VUCA时代教练型领导力提升课程解析

应对VUCA时代的挑战：教练型管理者如何提升企业绩效

在快速变化的商业环境中，企业面临着许多前所未有的挑战。VUCA时代（即易变性、不确定性、复杂性和模糊性）使得管理者的角色变得愈加复杂，传统的管理方式已无法有效应对当前的种种困境。企业需要一种新的领导力模式，以激励团队并提升整体绩效。在此背景下，教练型管理者的理念应运而生。

秦炜琳：教练型管理者

【课程背景】VUCA时代，每个人都面临比过去更严峻且无法回避的挑战。每位管理者都必须发展新的领导力，来应对复杂、多变、不确定、模糊的商业环境。什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。普华永道曾进行过一项独立调查，调查显示公司在教练方面所作投资的回报率平均为700%，即投一回七。来自全球人力资源管理顾问公司Right Man 教练型领导 agement Consultants的数据显示，高达86%的美国公司运用教练（Coaching）来改善领导潜能及达成组织目标。传统管理者通常利用正式的职位权力，用行政指令进行管理。而教练型管理者，通过发人深省和富有创造性的对话过程，最大限度地激发员工深入思考、以及内在的动力、潜力和变革的愿望，引导发现自己的局限和盲点，发掘自我潜力与优势，引领他们从思维到行为转变，挖掘个人潜能从而实现组织绩效。【课程收益】1. 通俗易懂地理解教练技术和工具；2. 通过基于成果的教练案例练习，体验教练的完整过程，帮助管理者提升教练技能；3. 提升管理者的亲和力，帮助下属发现问题，打破限制性思维，提升组织绩效；4. 通过强有力的提问练习，提升管理者的教练能力，帮助发掘下属潜能；5. 积极自主的学习氛围、融合与实际工作案例结合的激烈的思维激荡，有效实现知行转化。【课程对象】中高层管理人员、企业后备干部、企业精英员工【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论1. 网球教练与运动员2. 需求层次理论3. 逻辑层次第二单元：什么是教练？1. VUCA时代地机遇和挑战2. 卓有成效的管理者3. 教练的起源定义4. 教练的五项基本原则（1）一切都是OK的（2）每个当下都能做出最好的选择（3）每个行为背后都有正向动机（4）每个人都是拥有资源的（5）改变不仅可能，而且不可避免5. 教练型领导者的十种行为【案例：冰山下的袜子、感悟围棋大师】第三单元：什么是教练型团队？1. 企业不同阶段的关键驱动力2. 敏捷型组织3. 领导力发展通道4. 企业绩效教练地图5. 学习型组织【案例：德鲁克经典五问、Google氧气计划 (Project Oxygen)】第四单元：什么是教练式沟通？深度聆听（1）三层次聆听（2）建立亲和（3）赫拉别恩法则（73855法则）【案例：美国FBI首席谈判官；我来说、你来画】清晰表达（1）日常交谈VS公开演讲（2）好故事的三大标准六大要素（3）“英雄之旅”故事模型—讲故事【案例：中国老师VS美国老师】【角色扮演：电梯测试向CEO汇报工作】有效反馈（1）沟通的表情、眼神与肢体动作（2）积极性反馈（BIA）（3）发展性反馈（BID）【训练：写感谢卡片】有力提问（1）区分（2）提问技巧（发问罗盘）【案例：德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】第五单元：如何运用教练思维与管理工具？第五视角【案例分析：《一张纸巾印发的思考！》】2. 平衡轮：画轮子、填内容、按重要性打分、找出杠杆点、假如框架、创造体验、聚焦行动【训练：复盘202X展望202X】3. 改变方程式：D x V x FS > RC 对当前形势状况的不满X对未来愿景的期望X迈向愿景的积极的第一步>变革的抗拒力量【训练：高管教练Demo演示】4. 迪斯尼策略梦想家(Dreamer)、实干家(Realist)、批评家(Critic)【案例分析：A先生的困惑】5. 假如框架【案例：老人打针与“电车难题”】第六单元：教练式绩效辅导—GROW模型的应用目标确定：目标绩效的确定现状分析：目标绩效的评估方案选择：目标绩效的改进总结与具体行动【分析讨论：如何带领新一代年轻的团队成员创造佳绩】第七单元：寻找人生终极目标愿景、使命、价值观我和我的企业故事—共创与表达【案例：皮革马利翁效应、《提问的艺术》—如何总结自己的一生】【训练：撰写个人使命宣言】第八单元：课程总结和落地行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

