员工始终掌握最新的行业动态和技能需求。

总结与核心价值

通过案例萃取与微课开发的结合，企业能够有效应对当前面临的各种挑战。案例萃取不仅能够促进知识的沉淀与传承，还能够提升员工的问题解决能力。而微课作为一种灵活的学习载体，能够提升员工的学习效率和参与度。两者结合，不仅为企业创造了一个高效的知识管理体系，也为员工提供了一个便捷的学习平台。

在未来的商业竞争中，企业必须重视知识的管理与传递，只有这样才能在不断变化的环境中保持竞争力。通过系统化的案例萃取与灵活的微课开发，企业能够实现更高效的内部培训与知识分享，从而不断提升自身的核心竞争力。