提升职场决策能力与问题解决技巧的培训课程

提升企业竞争力的关键：科学的问题解决方法

在当今竞争愈加激烈的商业环境中，企业面临的挑战和问题层出不穷。许多职场人常常感到无力，不知从何入手来解决复杂的业务问题。企业在决策过程中遇到的困难，不仅影响了其运营效率，还可能导致错失市场机会。因此，针对这一痛点，企业迫切需要一套科学、系统的方法来提升决策质量和问题解决能力。

秦炜琳：问题分析与解决工作坊

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用共创画布、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：团队共创工作坊1. 主题提出：确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标2. 直面问题、障碍与挑战3. 头脑风暴：每人提出想法并分享4. 盈利矩阵、想法排列5. 关键行动展示、成果讨论【现场演练：帯着真实的工作问题，用共创画布直面问题，分析产生原因，并制定下一阶段业绩目标、计划、行动方案】第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

行业需求分析：企业面临的痛点

企业在运营过程中，通常会遇到以下几个主要问题：

• 决策效果不佳：许多企业在做出关键决策时，往往依赖直觉而非数据分析，导致决策的效果未能达到预期。
• 缺乏共识：团队成员各持己见，缺乏统一标准，造成讨论无法达成共识，影响团队协作和执行力。
• 问题分析不深入：许多企业在面临问题时，仅仅停留在表面，未能深入挖掘问题的根本原因，导致同样的问题频繁出现。
• 解决方案实施困难：即使制定了方案，缺乏有效的执行策略和工具，导致良好的计划无法落地。

这些痛点反映了企业在问题分析与解决能力上的缺失，迫切需要通过系统化的培训来提升团队的综合素质和能力，以应对不断变化的市场需求。

课程如何帮助企业解决这些问题

针对上述行业痛点，特定课程设计了一系列模块，旨在帮助企业从根本上提升问题解决能力和决策质量。

1. 准确定位问题

课程首先帮助团队明确工作目标，并通过科学的定义方法，将问题与目标之间的差距进行清晰描述。这一过程不仅有助于识别可解决的问题，还能有效梳理出当前状态与理想目标之间的障碍。

2. 深入分析根本原因

通过引入多种分析框架，如吉尔伯特行为工程模型和鱼骨图，团队能够深入挖掘问题的根本原因。使用5WHY法等工具，团队可以系统地分析问题，避免表面化和片面化的解决方案，从而确保决策的有效性。

3. 生成和选择解决方案

为了确保团队能够提出多样化的解决方案，课程通过思维拓展方法激发创意。使用收益/实施难度评估矩阵等工具，帮助团队在众多方案中筛选出最优策略，确保决策的科学性与合理性。

4. 明确任务与执行

将解决方案具体化为可执行的任务和项目是课程的重要一环。通过明确目标、清晰指标以及任务拆解，团队能够更好地管理项目进程，增强执行力，确保方案落地。

5. 促进团队共创

课程中设有团队共创工作坊，旨在通过集思广益的方式，面对实际工作中的问题，团队成员可以自由讨论、分享想法，利用盈利矩阵等工具筛选出最具潜力的解决方案。这种共创的形式不仅提高了团队的凝聚力，还增强了成员之间的协作意识。

课程的核心价值与实用性

这套课程的价值在于其系统性与应用性。通过层层递进的课程设计，企业不仅能够获得有效的问题分析与解决工具，还能在实际应用中提升团队的综合能力。具体来说，课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 提升决策质量：通过科学的方法，帮助团队在复杂的环境中做出高质量的决策，降低决策失误的风险。
• 增强团队协作：通过共创机制，促进团队成员之间的沟通与理解，达成共识，提升团队整体效率。
• 系统化问题解决：提供一整套系统化的工具和方法，使团队能够在面对问题时有条不紊地进行分析和解决。
• 可持续性改进：通过不断实践和复盘，帮助团队建立起持续改进的文化，提升企业整体的竞争力。

总之，面对快速变化的市场环境，企业需要具备敏锐的问题分析能力和高效的决策执行力。通过参加这种系统化的培训，企业不仅能够有效提升内部团队的综合素质和能力，还能在激烈的市场竞争中占据有利位置，实现可持续发展。