提升团队凝聚力与协作能力的管理课程

团队建设与管理的重要性

在现代企业环境中，团队的有效运作是推动组织成功的基石。然而，很多企业在管理过程中面临着诸多痛点，例如战略决策的执行力不足、团队内部的沟通障碍以及跨部门协作的困难等。这些问题往往导致资源的浪费、员工的士气低落，甚至最终影响企业的整体业绩。

秦炜琳：高绩效团队建设与管理沙盘模拟

【课程背景】为什么好的战略决策总是一而再，再而三地付之东流？为什么付出比计划多了10倍后，结果却得不到计划收益的1/10？为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？为什么企业老总整天忙忙碌碌，而员工却是悠闲自在？为什么部门与部门之间工作总是难以衔接?在当今竞争激烈的商业环境中，团队的凝聚力和归属感对于企业的成功至关重要。企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力，通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本，提升组织效率与效益，打破部门壁垒，从而促进内部高效协作，锻造卓越团队。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中，沙盘模拟的体验和引导，针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题，进行深度挖掘并找到解决，是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一，被世界500强企业做培训首选课程。【课程收益】1. 了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系，互相支持与服务，有效协作，彼此成就；2. 明确团队凝聚力和归属感的重要性和对企业的影响，学习如何通过有效沟通和团队活动增强团队归属感；3. 分组研讨，通过案例分析和实战演练，从思想与落地操作层面，提高解决团队问题的能力；4. 制定具体的行动计划，促进团队凝聚力和归属感的持续提升。【课程对象】中高层管理人员、职能经理、项目经理、产品经理【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 时代的机遇和挑战第二单元：什么是团队？团队新解：Team团队与群体的差异高绩效团队的特点：共享的领导、共同的目标、相互信任与尊重、充分的沟通、取长补短、高效工作程序、持续的学习、灵活和适应团队行为曲线团队发展的五个阶段：成立期、动荡期、稳定期、高效期、转变期塑造群策群力的团队文化【测评：贝尔宾团队角色测试】【案例：史上最快的赛车团队、天下无贼、我们是一个人—21个聋哑人的《千手观音》】第三单元：什么是团队分工与协作？踢球与进球任务与结果团队协作的五大障碍：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果责任稀释定律4R系统： 结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪【案例：三个和尚没水喝、筑物火灾报警调研】【分组讨论：实现某项阶段性关键目标任务，团队如何分工与协作？】第四单元：如何让团队沟通与协作技能有效提升？跨部门沟通的个人障碍：个人认知偏误、语言障碍、情绪变化跨部门协作的组织障碍：职能和权责划分不明确、组织架构不合理、组织气氛不和谐、组织信息系统不完善项目化沟通管理模型：编码、通信、传播媒介、噪声、解码3F聆听—倾听力训练结构化表达—表达力训练反馈—觉察力训练【案例：没有沟通管理的秋千是什么样子、德鲁克经典五问、尼斯湖水怪】【小组讨论：工作中协作的难点与障碍有哪些？是什么原因造成的？】第五单元：团队凝聚力提升实战演练、沙盘推演—挑战埃及沙盘历史及简介沙盘推演规则和任务探险小队分组/团建/确定目标模拟团队合作与决策过程沙盘推演结果分析第六单元：团队建设复盘 AAR的起源 复盘的定义 复盘的三重思考 项目复盘三层四步法（1）回顾目标－不忘初心（2）评估策略－方法取胜（3）反思过程－魔鬼藏在细节中（4）总结规律－聚焦、简化、复制【案例：曼哈顿计划、2023年杭州亚运会开幕式项目管理】第七单元：团队共创—项目管理常见问题及解决措施1. 主题提出：确定未来3个月希望达到研讨主题方向的聚焦目标2. 直面问题、障碍与挑战3. 头脑风暴：每人提出想法并分享4. 盈利矩阵、想法排列5. 关键行动展示、成果讨论【现场演练：帯着真实的工作问题，用共创画布直面问题，分析产生原因，并制定下一阶段目标、计划、行动方案】第八单元：创造优秀文化增强团队归属感优秀团队文化的核心建立共同的团队目标和愿景设计有效的团队激励与认可机制激励人心使众人行优秀团队精神的表现【案例：匠人精神、西点精神之责任荣誉国家】第九单元：课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

