VUCA时代如何提升管理者的教练型领导力

在VUCA时代中，教练型管理者的必要性与价值

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。这种现象被称为VUCA时代（即不确定性、复杂性、模糊性和动态性），使得传统的管理模式显得捉襟见肘。企业需要适应新的市场需求和客户期望，同时还要有效应对内部团队的管理与激励。这就引出了一个重要的管理理念——教练型管理者。

秦炜琳：教练型管理者

【课程背景】VUCA时代，每个人都面临比过去更严峻且无法回避的挑战。每位管理者都必须发展新的领导力，来应对复杂、多变、不确定、模糊的商业环境。什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。普华永道曾进行过一项独立调查，调查显示公司在教练方面所作投资的回报率平均为700%，即投一回七。来自全球人力资源管理顾问公司Right Man 教练型领导 agement Consultants的数据显示，高达86%的美国公司运用教练（Coaching）来改善领导潜能及达成组织目标。传统管理者通常利用正式的职位权力，用行政指令进行管理。而教练型管理者，通过发人深省和富有创造性的对话过程，最大限度地激发员工深入思考、以及内在的动力、潜力和变革的愿望，引导发现自己的局限和盲点，发掘自我潜力与优势，引领他们从思维到行为转变，挖掘个人潜能从而实现组织绩效。【课程收益】1. 通俗易懂地理解教练技术和工具；2. 通过基于成果的教练案例练习，体验教练的完整过程，帮助管理者提升教练技能；3. 提升管理者的亲和力，帮助下属发现问题，打破限制性思维，提升组织绩效；4. 通过强有力的提问练习，提升管理者的教练能力，帮助发掘下属潜能；5. 积极自主的学习氛围、融合与实际工作案例结合的激烈的思维激荡，有效实现知行转化。【课程对象】中高层管理人员、企业后备干部、企业精英员工【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论1. 网球教练与运动员2. 需求层次理论3. 逻辑层次第二单元：什么是教练？1. VUCA时代地机遇和挑战2. 卓有成效的管理者3. 教练的起源定义4. 教练的五项基本原则（1）一切都是OK的（2）每个当下都能做出最好的选择（3）每个行为背后都有正向动机（4）每个人都是拥有资源的（5）改变不仅可能，而且不可避免5. 教练型领导者的十种行为【案例：冰山下的袜子、感悟围棋大师】第三单元：什么是教练型团队？1. 企业不同阶段的关键驱动力2. 敏捷型组织3. 领导力发展通道4. 企业绩效教练地图5. 学习型组织【案例：德鲁克经典五问、Google氧气计划 (Project Oxygen)】第四单元：什么是教练式沟通？深度聆听（1）三层次聆听（2）建立亲和（3）赫拉别恩法则（73855法则）【案例：美国FBI首席谈判官；我来说、你来画】清晰表达（1）日常交谈VS公开演讲（2）好故事的三大标准六大要素（3）“英雄之旅”故事模型—讲故事【案例：中国老师VS美国老师】【角色扮演：电梯测试向CEO汇报工作】有效反馈（1）沟通的表情、眼神与肢体动作（2）积极性反馈（BIA）（3）发展性反馈（BID）【训练：写感谢卡片】有力提问（1）区分（2）提问技巧（发问罗盘）【案例：德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】第五单元：如何运用教练思维与管理工具？第五视角【案例分析：《一张纸巾印发的思考！》】2. 平衡轮：画轮子、填内容、按重要性打分、找出杠杆点、假如框架、创造体验、聚焦行动【训练：复盘202X展望202X】3. 改变方程式：D x V x FS > RC 对当前形势状况的不满X对未来愿景的期望X迈向愿景的积极的第一步>变革的抗拒力量【训练：高管教练Demo演示】4. 迪斯尼策略梦想家(Dreamer)、实干家(Realist)、批评家(Critic)【案例分析：A先生的困惑】5. 假如框架【案例：老人打针与“电车难题”】第六单元：教练式绩效辅导—GROW模型的应用目标确定：目标绩效的确定现状分析：目标绩效的评估方案选择：目标绩效的改进总结与具体行动【分析讨论：如何带领新一代年轻的团队成员创造佳绩】第七单元：寻找人生终极目标愿景、使命、价值观我和我的企业故事—共创与表达【案例：皮革马利翁效应、《提问的艺术》—如何总结自己的一生】【训练：撰写个人使命宣言】第八单元：课程总结和落地行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

