职场决策与问题解决高效培训课程

企业解决问题的迫切需求与挑战

在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战。无论是新兴行业的崛起，还是技术的迅速变革，都要求企业能够迅速适应变化，做出高质量的决策。然而，许多企业在面对复杂问题时，常常感到无从下手，导致决策失误、资源浪费等一系列问题。这种情况不仅影响了企业的运营效率，更可能对其市场竞争力造成严重打击。

秦炜琳：问题分析与解决沙盘模拟

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。让企业培训人员在沙盘模拟的演练中掌握问题分析的方法和步骤；掌握问题解决的原则、方法和策略。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点，提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用沙盘模拟、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：“超级调查局”沙盘推演沙盘历史沙盘规则和任务团队组建沙盘推演分享点评沙盘推演结果分析第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

企业在解决问题时常常面临以下几个痛点：

• 缺乏明确的问题定位：许多企业在面对问题时，往往无法准确描述问题的根源，导致采取的措施无法解决实际问题。
• 团队协作不畅：在团队讨论中，不同成员各执己见，缺乏统一的标准与语言，难以达成共识，影响决策效率。
• 解决方案的实施不到位：即使制定了合理的解决方案，缺乏有效的执行计划和方法，往往导致方案流于形式，无法落地。
• 缺乏科学的分析工具：企业在分析问题时，往往依赖直觉而非数据，缺乏科学的分析框架，导致决策的盲目性。

课程如何帮助企业应对挑战

针对以上痛点，该课程特别设计了一系列实用的工具和方法，旨在帮助企业有效地分析和解决问题，提升决策能力和团队协作水平。通过系统化的学习和模拟演练，参与者将获得以下几个方面的实用技能：

1. 准确定位问题

课程首先帮助参与者了解如何准确定位问题。通过对工作目标的明确理解和现状的全面分析，学员将学习如何识别出真正可解决的问题。这一过程将使团队在面对问题时，能够有条不紊地进行讨论，从而减少因误解问题而产生的决策偏差。

2. 深入分析根本原因

通过采用多种分析工具，如鱼骨图和5WHY法，参与者将能够深入挖掘问题的根本原因。这些工具不仅能帮助团队识别出问题的表面现象，还能引导他们探寻造成问题的深层次因素，从而为后续的解决方案提供坚实的基础。

3. 生成与选择解决方案

课程中，参与者将学习如何通过创新思维拓展解决方案的选择范围，并利用收益/实施难度评估矩阵来合理评估各个方案的可行性。这一过程不仅能提高团队的创造力，还能确保最终选择的解决方案既具备实施的可能性，又能够带来实际的收益。

4. 制定实施计划

有效的解决方案需要通过科学的项目管理方法来落实。课程将教授如何将解决方案转化为具体的任务，并制定清晰的工作计划。参与者将学习如何运用目标设定原则（如SMART原则）来确保每个任务都有明确的方向和可量化的指标。

5. 促进团队协作与共识达成

通过团队沙盘推演等互动环节，参与者将在实践中体会到团队协作的重要性。课程强调各成员之间的沟通与聆听，促进不同观点的交流与融合，从而形成统一的团队思维，提升决策的有效性。

课程的核心价值与实用性

通过以上内容的学习和实践，企业能够在多个方面获得显著的提升：

• 提升问题解决能力：参与者将掌握系统化的问题分析与解决方法，使其在面对复杂问题时，能够快速定位并制定有效的解决方案。
• 增强团队协作效率：通过团队的协作与沟通，增强成员之间的信任与理解，从而提升整体的决策效率。
• 实现方案落地执行：课程提供的实施工具和方法，将帮助企业确保每个解决方案能够有效落地，最终实现预期目标。
• 构建共同的管理文化：课程推动团队建立共同的管理语言和文化，促进全员对企业目标的认同与追求。

在当今复杂多变的商业环境中，企业若想保持竞争优势，必须不断提升自身的决策能力与问题解决能力。通过这一课程的学习，参与者不仅能够掌握实用的分析工具和方法，更能够培养出一种科学、有效的问题解决思维，从而在面对各种挑战时，从容应对，确保企业的稳健发展。

结语

随着市场环境的不断变化，企业所面临的问题也愈加复杂。有效的问题分析与解决能力，不仅是提升企业运营效率的关键，更是企业实现长期发展的基础。通过系统化的学习与团队协作，参与者将能够在实践中有效提升自身的能力，为企业带来更大的价值。