企业面临的主要痛点

• 战略决策的执行力不足：尽管企业可能制定了清晰的战略目标，但在实际执行过程中，往往因为缺乏有效的沟通和协作，导致战略无法落实。
• 团队内部沟通障碍：员工之间、部门之间的沟通不畅，常常会造成信息的遗漏、误解和冲突，影响团队的凝聚力和效率。
• 跨部门协作的困难：企业内部不同部门之间的职能划分不明确，缺乏有效的协作机制，导致各部门各自为政，难以形成合力。
• 团队凝聚力不足：团队成员之间缺乏信任和归属感，导致团队氛围冷漠，员工积极性和创造性受到抑制。

行业需求分析

面对这些痛点，企业亟需一种系统化的管理方法，以提升团队的协作能力和凝聚力。在这一背景下，管理者需要关注以下几个方面的需求：

• 建立高效的沟通机制：有必要通过有效的沟通机制，确保信息能够畅通无阻地传达，避免因信息不对称而导致的决策失误。
• 强化团队合作能力：团队成员需要通过共同的目标和明确的分工，增强合作意识，形成协作共赢的良好局面。
• 提升团队凝聚力和归属感：团队文化的建设至关重要，企业需要通过团队活动和有效的激励机制，增强团队成员之间的信任和归属感。

如何解决这些问题

针对企业面临的痛点和行业需求，系统化的团队建设与管理方法显得尤为重要。以下几个方面的策略可以帮助企业有效应对这些挑战：

• 内部客户关系的建立：团队成员之间应建立相互支持的关系，将彼此视为内部联系的“客户”，以提升协作效果。
• 有效沟通的培训：通过培训和实战演练，提升团队成员的沟通技巧，克服个人障碍和组织障碍，以确保信息的高效传递。
• 团队文化的塑造：企业应明确团队的共同目标和愿景，通过共同的价值观和文化建设，提升员工的归属感。
• 制定行动计划：通过分组讨论和案例分析，制定切实可行的行动计划，确保团队建设与管理落到实处。

课程内容与价值

为了帮助企业解决上述问题，相关的团队建设与管理课程提供了一系列系统化的方法和工具。课程内容不仅涵盖了团队的基本理论，还通过丰富的案例分析和实战演练，使学员能够更好地理解和应用这些知识。

1. 团队的定义与特征

课程首先对团队的定义进行了深入解读，帮助参与者理解什么是高绩效团队及其特征。这些特征包括共享的领导、共同的目标、相互信任与尊重以及持续学习等。通过对高绩效团队的分析，学员能够认识到团队合作的重要性，并激励他们在实际工作中践行这些理念。

2. 团队沟通与协作技能的提升

在企业中，沟通是团队合作的核心。课程将针对跨部门沟通的障碍进行深入探讨，帮助学员识别并克服这些障碍。通过项目化沟通管理模型的学习，学员能够掌握如何有效编码、传播信息，从而减少误解和冲突的发生。

3. 团队凝聚力的提升

课程还将通过沙盘模拟等实战演练形式，提升团队的凝聚力。学员在模拟中面对不同的挑战，通过团队合作和决策，增强彼此之间的信任与合作意识，进而提升整体团队的绩效。

4. 复盘与反思

在完成项目后，进行有效的复盘是提升团队绩效的重要环节。课程将教授学员如何进行项目复盘，帮助其从经验中学习，识别成功与失败的关键因素，为今后的决策提供参考。

5. 优秀团队文化的构建

课程强调优秀团队文化的重要性，学员将学习如何建立共同的团队目标和愿景，设计有效的激励机制，以增强团队成员的归属感和责任感。

课程的核心价值与实用性

通过上述内容的学习，企业的管理者和团队成员能够在多个方面获得提升：

• 增强团队的协作能力：学员将掌握团队合作的关键因素，能够更好地进行任务分工与协作，提升整体工作效率。
• 提升沟通效果：通过培训和实战演练，学员能够有效提高沟通技巧，减少误解，促进信息共享。
• 强化团队凝聚力：通过团队活动和文化建设，提升团队成员之间的信任，增强归属感。
• 促进持续改进：通过复盘机制，帮助团队在实践中不断反思和改进，提高决策的科学性。

总之，这一系列的培训课程不仅关注理论的讲解，更注重实际操作的能力提升。参与者能够在真实的工作场景中应用所学知识，解决企业在团队建设与管理中遇到的各种问题，从而推动企业的长远发展。