VUCA时代教练型领导力提升课程解析

应对VUCA时代的管理挑战：教练型管理者的崛起

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。这种不确定性被称为VUCA时代（即易变性、不确定性、复杂性和模糊性），要求管理者不仅具备传统的管理技能，还需要发展新的领导力，以适应复杂多变的商业生态。然而，许多企业在面对这些挑战时，往往感到无所适从，无法有效激发团队的潜力，导致绩效难以提升。

秦炜琳：教练型管理者

【课程背景】VUCA时代，每个人都面临比过去更严峻且无法回避的挑战。每位管理者都必须发展新的领导力，来应对复杂、多变、不确定、模糊的商业环境。什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。普华永道曾进行过一项独立调查，调查显示公司在教练方面所作投资的回报率平均为700%，即投一回七。来自全球人力资源管理顾问公司Right Man 教练型领导 agement Consultants的数据显示，高达86%的美国公司运用教练（Coaching）来改善领导潜能及达成组织目标。传统管理者通常利用正式的职位权力，用行政指令进行管理。而教练型管理者，通过发人深省和富有创造性的对话过程，最大限度地激发员工深入思考、以及内在的动力、潜力和变革的愿望，引导发现自己的局限和盲点，发掘自我潜力与优势，引领他们从思维到行为转变，挖掘个人潜能从而实现组织绩效。【课程收益】1. 通俗易懂地理解教练技术和工具；2. 通过基于成果的教练案例练习，体验教练的完整过程，帮助管理者提升教练技能；3. 提升管理者的亲和力，帮助下属发现问题，打破限制性思维，提升组织绩效；4. 通过强有力的提问练习，提升管理者的教练能力，帮助发掘下属潜能；5. 积极自主的学习氛围、融合与实际工作案例结合的激烈的思维激荡，有效实现知行转化。【课程对象】中高层管理人员、企业后备干部、企业精英员工【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论1. 网球教练与运动员2. 需求层次理论3. 逻辑层次第二单元：什么是教练？1. VUCA时代地机遇和挑战2. 卓有成效的管理者3. 教练的起源定义4. 教练的五项基本原则（1）一切都是OK的（2）每个当下都能做出最好的选择（3）每个行为背后都有正向动机（4）每个人都是拥有资源的（5）改变不仅可能，而且不可避免5. 教练型领导者的十种行为【案例：冰山下的袜子、感悟围棋大师】第三单元：什么是教练型团队？1. 企业不同阶段的关键驱动力2. 敏捷型组织3. 领导力发展通道4. 企业绩效教练地图5. 学习型组织【案例：德鲁克经典五问、Google氧气计划 (Project Oxygen)】第四单元：什么是教练式沟通？深度聆听（1）三层次聆听（2）建立亲和（3）赫拉别恩法则（73855法则）【案例：美国FBI首席谈判官；我来说、你来画】清晰表达（1）日常交谈VS公开演讲（2）好故事的三大标准六大要素（3）“英雄之旅”故事模型—讲故事【案例：中国老师VS美国老师】【角色扮演：电梯测试向CEO汇报工作】有效反馈（1）沟通的表情、眼神与肢体动作（2）积极性反馈（BIA）（3）发展性反馈（BID）【训练：写感谢卡片】有力提问（1）区分（2）提问技巧（发问罗盘）【案例：德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】第五单元：如何运用教练思维与管理工具？第五视角【案例分析：《一张纸巾印发的思考！》】2. 平衡轮：画轮子、填内容、按重要性打分、找出杠杆点、假如框架、创造体验、聚焦行动【训练：复盘202X展望202X】3. 改变方程式：D x V x FS > RC 对当前形势状况的不满X对未来愿景的期望X迈向愿景的积极的第一步>变革的抗拒力量【训练：高管教练Demo演示】4. 迪斯尼策略梦想家(Dreamer)、实干家(Realist)、批评家(Critic)【案例分析：A先生的困惑】5. 假如框架【案例：老人打针与“电车难题”】第六单元：教练式绩效辅导—GROW模型的应用目标确定：目标绩效的确定现状分析：目标绩效的评估方案选择：目标绩效的改进总结与具体行动【分析讨论：如何带领新一代年轻的团队成员创造佳绩】第七单元：寻找人生终极目标愿景、使命、价值观我和我的企业故事—共创与表达【案例：皮革马利翁效应、《提问的艺术》—如何总结自己的一生】【训练：撰写个人使命宣言】第八单元：课程总结和落地行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

