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提升结构化思维能力,优化职场沟通表达

2025-01-16 05:14:22
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结构性思维培训

企业沟通与思维结构:解决痛点的关键

在当今快速发展的商业环境中,企业面临着许多沟通和表达的挑战。无论是内部团队的协作,还是对外的客户交流,缺乏明确的思维结构都可能导致信息传递的不畅,进而影响决策效率和执行力。为了提高工作效率,企业亟需掌握结构性思维的技巧,以确保沟通的清晰度与有效性。

【课程背景】在日常工作中,没有要点、杂乱无章的口头表达和文字表达往往缺乏说服力,甚至降低整个组织的工作效率。主要原因,是在传递信息时没有构建一个有效的结构。掌握如何用有逻辑的结构性的思维思考、沟通、表达和解决问题,提高逻辑性、条理性,掌握表达的标准结构、规范动作,沟通准确高效。“结构性思维”可以帮助我们在表达核心观点的基础上,有理有据、条理分明地证明这个观点,能够做到清晰思考和准确表达,组织普及更可以通过构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。本课程通过讲解思维的结构性特点,强化学员思考时的逻辑,提高学员表达与思考的能力。实现全脑思维,提升结构化思维能力,能快速搭建思维模型,快速组织语言结构,做到想清楚,说明白。建立统一的思维和沟通体系,打造共同的思维和语言平台,使其更加可传承可复制。【课程收益】1. 了解结构化思维的基本概念、基本原理和基本方法;2. 透过学习金字塔原理,提升思考与表达呈现技巧;3. 深入细致地把握思维的环节,能够真实地反映希望表达的思想要点;4. 能够快速完成方案,提升问题解决能力及研讨能力;5. 提升高绩效组织的业绩。【课程对象】中、基层管理者,精英员工、管理培训生、基层员工【课程时长】1-2天(6小时/天)【课程大纲】第一单元:引论——思维与结构的力量思维的重要性结构的含义、作用【案例:思维结构在生活中的闪现】第二单元:如何构建结构性思维?有职场的地方就有结构化思维        【案例:找出视频表述文字的思维结构】结构化思维与企业整体效能提升     【情景模拟:如何提高自己的记忆力】如何将思想组织成金字塔           从结构化思维到表达三要素结构化思维运用的两大原则          【小组讨论:什么时候开会合适?】结构化思维的四个基本特点(1)结论先行:适用的三个条件(2)上下对应:因果之间的强逻辑(3)分类清楚:一言难尽时分类讨论(4)逻辑排序:职级排序是硬道理【小组讨论:工作汇报如何说才不乱?】【案例:互联网企业百度的职级排序、联想的“家文化”案例 】结构化思维接收信息的四个步骤(1)识别:识别信息中的事实与观点(2)对应:找到事实与观点的对应关系(3)结构:画出信息之间的构思图(4)表达:用一句话概括主题【小组讨论:文章表达的 GOAL 是什么?——用公式一句话表达构思图】【案例:《十九大会议汇报》思维导图】【工具练习:用思维导图解读《郁亮主席万科集团2022年会上的总结发言》】【视频:训练听语音,接收他人表达信息的能力】第三单元:什么是纵向的回答/概括式结构?自上而下的疑问回答式(1)设定场景:了解你身处的客观环境(2)确定主题:沟通表达的 GOAL 是什么?(3)设想问题:设想对方所有可能的问题(4)回答问题:有效回答,说服对方【案例:A车间地板上有一滩油】【小组讨论:北京有多少个加油站】自下而上的概括总结式(1)收集信息:头脑风暴(2)明确分类:寻找共性(3)概括总结:明确要点(4)合理排序:理性描述【案例:在华为的 FAB 汇报模型】【小组讨论:新产品介绍如何写】麦肯锡的30秒电梯汇报法则     【情景模拟:电梯汇报一分钟搞定工作汇报】【沙盘游戏:盗梦空间】第四单元:什么是横向的演绎与归纳逻辑结构?演绎论证结构:如何说服(为什么)(1)标准式:大前提——小前提——结论(2)常用式:现象——原因——解决方案(3)省略式:大前提、小前提、结论中的其一被省略归纳论证结构:如何汇报(是什么)(1)时间顺序(2)结构性顺序(3)重要性顺序分类清晰:归纳排序——条理性表达的前提条件(1)分类的重要性(2)分类清楚的衡量标准:MECE 原则(3)归纳和演绎的结构化应用【情境模拟:嫁给我,总结模型与话术】【小组讨论:广告 2 则,体会归纳与演绎的逻辑感觉,画出结构图】【视频:看视频,体会省略式的作用;学习广告中的省略式 】【小组讨论:根据文字,找到表达中的大前提、小前提和结论】第五单元:什么是讲故事的序言结构?序言结构的基本要素 (SCQA):背景 、冲突、疑问、回答常见的序言结构(1)标准式:背景——冲突——疑问——回答(2)开门见山式:回答——背景——冲突(3)突出忧虑式:冲突——背景——疑问——回答(4)突出信心式:疑问——背景——冲突——回答【情景模拟:切换不同的序言结构体会各种形式的不同效果】第六单元:课程总结和落地行动计划用复盘工具,分享个人课程学习的收获依据KISS原则制定落地行动计划
qinweilin 秦炜琳 培训咨询