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企业痛点：传统管理模式的局限性

在VUCA时代，传统的管理方式往往依赖于管理者的地位和权威，采取自上而下的指令和控制手段。这种模式在快速变化的环境中显得不够灵活，难以激发员工的积极性和创造力。以下是一些企业在管理过程中常见的痛点：

• 员工参与感不足：传统管理者往往忽视员工的意见和反馈，导致团队成员对工作的参与感和归属感降低。
• 创新能力受限：指令型管理方式往往限制了员工的创造性思维，使得企业难以在竞争中脱颖而出。
• 沟通效率低下：缺乏有效的沟通机制，使得信息传递不畅，决策效率降低。
• 员工流动性增加：当员工感受到缺乏成长空间时，往往选择离开公司，导致企业人才流失。

教练型管理者的崛起

为了应对这些挑战，企业需要培养一种新的领导力模式——教练型管理者。这种管理者不仅关注任务的完成，更关注团队成员的成长与发展。他们通常通过引导式的沟通和深度聆听，激发员工的潜力，提升团队的整体表现。

教练型管理者如何解决企业痛点

教练型管理者通过一系列有效的管理技巧和工具，能够帮助企业解决上述痛点，具体体现在以下几个方面：

• 提升员工参与感：通过开放式的沟通和倾听，教练型管理者鼓励员工表达自己的观点和想法，从而增强他们的参与感。
• 激发创新能力：教练型管理者利用提问技巧，引导员工进行深入思考，激发他们的创造力，推动企业的创新。
• 提高沟通效率：通过有效的反馈机制和沟通技巧，教练型管理者能确保信息的畅通，提升团队的协作效率。
• 增强员工的留存率：通过关注员工的职业发展与个人成长，教练型管理者可以有效降低员工流动性，提升组织的稳定性。

教练型管理者的核心技能与工具

教练型管理者需要掌握一系列核心技能和工具，以便在实际管理中有效运用这些理念。

教练技术与工具

教练型管理者应当熟悉以下几种教练技术和工具，以便能够在实际工作中灵活运用：

• 深度聆听：管理者需要学会倾听团队成员的声音，通过建立信任关系，增强与员工的互动。
• 有效提问：通过提出深思熟虑的问题，引导员工自我反思，帮助他们发现自己的潜能和发展方向。
• 反馈机制：建立积极的反馈文化，及时给予员工正向和建设性的反馈，帮助他们不断改进。
• 目标设定与跟踪：通过教练式的目标设定，帮助团队成员明确目标，制定可行的行动计划，跟踪进展。

教练型团队的构建

教练型管理者不仅要关注个人的成长，还需要通过构建教练型团队来提升组织的整体绩效。教练型团队具有以下几个特征：

• 开放的沟通氛围：团队成员之间能够自由表达想法，分享经验，进行有效的讨论。
• 互相支持与鼓励：团队成员能够相互支持，共同克服困难，提升团队凝聚力。
• 持续学习与成长：团队始终保持学习的状态，通过反思与总结不断提升个人及团队的能力。

课程的实用性与核心价值

在企业管理过程中，教练型管理者的角色愈发重要。通过系统的学习和实践，管理者能够掌握教练型领导的核心理念和技能，从而提升自身的管理能力。课程旨在帮助中高层管理人员、企业后备干部和精英员工理解教练型管理的价值，掌握必要的工具与技巧。

课程的核心价值

课程的设计以实用性和可操作性为核心，帮助参与者将理论知识转化为实际管理能力。其核心价值体现在以下几个方面：

• 深入理解教练思维：通过对VUCA时代的分析，帮助管理者理解教练型管理的重要性。
• 实战案例分析：结合实际案例，提升管理者的思维能力和应变能力，使其能够在复杂环境中做出快速反应。
• 技能的实操练习：通过角色扮演和模拟训练，帮助管理者掌握深度聆听、有效提问等关键技能。
• 制定落地行动计划：帮助管理者将学习成果转化为实际行动，通过复盘与反思不断优化管理策略。

总结

在VUCA时代，企业需要不断调整和优化管理模式，以适应瞬息万变的市场环境。教练型管理者通过关注团队成员的成长与发展，不仅能够提升员工的积极性和创造力，还能有效解决企业面临的各种挑战。通过系统的培训和实践，管理者将能够掌握必要的技能和工具，从而在实际管理中发挥更大的价值，推动企业的持续发展。