职场决策与问题解决培训提升竞争力

企业决策与问题解决的挑战

在当今的商业环境中，企业面临着前所未有的竞争压力。越来越多的企业意识到，有效的决策能力和问题解决能力直接影响到业务的可持续发展。然而，许多企业在面临具体问题时却常常感到无能为力，导致决策失误，资源浪费，甚至影响团队士气。

秦炜琳：问题分析与解决沙盘模拟

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。让企业培训人员在沙盘模拟的演练中掌握问题分析的方法和步骤；掌握问题解决的原则、方法和策略。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点，提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用沙盘模拟、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：“超级调查局”沙盘推演沙盘历史沙盘规则和任务团队组建沙盘推演分享点评沙盘推演结果分析第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

职场人士普遍感到困惑，尤其是在面对复杂的业务挑战时，常常难以找出最优解决方案。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业亟需一套系统化的方法来提升决策质量和问题解决能力。

企业痛点分析

企业在决策过程中经常面临以下几大痛点：

• 信息不对称：团队成员之间缺乏信息共享，导致决策基础薄弱。
• 缺乏统一的决策框架：不同部门和人员对问题的理解不一致，难以达成共识。
• 重复出现的问题：未能从历史经验中总结教训，导致同样的问题反复出现。
• 决策时缺乏科学依据：依靠直觉和经验做决定，缺乏数据支持，结果往往不尽如人意。
• 团队协作不畅：不同背景和思维方式的团队成员难以有效沟通，影响决策效率。

如何应对企业的决策挑战

为了解决以上问题，企业需要在决策和问题解决的过程中，采用科学的方法和工具。通过提升团队的协作能力和问题分析能力，企业能够有效识别和解决问题，从而提高决策的质量和效率。

一个系统化的解决方案能够帮助企业：

• 准确定位问题：通过明确的目标设定，企业可以清晰地识别出需要解决的具体问题。
• 分析根本原因：利用有效的分析工具，团队能够深入挖掘问题的本质，找到关键根因。
• 生成多种解决方案：通过创新思维方法，团队可以广泛探讨可行的解决方案，从而提高决策的灵活性。
• 明确实施计划：在选择解决方案后，制定清晰的实施计划，确保解决方案能够有效落地。
• 促进团队协作：通过建立共同的管理文化和语言，增强团队的凝聚力，提升整体决策效率。

课程的价值与实用性

为了解决企业在决策和问题解决过程中面临的挑战，相关的培训课程提供了一整套系统化的解决方案，帮助企业人员掌握科学的决策与问题解决方法。

课程核心内容分析

该课程设计围绕企业实际工作中面临的问题，通过沙盘模拟、团队讨论等多种形式，帮助参与者掌握以下五大核心技能：

1. 问题定位与定义

参与者将学习如何准确描述工作中面临的具体问题，并利用SMART原则进行目标设定。这一过程有助于团队成员在同一基础上进行讨论，确保每个人对问题的理解一致。

2. 根本原因分析

通过使用5WHY法和鱼骨图分析法，参与者能够深入挖掘问题的根本原因。这种方法促进了团队成员之间的沟通与理解，使得不同的观点能够汇聚成更为全面的解决方案。

3. 方案生成与评估

课程将指导参与者如何利用思维拓展技巧生成多种解决方案，并通过收益与实施难度评估矩阵，对不同方案进行有效评估。这一技能将为团队提供更多的选择，提升决策的灵活性和有效性。

4. 执行计划制定

学习如何将解决方案具体化为任务和项目，制定实施工作计划，确保团队在执行过程中保持一致性和高效性。

5. 团队协作与共识形成

通过团队的力量，参与者能够在讨论中达成共识，形成统一的行动计划。这一过程不仅提升了团队的凝聚力，也增强了每个成员的责任感。

总结课程的核心价值

通过这一系列的学习与实践，参与者不仅能够掌握一套系统化的问题解决方法，还能够在实际工作中应用这些工具，提升团队的效率和决策质量。这对企业而言，不仅仅是提升了问题解决的能力，更是为企业的长远发展奠定了坚实的基础。

在充满挑战的商业环境中，企业若想立于不败之地，就必须不断提升自身的决策能力和问题解决能力。通过有效的培训与实践，参与者将能够在未来的工作中游刃有余，成为企业发展的中坚力量。