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企业痛点：传统管理方式的局限性

许多企业仍然依赖于传统的管理模式，这种模式往往强调控制和指挥。然而，随着市场环境的不断变化，这种管理方式的局限性逐渐显露出来。以下是一些企业普遍面临的痛点：

• 员工参与度低：传统管理往往限制了员工的自主性，导致他们对工作的参与感和归属感不足。
• 创新能力不足：在高度竞争的市场中，仅靠指令式管理无法激发团队的创新潜力。
• 领导力缺乏灵活性：面对复杂的业务环境，管理者需要更加灵活、适应性强的领导方式。
• 绩效评估不全面：传统绩效管理方法往往侧重于结果，忽视了员工成长和发展的重要性。

行业需求：转型与发展

为了应对这些痛点，企业需要转型，向以人为本的管理模式迈进。以下是一些行业趋势和需求：

• 提升员工的主动性：企业需要激发员工的内在动机，使他们能够主动参与到工作中。
• 培养创新文化：在竞争日益激烈的市场中，企业必须鼓励创新，打破常规思维。
• 灵活的领导策略：管理者需要根据不同的情境灵活调整自己的管理方式，以应对变化。
• 全面的绩效管理：企业应关注员工的个人发展，通过多维度的绩效评估促进其成长。

教练型管理者的价值

教练型管理者通过与团队成员进行深入的对话，帮助他们发现自己的潜力和局限性。这种管理方式不仅提高了员工的参与度和满意度，还促进了创新和绩效提升。以下是教练型管理者如何帮助企业解决上述痛点的几个方面：

• 建立信任关系：教练型管理者通过倾听和支持，建立与员工之间的信任关系，使他们感到被重视和理解。
• 激发内在动机：通过深入的提问和反馈，帮助员工发现自己的目标和愿望，进而激发他们的内在动力。
• 促进自我反思：教练型管理者引导员工进行自我反思，使他们能够识别自己的盲点和改进的空间。
• 提升团队协作：通过教练式沟通，增强团队成员之间的协作与支持，形成良好的团队氛围。

课程内容与应用：提升教练技能

在这种背景下，系统学习教练型管理的理念和技能变得尤为重要。课程内容涵盖了多个方面，帮助管理者掌握教练技术和工具，提升其管理能力：

• 教练基础知识：了解教练的定义、起源及其在VUCA时代的应用。
• 教练型团队构建：探索如何在不同阶段建立高效的教练型团队，提升团队绩效。
• 教练式沟通技巧：学习深度聆听、有效反馈和提问技巧，提升沟通效果。
• 教练思维与管理工具：掌握各种管理工具，支持教练型思维的实践，促进团队发展。
• 绩效辅导与目标设定：运用GROW模型，帮助员工设定目标，并进行有效的绩效辅导。
• 个人使命与价值观：引导管理者反思自身的职业使命和企业价值观，提升其领导力的深度与广度。

核心价值与实用性

通过系统的学习和实践，管理者可以在多个层面上受益。首先，课程帮助管理者建立了对教练型管理的深刻理解，使他们能够在日常工作中灵活运用教练技巧。其次，通过案例分析和实战演练，管理者不仅能够掌握理论知识，还能在实际工作中不断调整和优化自己的管理方式。最终，这种转变将直接促进企业的整体绩效提升。

在VUCA时代，企业面临的挑战只会越来越复杂。教练型管理者作为一种新的领导力风格，能够有效应对这些挑战，帮助企业在动荡的环境中保持竞争力。通过不断提升自身的教练能力，管理者将能够更好地激励团队、促进创新、提升绩效，从而实现企业的可持续发展。

结束语

教练型管理者的理念不仅是对传统管理模式的挑战，更是对未来管理方式的探索。在这个充满挑战的时代，企业唯有通过不断学习与适应，才能在竞争中立于不败之地。教练型管理的核心价值在于其关注个体与团队的共同成长，推动企业在不确定的市场环境中实现持续的成功。