提升职场决策能力的系统化解决方案课程

企业问题解决的关键：系统化思维与沙盘模拟的力量

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。决策的复杂性、问题的多样性以及团队沟通的不畅，常常使得企业管理者感到无力。如何高效地识别问题、分析原因并制定有效的解决方案，成为许多企业亟待解决的痛点。本文将探讨企业在问题解决方面的需求，并介绍一种全新的方法论，以及如何通过系统化的培训来提升团队的能力和企业的决策质量。

秦炜琳：问题分析与解决沙盘模拟

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。让企业培训人员在沙盘模拟的演练中掌握问题分析的方法和步骤；掌握问题解决的原则、方法和策略。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点，提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用沙盘模拟、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：“超级调查局”沙盘推演沙盘历史沙盘规则和任务团队组建沙盘推演分享点评沙盘推演结果分析第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

企业面临的问题：痛点概述

• 决策无效：企业在面对复杂的市场环境时，常常依赖直觉做出决策，缺乏科学的依据，导致决策效果不佳。
• 沟通障碍：团队成员之间缺乏有效的沟通，导致意见分歧，难以达成共识。
• 问题识别困难：许多企业在遇到问题时，往往不能准确描述和定位问题的根源，造成解决方案的无效性。
• 缺乏系统化的方法：许多管理者在解决问题时，缺乏一套系统化的工具和方法，导致重复性的问题不断出现。

行业需求与解决方案

随着市场环境的变化，企业对于问题解决的需求愈发明显。管理者需要掌握一套科学的、系统的方法来分析和解决问题，从而提升决策的有效性和团队的协作能力。这样的需求促使企业在管理培训和团队建设方面不断探索新的方法。

针对这些痛点，企业需要一种能够帮助其系统化分析问题的工具和方法。通过沙盘模拟和团队协作等方式，管理者能够在一个安全的环境中，模拟真实场景，进行问题分析和决策演练。这种方法不仅可以提高团队成员的参与感，还能够帮助他们在实践中掌握解决问题的技巧，提升整体决策能力。

为什么选择沙盘模拟作为解决方案

沙盘模拟是一种灵活且富有创意的培训方式，它通过构建一个虚拟的商业环境，让参与者在模拟中体验问题解决的全过程。这种方法具有以下几个显著优势：

• 真实体验：参与者能够在模拟环境中面对真实的商业挑战，提升他们的应对能力。
• 团队合作：沙盘模拟强调团队协作，参与者需要共同制定解决方案，促进团队的沟通与协作。
• 快速反馈：通过模拟演练，参与者可以迅速获得反馈，了解自己决策的效果，从而调整思路。
• 理论与实践结合：沙盘模拟将理论知识与实践相结合，使参与者能够更好地理解问题分析与解决的方法。

课程内容与核心价值

通过系统的培训，参与者能够掌握以下几方面的技能：

• 问题定位：通过明确目标和现状的差距，参与者可以准确识别出需要解决的问题。
• 根本原因分析：利用多种分析工具（如5WHY法和鱼骨图），参与者可以深入剖析问题的根源。
• 方案生成与评估：参与者能够运用思维拓展方法，生成多种解决方案，并通过收益/实施难度评估矩阵进行有效筛选。
• 行动计划制定：将解决方案细化为具体任务，参与者能够制定清晰的实施计划，确保方案的落地执行。

通过这些内容的学习，参与者不仅能够提升个人的解决问题能力，还能促进团队的整体协作，最终实现企业目标的一致性。

实际操作性与应用场景

课程将通过一系列的案例和模拟演练，使参与者能够在实践中掌握知识。以下是一些具体的应用场景：

• 项目管理：在项目实施过程中，团队可以利用所学的工具识别潜在风险，制定应对策略，从而提高项目成功率。
• 日常运营：企业在日常运营中面临各种问题，参与者能够运用所学知识快速定位问题并提出解决方案。
• 团队建设：通过沙盘模拟，提升团队成员之间的信任与协作，增强团队凝聚力。

总结与展望

在当今快速变化的商业环境中，企业需要具备高效的决策能力和问题解决能力，以应对各种挑战。通过系统化的培训与实践，企业能够培养出一支具备分析问题、制定策略和实施方案能力的团队，从而在激烈的市场竞争中获得优势。

总而言之，强调系统化思维与团队协作的培训方法，不仅能够帮助参与者在理论上获得知识，更能够通过实践提升其实际操作能力。这对企业的长远发展具有重要的现实意义。