提升职场决策能力的科学方法与工具

企业在竞争激烈环境中的痛点与解决方案

在当今职场环境中，企业面临着越来越多的挑战。随着市场竞争的加剧，企业在决策和问题解决方面的困难也日益明显。这不仅体现在高管层的决策上，也同样影响到中基层管理者和员工的工作效率。无论是创新不足、决策失误，还是团队内部缺乏共识，都是企业亟需解决的问题。

秦炜琳：问题分析与解决工作坊

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用共创画布、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：团队共创工作坊1. 主题提出：确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标2. 直面问题、障碍与挑战3. 头脑风暴：每人提出想法并分享4. 盈利矩阵、想法排列5. 关键行动展示、成果讨论【现场演练：帯着真实的工作问题，用共创画布直面问题，分析产生原因，并制定下一阶段业绩目标、计划、行动方案】第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

首先，企业在面对复杂问题时，往往缺乏系统化的方法和工具来进行有效分析。许多企业的决策过程依赖于经验和直觉，而不是通过科学的分析和评估。这种方法不仅容易导致错误决策，还会增加企业运营的风险。此外，团队成员之间的意见不一，使得问题的解决变得更加复杂，最终影响到企业的整体目标和绩效。

其次，企业在解决重复性问题时，常常感到无能为力。由于缺乏有效的预防措施和控制手段，团队成员可能会陷入“救火”的状态，而非从根本上解决问题。这样的循环不仅浪费了大量的资源，也使得企业在竞争中处于劣势。

行业需求与企业面临的挑战

在这样的背景下，企业需要一种能够系统化解决问题的方法。首先，企业需要准确定位问题，理解问题的根源，并以此为基础制定有效的解决方案。这不仅需要团队成员的共同努力，还需要一个清晰的框架来引导整个过程。

其次，企业需要提升团队的协作能力和共识水平。许多企业在面对复杂问题时，团队成员各自为政，缺乏有效的沟通和协作。这不仅影响了问题的解决效率，还可能导致团队士气的下降。因此，建立统一的管理文化和语言，使团队能够达成共识，是企业成功的关键。

课程如何帮助企业解决这些问题

针对上述企业痛点，课程设计了系统的解决方案，以帮助企业在问题分析与解决方面提升能力。课程的核心在于通过科学的方法和工具，帮助团队有效地识别和解决问题，提升决策质量。

1. 准确定位问题

课程首先帮助参与者学习如何准确定位和描述工作中面临的具体问题。通过使用SMART原则，团队能够明确目标与现状之间的差距，从而识别出可被解决的关键问题。这一过程将确保每个团队成员在面对问题时，都能从统一的角度进行分析和讨论。

2. 深入分析根本原因

在确保问题得到准确定位后，课程将教授如何利用多种分析工具来找出问题的根本原因。例如，使用5WHY法和鱼骨图等工具，参与者可以深入分析问题的背后原因，从而避免因表面问题而导致的错误决策。这一环节将帮助团队成员从根本上理解问题，提升解决问题的能力。

3. 生成及选择解决方案

在明确了问题的根本原因后，课程将引导参与者进行思维拓展，生成更多的解决方案。通过概念三角形和收益/实施难度评估矩阵，团队可以系统化地评估不同方案的有效性，从而选择最适合的解决方案。这一过程不仅提高了决策的科学性，也增强了团队的协作能力。

4. 制定并实施工作计划

课程还将教授如何将解决方案明确为具体的任务和项目，制定实施工作计划。通过以终为始的思维方式，团队能够清晰界定目标，确保任务的可执行性。同时，课程强调任务的过程管理，促进团队在实施过程中保持弹性和敏捷性，以应对可能出现的变化。

5. 实现团队共识与协作

课程的最后一个环节是团队共创工作坊。在这个环节中，参与者将直面真实工作中遇到的问题，通过集体讨论与头脑风暴，确定未来的聚焦目标。通过共享想法和整理关键行动，团队成员能够在解决问题的过程中达成共识，增强合作意识。这一过程不仅提升了团队的凝聚力，也为企业整体目标的实现奠定了基础。

课程的核心价值与实用性

综上所述，课程提供了一整套系统化的问题分析与解决方案，帮助企业在激烈的市场竞争中提升决策能力和团队协作。通过科学的方法和工具，参与者能够准确定位问题、深入分析根本原因，并制定出切实可行的解决方案。这不仅有助于企业提高运营效率，还能够在长期内增强企业的竞争优势。

此外，课程强调团队的共同努力与协作，通过促进成员之间的交流与合作，增强了团队的整体能力。这种共创的模式，不仅提升了问题解决的效率，也为企业文化的建设提供了新的思路。

因此，对于希望在复杂环境中实现持续发展的企业而言，课程所提供的内容不仅是解决当前问题的有效工具，更是未来提升竞争力的关键所在。通过系统化的学习与实践，企业能够在日益复杂的市场环境中，保持灵活应变的能力，从容应对各种挑战。