提升企业效能的案例萃取与微课开发课程

企业知识管理的痛点及解决方案

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着许多挑战，尤其是在知识管理和员工培训方面。企业需要快速适应市场变化，提高员工的技能水平，并有效地传递和应用知识。然而，传统的培训方式往往无法满足这些需求，导致员工在实际工作中频繁遇到困难，进而影响企业的整体效能。

李一卓：TTT系列课程 ——案例萃取与微课开发

【课程收益】案例萃取，对于学员、案例萃取者以及企业三方都是有益处的。对于学员来说，可以通过案例学习快速获取知识和经验，有效借鉴经验和教训；从案例萃取者的角度，在根据案例的基本结构写出案例的过程 ，也是将其隐性知识和经验变为显性知识和经验的过程，是对其工作的反思和复盘，对于达到自我提升有帮助，同时也掌握了一套实用的萃取工具；对于企业来说，通过案例萃取，是对企业相关知识和经验的一个很好的沉淀的过程，同时，通过微课的载体形式，将案例以更加生动的方式呈现，促进员工快速复制经验，提升问题解决速度 ，从而提升企业的效能。【课程特色】1、现场出成果：运用“讲解+示范+练习+评审”的形式现场产出成果，避免后期无法落地2、务实出成果：所有产出的成果均来自于业务实践并回归业务落地3、快速出成果：时间是最宝贵的资源，在保证质量的前提下能快速产出成果4、快乐出成果：摒弃传统的枯燥式的课程设计开发思路，增强过程的愉悦【课程时间】4天：2天案例萃取+2天微课开发【输出成果】案例、微课【课程大纲】《案例萃取》2天—、关于经验、知识和案例【举例】用锤子敲2美元 ，知道在哪里敲9998美元【举例】古往今来经验的传承 【举例】客诉处理（一）经验/知识/案例的内涵及特点（二）经验/知识/案例的相互关系二、案例萃取的撰写方法（一）案例标题1、类型：素描型、问题提示型、真知灼见型、形象比喻型、以小见大型 练习：根据标题匹配正确的类型2、常见问题汇总：与主题不符、题目过于宽泛、主题没有写全（二）关键词为什么要有关键词？ 关键词适宜的数量（三）摘要1、为什么要写摘要？2、需要写摘要的正文字数 摘要撰写参考模板（四）案例正文的结构化写作（ STARS法则）S 背景1、案例的宏观背景撰写 全球/全国地区/行业 【举例】宏观背景的写法2、案例的微观背景撰写 企业/5W1H 练习：找出微观背景的5W1H3、常见问题汇总：宏观或微观背景缺失、冲突缺失T 任务1、如何写作任务？2、【举例】任务的撰写A 行动1、线索时间化2、情境现场化   视-描写必要的场景    听-细化人物对话   感-增加心理活动3、事件立体化R 结果1、量化结果与软性成果 ，是否达成目标2、【举例】经营脱困 ，明确工作思路很重要S 反思1、经验的4个层级：思维层面、规律层面、行为层面、转化层面 反思的写作注意事项2、方法论提炼的4法：英文单词式、数字组合式、心法口诀式、颜色标签式3、模型搭建3图：流程图、二维矩阵图、结构层次图 【举例】如何处理好客人遗留物品的纠纷？（五）附录1、必不可少的参考资料2、测试题：案例基本结构测试三、案例注意事项及用途（一）巧妙掩饰保护案例当事人及保密信息掩饰的主要原因 掩饰的主要内容 掩饰的常用手法（二）案例的用途视频微课 、 现场案例教学 、 案例集 、 工作复盘四、案例展示-分享-点评《微课开发》2天—、定题-微课主题三聚焦（一）选题原则（二）选题类别（三）命名标准二、微课目标三要求（一）目标分类（二）目标要素（三）目标公式三、建构-微课内容三结构（一）问题式结构（二）流程式结构（三）要素式结构四、萃精-微课加工三方法（一）提概念（二）编口诀（三）建模型五、编剧-微课脚本三重奏（一）脚本体现结构（二）脚本体现内容（三）脚本体现流畅六、制作-工具制作六技巧（一）拍摄视频（二）剪辑视频（三）添加字幕（四）添加背景音乐（五）添加片头片尾（六）导出视频彩蛋：AI技术的使用七、评估-视频微课评估三要素（一）内容评估（二）设计评估（三）技术评估八、微课展示-分享-点评

