提升职场决策能力的系统化问题解决课程

企业痛点与解决方案：提升决策效率的关键

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着许多挑战。许多职场人常常感到对问题的解决与决策无能为力，尤其是在复杂的组织结构和多变的市场条件下。企业的问题重重，员工在面对这些问题时，往往感到无从入手。对此，企业必须主动寻找科学的解决方案，以提升决策效率和执行力，进而增强竞争优势。

秦炜琳：问题分析与解决工作坊

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用共创画布、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：团队共创工作坊1. 主题提出：确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标2. 直面问题、障碍与挑战3. 头脑风暴：每人提出想法并分享4. 盈利矩阵、想法排列5. 关键行动展示、成果讨论【现场演练：帯着真实的工作问题，用共创画布直面问题，分析产生原因，并制定下一阶段业绩目标、计划、行动方案】第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

面临的主要问题

• 决策效率低下：企业常常花费大量时间讨论问题，但却难以达成共识，导致决策的执行力不足。
• 缺乏问题分析工具：许多职场人仅凭直觉做决策，缺乏系统性的分析工具，导致相似的问题不断重复发生。
• 团队协作障碍：团队成员之间各持己见，缺乏统一的管理文化和语言，影响了团队的合作效率。
• 应对突发事件的能力不足：在面对突发问题时，团队往往显得手足无措，缺乏有效的应对策略。

针对这些痛点，企业需要一套系统化的解决方案，以帮助团队高效地识别问题、分析原因并制定有效的解决策略。

系统化问题解决的必要性

企业在进行问题解决时，通常需要系统性的思维和方法论。通过科学的框架和工具，团队能够更准确地定位问题、分析其根本原因，并制定出切实可行的解决方案。这不仅能提高决策质量，还能促进团队的协作，增强整体执行力。

课程如何帮助企业解决问题

该课程以企业实际面临的问题为出发点，通过多种工具和方法，帮助参与者系统地分析问题、找到解决方案。以下是课程中涉及的一些关键内容，展示了其在提升组织决策效率上的价值。

1. 准确定位问题

首先，企业需要明确问题的定义以及其与工作目标之间的差距。通过使用SMART原则，团队可以有效地识别出可被解决的关键问题。这一过程不仅帮助团队聚焦于最重要的挑战，还能够明确解决目标，提升工作效率。

2. 寻找根本原因

在识别出问题后，团队需要深入分析问题的根本原因。课程中介绍的5WHY法和鱼骨图分析法等工具，能够帮助团队剖析问题的本质，从而避免表面化的解决方案。这一阶段至关重要，因为真正的解决方案必须基于对问题深刻的理解。

3. 生成及选择解决方案

通过头脑风暴等形式，团队能够拓展思路，生成多个解决方案。在这一过程中，可以运用收益/实施难度评估矩阵来评估不同方案的可行性和实施难度，从而选择出最优的解决方案。这种方法不仅增强了团队的创造力，也确保了所选方案的有效性。

4. 明确任务与实施计划

一旦解决方案确定，团队需要制定详细的实施计划。这包括将解决方案拆解为具体的任务，明确每个任务的指标和责任人，确保每个环节都能顺利推进。通过这样的结构化管理，团队能够在实施过程中保持灵活性，及时调整以应对变化。

5. 建立团队共识

团队的成功不仅依赖于优秀的计划，还需要成员之间的紧密协作。课程特别强调团队共创的过程，帮助团队成员在面对挑战时，能够直面问题，共同讨论解决方案。通过这一过程，团队不仅增强了凝聚力，还促进了对共同目标的认同。

课程的核心价值与实用性

综上所述，该课程以“问题分析与解决”为核心，旨在帮助企业和团队提升决策效率和执行力。通过系统化的问题分析框架和工具，参与者能够更清晰地识别问题、分析原因并制定出切实可行的解决方案。

课程的实用性体现在以下几个方面：

• 实用工具的掌握：参与者将学习到多种有效的问题分析和解决工具，能够在日常工作中灵活运用。
• 提升团队协作能力：通过团队共创的方式，参与者能够增强团队的协作精神，为实现共同目标而努力。
• 增强应对变化的能力：课程中的灵活性和适应性训练，使团队能够在面对突发问题时，迅速反应并制定应对策略。
• 培养科学决策的思维方式：参与者将学会如何运用科学的方法进行问题分析和决策，提升整体的决策质量。

通过这些学习，企业不仅能够更有效地解决当前面临的问题，还能为未来的发展打下坚实的基础。企业在不断变化的市场中，唯有通过系统化的思维和方法，才能在竞争中立于不败之地。