职场决策与问题解决实战课程提升竞争力

提升决策能力与问题解决能力的核心课程

在现代职场中，企业面临着越来越多的挑战与压力。如何在激烈的竞争中立足，成为各个企业亟待解决的痛点之一。职场人常常感到无力，面对复杂的问题，决策效果却不尽如人意。这种状况不仅影响了个人的职业发展，也制约了企业的整体效能。因此，企业需要一套系统化且科学的问题解决方法，以提升决策质量与效率。

秦炜琳：问题分析与解决工作坊

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用共创画布、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：团队共创工作坊1. 主题提出：确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标2. 直面问题、障碍与挑战3. 头脑风暴：每人提出想法并分享4. 盈利矩阵、想法排列5. 关键行动展示、成果讨论【现场演练：帯着真实的工作问题，用共创画布直面问题，分析产生原因，并制定下一阶段业绩目标、计划、行动方案】第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

行业需求与痛点分析

在企业的日常运营中，问题的出现是不可避免的。然而，很多时候，企业在面对问题时缺乏有效的分析工具与解决策略，导致问题无法得到及时解决，甚至反复发生。以下是一些常见的企业痛点：

• 决策无效：企业在做出决策后，往往发现实施效果不佳，导致时间与资源的浪费。
• 团队协作障碍：团队成员之间缺乏有效的沟通与共识，导致项目进展缓慢，甚至出现分歧。
• 问题识别困难：在复杂的工作环境中，很多企业难以准确定位问题的根源，导致解决方案的针对性不足。
• 缺乏系统的方法论：企业在解决问题时往往依赖经验或直觉，而缺乏科学的方法和工具。

以上痛点不仅影响了企业的运营效率，还对员工的士气和企业文化造成了负面影响。因此，企业迫切需要一种能够帮助员工提升问题解决能力与决策质量的培训课程。

如何解决企业面临的难题

针对上述痛点，企业需要通过系统化的培训来提升员工的决策能力与问题解决能力。这类课程能够帮助企业从根本上分析问题，找到有效的解决方案，并促进团队的协作与沟通。

课程的核心在于帮助参与者建立一套完整的思维框架，使其能够有效地分析和解决问题。以下是课程所涉及的关键内容：

• 准确定位问题：学习如何通过SMART原则明确问题的定义，认清现状与目标之间的差距。
• 找到根本原因：掌握多种有效的分析工具，如5WHY法和鱼骨图，帮助参与者深入挖掘问题的根本原因。
• 生成及选择解决方案：通过评估矩阵，参与者能够有效地选择适合的解决方案，确保决策的有效性。
• 落实解决方案：课程还将教授如何制定详细的实施计划，确保解决方案能够顺利落地。
• 促进团队共创：通过头脑风暴和团队协作，参与者能够共同面对问题，集思广益，形成一致的行动方案。

课程的实施与应用

该课程不仅注重理论的传授，更强调实践的应用。通过现场演练，参与者可以将所学知识应用于实际工作中，解决真实的工作问题。在这一过程中，参与者将体验到团队合作的重要性，学习如何在团队中发挥自己的作用。

课程的结构设计合理，分为多个模块，从引论到实际应用，逐步深入。每个模块都配有实际案例分析，帮助参与者理解理论与实践的结合。

课程的核心价值与实用性

通过参加该课程，企业将收获多方面的价值：

• 提升决策能力：参与者将在课程中学习到一系列有效的决策工具与方法，能够在未来的工作中更加自信地做出决策。
• 增强团队协作：课程强调团队共创，帮助团队建立良好的沟通机制，提高协作效率。
• 构建问题解决文化：通过系统化的培训，企业能够培养出一批能够独立分析和解决问题的员工，形成积极的问题解决文化。
• 适应变化与挑战：在快速变化的市场环境中，企业能够更好地应对挑战，提升自身的竞争优势。

综上所述，现代企业在面对复杂多变的市场环境时，提升员工的决策能力与问题解决能力显得尤为重要。通过系统化的培训，企业不仅能够解决当前面临的问题，还能为未来的发展打下坚实的基础。这样的课程不仅是知识的传授，更是实践能力的提升，为企业的持续发展提供了重要支持。