企业沟通的痛点

许多企业在日常运营中,往往发现沟通不畅和信息混乱是普遍存在的问题。这些问题的根源主要体现在以下几个方面:

  • 缺乏逻辑性:在信息传递时,缺乏清晰的逻辑结构,导致信息难以被有效吸收。
  • 表达不清晰:口头和书面表达杂乱无章,无法准确传达核心观点,造成误解和信息传递的延误。
  • 决策效率低:由于信息不对称,决策者在做出决策时缺乏必要的信息支持,导致决策的效率和质量下降。
  • 团队协作障碍:团队成员在沟通时缺乏统一的思维标准,导致协作效率低下,甚至出现内部矛盾。

这些痛点不仅影响了企业的运营效率,也对员工的士气和工作满意度产生了负面影响。因此,提高员工的结构性思维能力成为企业提升整体效能的重要途径。

行业需求分析

随着市场竞争的加剧,企业越来越意识到沟通的重要性。有效的沟通不仅能够提高团队的协作效率,还能帮助企业在竞争中取得优势。特别是在中基层管理者和精英员工中,加强结构化思维的培训,显得尤为重要。以下是当前行业中对结构性思维的迫切需求:

  • 提高沟通效率:企业需要通过结构化的思维方式,使员工能够快速、准确地传递信息,减少沟通成本。
  • 增强问题解决能力:在面对复杂问题时,员工必须具备快速分析和解决问题的能力,通过结构化思维,提升应对复杂情况的能力。
  • 促进知识分享:统一的思维和表达标准,有助于知识的传承和共享,提升团队的整体素质。

因此,针对这些需求,企业需要寻找有效的解决方案,以提升员工的思维能力和沟通技巧。

结构性思维的核心价值

通过掌握结构性思维的基本原理和方法,员工能够在思考时建立清晰的逻辑框架,从而提高表达的条理性,有效传达关键信息。以下是结构性思维的几大核心价值:

  • 提升思考的系统性:结构性思维帮助员工在思考时形成系统化的思维模式,能够从全局出发,统筹考虑各方面因素。
  • 增强表达的逻辑性:通过掌握表达的标准结构,员工能够清晰地传达观点,避免信息的模糊和混乱。
  • 提高方案制定能力:结构化思维能够帮助员工快速搭建思维模型,迅速形成解决方案,提高问题解决的效率。
  • 建立统一的沟通体系:在组织内部构建统一的思维和沟通标准,能够提升团队协作效率,减少内部沟通的障碍。

如何实施结构性思维

为了帮助企业有效地实施结构性思维,以下是一些实用的方法和策略:

1. 理论学习与实践相结合

企业可以通过课程培训,帮助员工掌握结构性思维的基本概念和原则。理论知识的学习应与实际案例相结合,确保员工能够在真实场景中灵活运用所学知识。

2. 引入金字塔原理

金字塔原理是结构性思维的一种重要方法,强调先提出结论,再进行详细支持。企业可以通过案例分析和小组讨论,帮助员工掌握这一方法,从而提升沟通的有效性。

3. 情景模拟与演练

通过情景模拟和角色扮演,员工可以在实践中体会结构性思维的应用,增强其解决问题的能力。例如,可以设置不同的工作情境,让员工练习如何进行高效的工作汇报。

4. 建立反馈机制

企业应建立有效的反馈机制,让员工能够在表达和沟通后,获得及时的反馈和指导。这不仅能够帮助员工发现自身的不足,还能促进其在结构性思维方面的持续提升。

总结与展望

在信息高度流通的现代社会,企业的成功往往取决于沟通的效率和质量。掌握结构性思维,不仅能够帮助员工提高表达的逻辑性和条理性,还能提升整体的工作效率。通过构建统一的思维与沟通标准,企业能够在竞争中立于不败之地。

随着企业对结构性思维重视程度的提高,未来将会有更多企业通过系统的培训与实践,提升整个团队的沟通能力和问题解决能力。最终,这将为企业的持续发展和竞争力提升提供强有力的支持。

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