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企业的痛点：传统管理模式的局限性

传统的管理方式通常依赖于职位权力和行政命令，这种自上而下的管理风格在VUCA时代显得力不从心。许多管理者在面对复杂问题时，往往采取指令式的方式来解决问题，这种方法不仅难以激发员工的积极性，还可能导致团队成员的主动性下降。

此外，随着市场竞争的加剧，企业需要更具灵活性的团队来应对不断变化的外部环境。传统的管理模式往往无法满足这一需求，导致企业在创新和变革方面遭遇瓶颈。

教练型管理者的价值：激发团队潜能

教练型管理者采用一种更为灵活和互动的管理方式，通过与团队成员进行深入的对话，激发他们的内在动力和潜力。这种管理方式的核心在于通过有效的沟通和引导，使员工能够自我发现问题并寻找解决方案。这不仅能够提高员工的参与感和满意度，还能帮助企业培养出更具创新能力和适应能力的人才。

根据普华永道的调查数据显示，企业在教练方面的投资回报率高达700%，这充分说明了教练型管理模式在提升组织绩效方面的巨大潜力。

教练型管理者的核心技能

为了有效应对VUCA时代的挑战，教练型管理者需要掌握一系列关键技能。以下是几项核心技能，这些技能能够帮助管理者更好地激发团队潜能，推动企业发展：

• 深度聆听：教练型管理者需要具备强大的聆听能力，能够倾听员工的意见和反馈，从而更好地理解他们的需求和挑战。
• 有效提问：通过提出具有针对性和启发性的问题，管理者能够帮助员工深入思考，发现自身的限制和潜能。
• 反馈能力：提供建设性的反馈是教练型管理的重要组成部分，管理者需要学会如何给予积极性和发展性反馈，以促进员工成长。
• 目标设定：帮助团队成员设定清晰的目标，并制定相应的行动计划，使其能够朝着目标不断前进。

如何培养教练型管理者

为了提升管理者的教练能力，企业可以通过系统的培训和实践来培养教练型管理者。这类培训通常包括以下几个方面：

• 教练技术与工具：让管理者了解并掌握教练的基本理论和实践工具，使其能够在日常管理中灵活运用。
• 案例实践：通过基于成果的教练案例练习，帮助管理者体验教练的完整过程，从而提升其教练技能。
• 思维激荡：通过激烈的思维碰撞和讨论，促进管理者之间的相互学习，提高整体的管理水平。
• 行动计划：结合实际工作中的案例，帮助管理者制定可行的行动计划，实现知行转化。

教练型管理者对企业的积极影响

教练型管理者通过激发团队成员的内在动力和潜力，不仅能够提升个人的工作表现，还能对整个团队和企业文化产生积极影响。以下是教练型管理者对企业的几大积极影响：

• 提升组织绩效：通过有效的教练，团队成员能够更好地理解自身的角色和目标，从而提高整体的工作效率和绩效。
• 增强团队合作：教练型管理者通过建立良好的沟通和信任关系，能够促进团队成员之间的合作与协作，提升团队的凝聚力。
• 培养创新能力：在教练型管理者的引导下，团队成员能够更加自由地表达自己的想法，激发创新思维，从而推动企业的持续发展。
• 适应变化：教练型管理者能够帮助团队成员更好地适应外部变化，提高其应对挑战的能力，从而增强企业的抗风险能力。

总结：教练型管理者的核心价值

在VUCA时代，企业需要不断适应变化，提升竞争力，而教练型管理者正是应对这一挑战的重要力量。通过培养教练能力，管理者不仅能够激发员工的潜能，提高个人和团队的绩效，还能为企业创造出更具创新性和灵活性的组织文化。

教练型管理者的价值在于其能够通过有效的沟通和引导，帮助团队成员自我发现、成长和变革，从而推动企业的持续发展。对于面临复杂挑战的企业而言，培养教练型管理者不仅是提升绩效的有效途径，更是应对未来不确定性的战略选择。

因此，在当前竞争激烈且瞬息万变的商业环境中，教练型管理者的培养显得尤为重要。通过系统的培训和实践，企业可以为管理者提供必要的技能和工具，帮助他们在复杂的环境中游刃有余，带领团队走向成功。