提升职场人决策能力的高效课程

在竞争激烈的商业环境中，如何有效解决问题

在当今竞争愈发激烈的商业环境中，企业面临着层出不穷的问题。无论是市场需求的变化、技术的快速更新，还是内部管理的挑战，企业决策者常常感到无从下手。许多企业在面对复杂问题时，往往容易陷入重复错误的怪圈，无法找到有效的解决方案。这种情况下，如何提升团队的决策能力和问题解决能力，成为了企业亟待解决的痛点。

秦炜琳：问题分析与解决沙盘模拟

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。让企业培训人员在沙盘模拟的演练中掌握问题分析的方法和步骤；掌握问题解决的原则、方法和策略。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点，提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用沙盘模拟、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：“超级调查局”沙盘推演沙盘历史沙盘规则和任务团队组建沙盘推演分享点评沙盘推演结果分析第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

企业痛点与行业需求

首先，企业在问题解决过程中常常面临以下痛点：

• 缺乏系统性的方法论：很多企业在处理问题时，依赖经验和直觉，缺乏科学的分析工具和方法，导致决策效果不佳。
• 团队沟通不畅：团队成员各自持有不同观点，缺乏统一的管理文化和语言，导致讨论难以达成共识。
• 决策缺乏有效性评估：在选择解决方案时，缺少对不同策略有效性的评估，无法确保所选方案的可行性。
• 执行落地困难：即使制定了方案，在执行过程中也常常遇到各种障碍，无法顺利推进。

针对这些痛点，市场急需一种系统化的解决问题的方法，能够帮助企业快速识别问题根源，制定高效的解决方案，并确保方案能够有效落地执行。

如何通过科学的方法解决企业问题

针对企业在决策和问题解决中面临的挑战，采用一套系统化的解决方案显得尤为重要。这套方案不仅能够帮助企业识别问题，还能引导团队共同参与解决过程，从而提升整体决策的质量和效率。

1. 精确定位问题

首先，准确定位问题是解决问题的第一步。企业需要明确当前的工作目标和现状之间的差距，这一过程可以使用SMART原则来帮助定义问题。通过对当前状况的全面评估，企业能够识别出哪些问题是可被解决的关键问题，从而为后续的分析和决策奠定基础。

2. 深入分析根本原因

在确定具体问题后，企业需要深入分析问题的根本原因。利用5WHY法和鱼骨图等工具，团队能够更清晰地识别出问题的本质。这些方法不仅有助于找出表面问题背后的深层原因，还能够促使团队成员之间的有效沟通，达成共识。

3. 生成及选择解决方案

一旦识别出根本原因，接下来就是生成和选择解决方案。通过概念三角形的思维拓展方式，团队可以探索多种解决方案。在此基础上，利用收益/实施难度评估矩阵，团队能够对各种方案进行评估，从而选择最适合当前问题的解决方案。

4. 制定实施计划

解决方案的制定只是第一步，关键在于如何将方案落地执行。企业需要明确任务和项目目标，以确保所有团队成员朝着统一的方向努力。通过结构化的任务拆解和过程管理，团队可以灵活应对执行中的变化，确保解决方案能够有效实施。

5. 团队协作与共识建设

在整个问题解决过程中，团队的协作和共识建设至关重要。通过有效的沟通与协作，团队成员可以分享各自的观点，聆听他人的意见，从而找到全新的视角和解决方案。这种互动不仅提升了团队的解决问题能力，还为企业营造了更为积极的管理文化。

课程的核心价值与实用性

通过上述分析，可以看出，采用系统化的解决问题方法对企业的价值是显而易见的。具体而言，这些方法能够帮助企业：

• 提升问题识别能力：帮助组织中的各级人员准确定位和描述工作中面临的具体问题。
• 分析根本原因：通过多种工具和方法分析问题的原因，识别主要根因。
• 选择有效解决方案：了解如何选择解决问题的策略，并对不同策略的有效性进行评估。
• 确保方案落地执行：掌握关键的实施方法工具，确保解决方案能够顺利执行。
• 促进团队共识与协作：实现团队成员的思想统一，服务于企业整体目标。

总之，系统化的问题解决方法不仅提升了团队的决策能力，更为企业带来了显著的竞争优势。在面对复杂多变的市场环境时，企业能够通过科学的分析和决策，迅速应对挑战，实现持续增长。这样的实践不仅有助于解决当前面临的问题，也为企业未来的发展打下了坚实的基础。