李一卓 培训咨询

通过对行业需求的深入分析，许多企业发现，传统的知识传递方式无法有效地将隐性知识转化为显性知识。这种转化过程不仅涉及到知识的分享，还包括如何将经验教训进行有效总结，从而为企业的持续发展提供有力支持。因此，企业迫切需要一种新的培训模式，以确保员工能够快速掌握必要的技能，并在实际工作中灵活运用。

知识萃取与微课开发的核心价值

为了应对上述挑战，企业必须关注知识的萃取与微课的开发。通过系统的案例萃取和微课开发，企业可以有效地将成功的经验提炼出来，形成标准化的培训材料。这一过程不仅能帮助员工快速获取知识和经验，还能促进企业内部的知识沉淀。

案例萃取的过程实际上是对企业现有知识的整理和反思。通过对成功案例的深入分析，企业能够识别出有效的解决方案和最佳实践。对案例的系统化整理，不仅有助于新员工的培训，也为老员工提供了一个反思和总结的机会，从而提升个人的专业能力。

案例萃取的具体优势

• 快速获取知识：通过案例学习，员工可以迅速掌握他人成功的经验和教训，从而减少试错成本。
• 提升反思能力：案例撰写的过程迫使员工对自己的工作进行反思，这种反思可以有效促进个人的成长。
• 知识沉淀：将成功案例进行系统化整理，使企业在知识管理方面实现长效积累。
• 经验复制：通过微课的形式，企业可以将成功经验以更加生动的方式呈现，促进员工的快速复制。

微课开发的实用性

在知识萃取的基础上，微课开发为企业提供了一种新颖的知识传播方式。微课的特点在于其短小精悍，内容集中，能够有效吸引员工的注意力。微课的设计与制作过程不仅注重内容的实用性，还强调学习的趣味性和互动性，这使得员工在学习过程中能够保持积极的态度。

微课的开发过程包括多个环节，从主题确定、目标设定，到内容结构设计和脚本编写，每一步都需要充分考虑员工的实际需求与学习习惯。通过这种方式，企业可以确保每一门微课都能精准地传递核心知识，并促进员工的实际应用能力。

微课开发的具体优势

• 目标明确：微课的目标设定能够帮助员工清晰了解学习的重点和目的，提升学习效率。
• 结构清晰：通过合理的内容结构，微课能够帮助员工迅速抓住核心知识点，便于记忆和应用。
• 趣味性强：通过视频、动画等多种形式的结合，微课提升了学习的趣味性，让员工在轻松的氛围中获取知识。
• 灵活便捷：微课可以随时随地进行学习，极大地提升了知识传递的灵活性，满足不同员工的学习节奏。

如何将案例萃取与微课开发相结合

企业在实施知识管理时，可以将案例萃取与微课开发有机结合，以形成一个完整的知识传递体系。首先，通过案例萃取，企业能够识别出哪些知识是最为关键的，并将这些知识转化为适合微课的内容。其次，微课的开发则能够将这些提炼出的知识以更加生动和易于接受的方式传递给员工。

结合案例萃取与微课开发的优势，企业可以建立起一套系统的知识管理机制。这一机制不仅能够帮助员工快速学习新知识，还能够通过持续的案例更新和微课优化，确保企业在行业内始终处于领先地位。

实施过程中的注意事项

• 持续更新：案例与微课内容需要定期更新，以确保其始终反映最新的行业动态和企业需求。
• 员工反馈：在实施过程中，企业应重视员工的反馈，及时调整微课的内容和形式，以提升学习效果。
• 技术支持：利用现代技术工具，如AI和大数据分析，帮助企业更高效地进行知识管理和微课开发。
• 文化建设：企业需要营造一个鼓励知识分享和持续学习的文化氛围，以提升全员参与的积极性。

结论

在当前快速变化的商业环境中，企业面临着诸多挑战，尤其是在知识管理和员工培训方面。通过实施案例萃取和微课开发，企业不仅能够有效提升员工的专业能力，还能够实现知识的沉淀与传承。这一过程不仅有助于企业内部的知识积累和经验分享，同时也能为企业的可持续发展提供强有力的支持。

综上所述，案例萃取与微课开发的结合，能够为企业提供一条全新的知识管理路径，不仅满足了企业对高效培训的需求，更为企业在激烈的市场竞争中保持领先地位奠定了坚实的基础。