提升企业协作效率的管理沙盘课程

企业痛点与沟通协作的重要性

在当今快速发展的商业环境中，企业面临着越来越复杂的挑战。许多公司在战略决策和日常运作中，常常发现沟通不畅和协作不足的问题。为什么在团队中，决策层和执行层总是存在隔阂？为什么跨部门的合作总是难以顺利进行？这些问题不仅影响了企业的效益，也使得企业在激烈的市场竞争中处于劣势。

秦炜琳：跨部门协作与沟通沙盘模拟

【课程背景】为什么好的战略决策总是一而再，再而三地付之东流？为什么付出比计划多了10倍后，结果却得不到计划收益的1/10？为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？为什么企业老总整天忙忙碌碌，而员工却是悠闲自在？为什么部门与部门之间工作总是难以衔接?企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力，通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本，提升组织效率与效益；克服各种沟通障碍，打破部门壁垒，从而促进内部高效协作，锻造卓越团队。企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院MBA 教学中，沙盘模拟的体验和引导，针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题，进行深度挖掘并找到解决，是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一，被世界500强企业做培训首选课程。【课程收益】1. 了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系，互相支持与服务，有效协作，彼此成就；2. 学习沟通的技巧，掌握上下级之间、跨部门之间沟通的基本要求，选择适当的沟通方式，促进团队成员之间的互信与和谐；3. 分组研讨，从模拟实战中感悟团队协作与跨部门沟通的价值与意义，从思想与落地操作层面真正解决公司内部协作与沟通的问题。【课程对象】中、基层管理者，企业基层员工，管理培训生【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论我们是一个人—21个聋哑人的《千手观音》第二单元：什么是团队？团队新解：Team团队与群体的差异高绩效团队的特点：共享的领导、共同的目标、相互信任与尊重、充分的沟通、取长补短、高效工作程序、持续的学习、灵活和适应团队行为曲线团队发展的五个阶段：成立期、动荡期、稳定期、高效期、转变期塑造群策群力的团队文化【测评：贝尔宾团队角色测试】【案例：史上最快的赛车团队、天下无贼、黑手党教父】第三单元：沙盘推演—沙漠掘金沙盘历史及简介沙盘推演规则和任务沙漠掘金探险小队分组/团建/确定目标沙盘体验沙盘推演结果分析第四单元：什么是团队分工与协作？踢球与进球任务与结果团队协作的五大障碍缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果责任稀释定律4R系统： 结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪【案例：三个和尚没水喝、筑物火灾报警调研】【分组讨论：实现某项阶段性关键目标任务，团队如何分工与协作？】第五单元：什么是团队高效沟通？沟通的本质、基本方式沟通漏斗：人类的局限和认为过滤跨部门沟通的个人障碍：个人认知偏误、语言障碍、情绪变化跨部门沟通的组织障碍：职能和权责划分不明确、组织架构不合理、组织气氛不和谐、组织信息系统不完善项目化沟通管理模型：编码、通信、传播媒介、噪声、解码沟通管理计划项目干系人管理（需求）如何与同事协作沟通？【案例分析：从同事到冤家】如何与上司沟通？【实用分享：让领导喜欢你的7个技巧】如何与下属沟通？【实战演练：你该怎么说？】第六单元：什么是跨部门协作的冲突？冲突的来源冲突与目标、冲突与绩效冲突处理的原则：妥协、协作、抗争、逃避、自我牺牲如何驾驭冲突解决破坏性冲突的步骤：界定问题、找出需求与愿望、寻找解决方法、达成共识、回顾与复盘【案例：冲突的魅力】第七单元：如何创造优秀的团队文化？优秀团队文化的核心优秀的团队文化是一种宗教培养团队精神优秀团队精神的表现【讨论：什么是亮剑精神？】【案例：万科的文化胸牌、西点精神之责任荣誉国家】第八单元：课程总结和落地行动计划个人学习收获分享依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

