提升决策能力的职场问题解决课程

提升企业决策与问题解决能力的关键

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业面临的挑战层出不穷。无论是中小企业还是大型跨国公司，决策失误和问题处理不当都可能导致巨大的经济损失和资源浪费。因此，企业需要一套系统化的解决问题的方法，以提升团队的决策能力和执行力。本文将探讨这一需求背后的深层原因，并介绍如何通过一系列有效的工具和方法来应对这些挑战。

秦炜琳：问题分析与解决工作坊

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用共创画布、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：团队共创工作坊1. 主题提出：确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标2. 直面问题、障碍与挑战3. 头脑风暴：每人提出想法并分享4. 盈利矩阵、想法排列5. 关键行动展示、成果讨论【现场演练：帯着真实的工作问题，用共创画布直面问题，分析产生原因，并制定下一阶段业绩目标、计划、行动方案】第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

企业面临的痛点

• 决策效率低下：许多企业在面对复杂问题时，往往缺乏明确的决策框架，导致决策过程缓慢且缺乏效率。
• 缺乏共识：团队成员可能对问题的看法存在分歧，缺乏统一的解决方案，影响了团队的凝聚力和执行力。
• 问题根源不清：在面对问题时，企业往往只关注表面现象，未能深入分析问题的根本原因，导致同样的问题重复发生。
• 缺乏科学的方法论：企业在解决问题时，多依赖经验和直觉，而非系统化的方法和工具，结果往往不尽人意。
• 执行力不足：即使制定出了解决方案，如何将其有效落地实施也是一个重大挑战，很多企业在这一环节屡屡失手。

如何应对这些挑战

针对上述痛点，企业需要建立一套科学的、系统化的问题解决和决策制定流程。这不仅能够提升企业的整体效率，还能增强团队的凝聚力和协作能力。以下是一些关键的方法和工具，可以帮助企业有效应对问题和决策的挑战。

1. 准确定位问题

第一步是明确企业面临的具体问题。通过设定明确的工作目标，企业能够更好地识别出问题的本质。利用SMART原则（具体、可测量、可实现、相关性、时限性），企业可以将模糊的问题具体化，从而为后续的分析打下基础。

2. 进行根本原因分析

在明确问题后，企业需要深入剖析问题产生的根本原因。常用的分析工具如5WHY法和鱼骨图，能够帮助团队理清思路，找到问题的核心。这一过程能够避免团队仅关注表面现象，从而降低决策失误的风险。

3. 生成与选择解决方案

通过集思广益，企业可以生成多种解决方案。采用收益/实施难度评估矩阵，能够帮助团队快速评估不同方案的可行性，从而选择最优方案。这一阶段的思维拓展对于激发团队的创造力至关重要。

4. 制定执行计划

选择方案后，企业需要将其转化为具体的任务和项目。在这一过程中，明确目标和指标是关键。采用结构三分法，将任务拆解为可管理的小部分，有助于提高执行的灵活性和敏捷性。

5. 实现团队共创

在问题解决的过程中，团队的共创能力尤为重要。通过组织工作坊，团队成员可以面对面讨论问题，分享各自的想法和见解。这种互动不仅能够促进团队的凝聚力，还能为企业带来更多的创新思路。

课程的核心价值与实用性

上述方法论的实施需要系统的培训和指导。在这方面，企业可以借助专业的培训课程来提升团队的能力。这类课程不仅能够帮助企业建立一套科学的问题解决框架，还能提升团队成员的决策能力和执行力。通过理论与实践的结合，学员能够在真实的工作场景中运用所学知识，切实提升工作效率。

总结而言，解决企业面临的问题并非一朝一夕之功，而是需要系统的思考与实践。通过科学的决策方法和有效的团队协作，企业能够更好地应对市场的变化与挑战，实现持续的增长和发展。在此过程中，培训课程的价值不仅在于传授工具，更在于建立一个共同的语言和文化，使团队在面对挑战时能够迅速行动，形成合力。

在未来的商业环境中，能够精准识别问题、快速制定决策并有效执行的企业，将是市场的赢家。因此，重视问题解决能力的培养，势必将为企业带来显著的竞争优势。