提升职场决策能力的实用课程介绍

企业面对的问题与挑战

在当今竞争激烈的商业环境中，企业管理者和员工往往感到在解决问题和做出决策时的无力感。随着市场变化的加速，企业面临的挑战日益复杂，许多组织在应对这些挑战时显得手足无措。无论是资源的配置、团队的协作，还是战略的制定，许多企业都发现自己在面对问题时缺乏有效的方法和工具，导致决策效果不佳，甚至陷入重复解决同一问题的困境。

秦炜琳：问题分析与解决沙盘模拟

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。让企业培训人员在沙盘模拟的演练中掌握问题分析的方法和步骤；掌握问题解决的原则、方法和策略。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点，提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用沙盘模拟、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：“超级调查局”沙盘推演沙盘历史沙盘规则和任务团队组建沙盘推演分享点评沙盘推演结果分析第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

这种现象不仅影响了组织的效率，也拖慢了企业的成长步伐。企业在日常运营中，常会遇到以下几种痛点：

• 缺乏统一的决策标准：在团队讨论中，各种意见纷杂，难以达成共识，导致决策效率低下。
• 问题识别不准确：团队成员往往无法准确描述面临的具体问题，从而影响问题的解决方向。
• 根本原因分析不足：企业在处理问题时，常常只关注表面现象，未能深入挖掘问题的根本原因。
• 缺乏有效的解决方案：即便识别出问题，也常常缺乏系统的解决方案和策略，导致问题反复出现。
• 团队协作不畅：团队成员之间的沟通和协作不够，难以形成合力共克时艰。

解决问题的系统化方法

面对这些痛点，企业亟需一套科学、系统的问题解决方法。通过有效的培训，企业的管理者和员工能够掌握一系列实用的工具和技巧，从而提升解决问题的能力和团队的决策水平。这不仅能帮助企业减少资源浪费，还能提高整体工作效率。

有效的问题解决方法可以从以下几个方面入手：

• 问题的准确定位：通过明确工作目标和现状之间的差距，帮助员工识别可解决的关键问题。
• 根本原因分析：采用多种分析工具，如5WHY法、鱼骨图等，深入挖掘问题的本质，找出关键原因。
• 方案生成与选择：鼓励团队成员进行头脑风暴，生成多种解决方案，并使用评估矩阵来选择最佳方案。
• 执行与反馈：将选定的解决方案转化为明确的任务和项目，制定实施计划，并在执行过程中不断进行反馈和调整。
• 团队协作与共识：通过促进团队成员之间的沟通，建立共同的管理文化，使团队能在解决问题时形成合力。

如何提升企业问题解决能力

为帮助企业提升问题解决能力，相关课程设置了多个模块，以确保参与者能够全面掌握解决问题的框架和方法。以下是课程的核心内容：

模块一：准确定位问题

在这一模块中，参与者将学习如何通过明确目标，识别工作中面临的具体问题。通过对现状的认知，学员将能够判断某个问题是否为可解决的问题，从而为后续的分析和决策打下基础。

模块二：根本原因分析

这一模块将深入探讨多种分析工具的应用，如吉尔伯特行为工程模型和鱼骨图等，帮助参与者识别问题的根本原因。通过系统的分析，学员将能够理解问题产生的深层次原因，而不仅仅是停留在表面现象。

模块三：生成及选择解决方案

在这一部分，学员将学习如何进行思维拓展，生成多种解决方案，并通过收益/实施难度评估矩阵来选择最佳方案。这一过程不仅能提高员工的创造力，也能增强团队的协作能力。

模块四：将解决方案落地

在制定并实施工作计划时，学员将学习如何将解决方案明确为具体的任务和指标，确保方案的有效执行。通过结构化的任务管理，企业能够在执行过程中保持灵活性和敏捷性，从而更好地应对变化。

模块五：沙盘推演与实践

最后，通过沙盘模拟的推演，参与者将能够在实践中运用所学知识。这种实战演练不仅能够加深理解，还能帮助团队成员在实际应用中发现问题，提升解决问题的能力。

课程的核心价值与实用性

通过系统化的培训，企业不仅能够提升员工的个人能力，更能在整体上提升组织的决策水平和解决问题的能力。以下是课程的核心价值：

• 提升决策质量：通过科学的问题分析和解决方案选择，企业能够提高决策的有效性，减少资源浪费。
• 增强团队协作：通过促进团队沟通与共识，企业能够形成强大的合力，共同应对各种挑战。
• 建立共同的管理文化：课程将帮助企业建立统一的管理语言和文化，使团队在解决问题时更加高效。
• 提高员工满意度：通过有效的问题解决和决策，员工在工作中将感受到更多的成就感和满意度，从而提升团队士气。

总的来说，通过这一系列的学习和实践，企业能够在复杂的环境中提升竞争优势，培养出更具分析能力和决策能力的团队。这不仅对企业的短期运营产生积极影响，更为其长期发展奠定了坚实的基础。