提升团队凝聚力与协作的实战课程解析

推动企业高效团队建设的必要性

在现代商业环境中，企业面临着诸多挑战，如高管与中层之间的沟通障碍、部门间的协作困难，以及员工对于公司文化的认同感不足等。许多企业在执行战略时，虽然制定了详尽的计划和目标，但往往因为团队缺乏凝聚力和有效沟通，导致战略决策无法顺利落地。这样的问题不仅影响了企业的执行效率，也直接影响了企业的整体绩效。

秦炜琳：高绩效团队建设与管理沙盘模拟

【课程背景】为什么好的战略决策总是一而再，再而三地付之东流？为什么付出比计划多了10倍后，结果却得不到计划收益的1/10？为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？为什么企业老总整天忙忙碌碌，而员工却是悠闲自在？为什么部门与部门之间工作总是难以衔接?在当今竞争激烈的商业环境中，团队的凝聚力和归属感对于企业的成功至关重要。企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力，通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本，提升组织效率与效益，打破部门壁垒，从而促进内部高效协作，锻造卓越团队。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中，沙盘模拟的体验和引导，针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题，进行深度挖掘并找到解决，是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一，被世界500强企业做培训首选课程。【课程收益】1. 了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系，互相支持与服务，有效协作，彼此成就；2. 明确团队凝聚力和归属感的重要性和对企业的影响，学习如何通过有效沟通和团队活动增强团队归属感；3. 分组研讨，通过案例分析和实战演练，从思想与落地操作层面，提高解决团队问题的能力；4. 制定具体的行动计划，促进团队凝聚力和归属感的持续提升。【课程对象】中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 时代的机遇和挑战第二单元：什么是团队？团队新解：Team团队与群体的差异高绩效团队的特点：共享的领导、共同的目标、相互信任与尊重、充分的沟通、取长补短、高效工作程序、持续的学习、灵活和适应团队行为曲线团队发展的五个阶段：成立期、动荡期、稳定期、高效期、转变期塑造群策群力的团队文化【测评：贝尔宾团队角色测试】【案例：史上最快的赛车团队、天下无贼、我们是一个人—21个聋哑人的《千手观音》】第三单元：什么是团队分工与协作？踢球与进球任务与结果团队协作的五大障碍：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果责任稀释定律4R系统： 结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪【案例：三个和尚没水喝、筑物火灾报警调研】【分组讨论：实现某项阶段性关键目标任务，团队如何分工与协作？】第四单元：如何让团队沟通与协作技能有效提升？跨部门沟通的个人障碍：个人认知偏误、语言障碍、情绪变化跨部门协作的组织障碍：职能和权责划分不明确、组织架构不合理、组织气氛不和谐、组织信息系统不完善项目化沟通管理模型：编码、通信、传播媒介、噪声、解码3F聆听—倾听力训练结构化表达—表达力训练反馈—觉察力训练【案例：没有沟通管理的秋千是什么样子、德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】【小组讨论：工作中协作的难点与障碍有哪些？是什么原因造成的？】第五单元：团队凝聚力提升实战演练、沙盘推演—挑战埃及沙盘历史及简介沙盘推演规则和任务探险小队分组/团建/确定目标模拟团队合作与决策过程沙盘推演结果分析第六单元：团队建设复盘 AAR的起源 复盘的定义 复盘的三重思考 项目复盘三层四步法（1）回顾目标－不忘初心（2）评估策略－方法取胜（3）反思过程－魔鬼藏在细节中（4）总结规律－聚焦、简化、复制【案例：曼哈顿计划、2023年杭州亚运会开幕式项目管理】第七单元：团队共创—项目管理常见问题及解决措施1. 主题提出：确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标2. 直面问题、障碍与挑战3. 头脑风暴：每人提出想法并分享4. 盈利矩阵、想法排列5. 关键行动展示、成果讨论【现场演练：帯着真实的工作问题，用共创画布直面问题，分析产生原因，并制定下一阶段目标、计划、行动方案】第八单元：创造优秀文化增强团队归属感优秀团队文化的核心建立共同的团队目标和愿景设计有效的团队激励与认可机制激励人心使众人行优秀团队精神的表现【案例：匠人精神、西点精神之责任荣誉国家】第九单元：课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