企业内部的沟通障碍和部门壁垒，往往使得资源无法得到充分利用，导致管理效率低下。高层领导可能对中层管理者的执行力不满，而中层管理者又可能对员工的配合度表示失望。这种恶性循环不仅降低了员工的士气，还影响了企业的整体业绩。

行业需求与企业解决方案

随着市场的不断变化，企业需要更高效的团队合作方式来应对各种挑战。为了在竞争中脱颖而出，企业必须重视内部协作与沟通的效率。借助有效的沟通技巧和跨部门协作的框架，企业可以实现资源的最优配置，从而提升整体运营效率。

为了实现这一目标，企业需要一种系统化的培训和实践方案，以帮助员工掌握必要的沟通与协作技巧。这种方案不仅能提升团队的凝聚力，还能有效减少因沟通不畅而产生的误解和冲突，从而为企业创造更高的价值。

课程内容与企业的实用价值

本课程专注于提升企业内部的沟通与协作能力，通过沙盘模拟和实战演练，让参与者在真实情境中感受到团队合作的重要性。课程内容涵盖了多个关键领域，帮助企业在实际操作中解决面临的各种问题。

建立内部客户关系

• 建立支持与服务关系：课程将指导团队成员如何在不同部门之间建立良好的支持与服务关系，形成内部客户的概念，促进各部门之间相互成就。
• 学习沟通技巧：通过实用的沟通技巧，参与者将懂得如何在上下级、跨部门之间选择适当的沟通方式，促进团队成员之间的互信与和谐。

团队协作与分工

在协作过程中，团队成员的分工与合作至关重要。课程将帮助企业识别和克服团队协作中的五大障碍，包括缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果。这些障碍往往会导致团队效率低下，进而影响企业的整体业绩。

• 责任与结果：课程中会强调责任的明确性，帮助团队成员理解个人在团队中的角色与责任，从而提高整体执行力。
• 团队行为曲线：通过对团队发展阶段的理解，企业可以更有效地管理团队的动态变化，确保团队在不同阶段的有效运作。

高效沟通的本质

沟通的本质在于信息的传递与理解。课程中将分析沟通的基本方式和常见障碍，让参与者意识到个人认知偏误、语言障碍和情绪变化对沟通的影响。通过项目化沟通管理模型，企业可以制定更科学的沟通管理计划，提升沟通效率。

• 跨部门沟通的管理：参与者将学习如何与同事、上司和下属进行有效沟通，促进横向和纵向的沟通渠道畅通。
• 冲突的管理：当冲突发生时，课程将提供有效的处理原则，帮助团队驾驭冲突，寻求最佳解决方案。

创造优秀的团队文化

优秀的团队文化是企业成功的基石。课程将探讨如何培养团队精神和建立积极的团队文化，强调共同目标和相互尊重的重要性。通过真实案例的分析，参与者可以更深入地理解优秀团队文化的核心价值。

• 团队精神的体现：通过讨论和案例分析，参与者将学习如何在团队中培养“亮剑精神”，激发团队的潜能。
• 文化的传承与创新：课程将探讨如何在企业内创造一种积极向上的文化氛围，以适应不断变化的市场环境。

课程的核心价值与实用性

综上所述，这门课程以实际案例和沙盘模拟的形式，帮助参与者深入理解企业内部沟通与协作的重要性。通过系统化的学习，企业管理者和员工可以掌握各种沟通与协作的技巧，从而有效解决日常工作中遇到的问题。

课程不仅关注理论知识的传授，更注重实战演练与反思，使得参与者能够在真实场景中应用所学知识。通过这种方式，企业可以提升整体的管理水平，增强团队的凝聚力和执行力，为实现长期可持续发展奠定稳固基础。

对于希望提升团队协作能力、加强部门沟通的企业而言，这门课程无疑是一个理想的选择。它能够帮助企业从根本上解决内部沟通不畅和协作不足的问题，提升整体运营效率，为企业在竞争激烈的市场中赢得一席之地。