企业痛点分析

为了深入理解当前企业所面临的痛点，可以从以下几个方面进行分析：

• 团队凝聚力不足：许多企业的团队成员之间缺乏信任和合作，导致工作效率低下，目标难以达成。
• 跨部门沟通障碍：在不同部门之间，由于信息不畅、职能划分不明确，往往导致资源的浪费和重复劳动。
• 责任推卸现象严重：团队成员在面对问题时，常常逃避责任，缺乏对结果的关注，致使问题得不到及时解决。
• 缺乏持续学习和反思机制：许多团队在项目结束后缺乏总结和反思，导致经验无法积累和传承。

行业需求与解决方案

在这种背景下，企业迫切需要建立高效的团队管理与沟通机制，以提升组织的整体效能。通过系统的团队建设培训，企业可以有效解决上述痛点，提升团队的凝聚力和工作效率。以下是一些具体的解决方案：

• 建立内部客户关系：通过培训，帮助团队成员理解各自的角色和责任，从而在团队内部建立相互支持与服务的关系。
• 增强团队沟通能力：通过实战演练和案例分析，提升团队的沟通技巧，减少因沟通不畅导致的误解和冲突。
• 明确团队目标与责任：通过制定清晰的行动计划与目标，确保每位团队成员都能清楚自己的职责，降低责任稀释带来的风险。
• 创建优秀团队文化：通过塑造共同的价值观和愿景，增强团队成员的归属感，提升团队的整体士气。

如何通过课程提升企业团队管理能力

针对以上企业痛点，特定的培训课程可以为企业提供宝贵的解决思路和方法。通过系统的课程设计，企业管理人员可以获得以下几方面的能力提升：

1. 理解团队的本质与高效运作

课程内容将从多个维度探讨团队的本质，帮助管理人员认识到团队与群体之间的区别，以及高绩效团队所具备的特征。这种理论的学习能够帮助企业管理者更好地识别和培养团队中的领导者，推动团队朝着共同的目标努力。

2. 提升跨部门沟通的能力

课程中将涉及到如何识别和克服跨部门沟通中的障碍。通过对个人认知偏误、语言障碍及情绪变化的深入分析，帮助管理人员理解沟通中的关键要素，从而制定有效的沟通策略，提升团队的协作能力。

3. 强化团队责任感与结果导向

通过案例分析，管理人员将学习如何在团队中建立责任感，并推动团队成员关注结果。课程将介绍4R系统的应用，帮助团队成员清晰定义结果和责任，确保每个人都能为团队的成就负责。

4. 实战演练与反思机制的建立

课程将通过沙盘推演和项目复盘的方式，帮助团队成员在实际操作中体验团队合作与决策过程。这种实战演练不仅能提高团队成员的实战能力，还能帮助他们在项目结束后进行有效的反思与总结，积累宝贵的经验。

5. 培养优秀团队文化

最后，课程还将探讨如何建立和维护优秀的团队文化。通过设计有效的团队激励机制，帮助管理者理解如何增强团队的归属感，提升团队的凝聚力。这将极大地促进团队的稳定性和持续性发展。

课程的核心价值与实用性

综上所述，通过系统的培训课程，企业不仅可以解决当前面临的团队管理难题，还能够在此基础上进一步提升组织的整体效能。课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 实用性：课程内容结合了丰富的案例和实战演练，能够帮助学员在实际工作中迅速应用所学知识。
• 系统性：课程从团队建设的各个方面进行全面分析，帮助企业形成系统化的团队管理策略。
• 可持续性：课程强调在团队管理中建立有效的反思机制，确保企业能够在未来持续改进和发展。
• 互动性：通过小组讨论和案例分析，促进学员之间的互动，增强学习的深度与广度。

在瞬息万变的商业环境中，企业唯有不断提升团队的管理能力，才能在竞争中立于不败之地。通过参加这样的课程，企业可以为其团队建设打下坚实的基础，从而在未来的发展中取得更大的成功。