提升职场决策能力的系统化课程培训

企业面临的问题与解决方案的必要性

在当前竞争激烈的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战与问题。无论是中小企业还是大型跨国公司，决策的复杂性和问题的多样性都在增加。从市场变化到内部管理，各种问题层出不穷，企业管理者常常感到无从下手。尤其是当团队成员在讨论问题时，各自持有不同的观点，导致决策过程变得更加困难，甚至产生冲突。

秦炜琳：问题分析与解决沙盘模拟

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。让企业培训人员在沙盘模拟的演练中掌握问题分析的方法和步骤；掌握问题解决的原则、方法和策略。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点，提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用沙盘模拟、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：“超级调查局”沙盘推演沙盘历史沙盘规则和任务团队组建沙盘推演分享点评沙盘推演结果分析第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

这种情况下，企业需要一种系统化的解决问题的方法。传统的解决方案往往是基于个人经验或直觉，缺乏科学性和系统性。这样的决策方式不仅效率低下，还可能导致重复性的问题，进而影响企业的整体表现和竞争力。因此，企业迫切需要一种能够帮助团队和管理者有效识别和解决问题的工具和方法。

行业需求与企业痛点分析

随着技术的快速发展和市场的不断变化，企业面临的决策挑战越来越复杂。以下是一些企业普遍遇到的痛点：

• 问题识别不足：很多企业在面对复杂问题时，往往难以准确定位问题的根源，导致决策失误。
• 缺乏团队共识：团队成员之间缺乏统一的语言和管理文化，导致在解决问题时意见不一，难以达成一致。
• 决策过程不科学：依赖于直觉或经验的决策方式，容易导致资源浪费和机会错失。
• 执行力不足：即使制定了良好的解决方案，缺乏有效的执行计划和监控机制，最终导致方案落空。

这些痛点不仅影响了企业的运营效率，还可能损害企业的市场竞争力。因此，企业需要一种有效的解决方案来应对这些挑战。

课程的核心内容与实施方案

为了帮助企业解决上述问题，课程提供了一套系统化的工具和方法，使参与者能够在实际工作中有效应用。以下是课程的几个核心内容：

1. 定位问题

问题的识别是解决问题的第一步。课程将帮助参与者通过明确工作目标和现状，准确定位面临的具体问题。使用SMART原则，参与者将学会如何定义问题的标准，从而确保问题的可解决性。

2. 找到根本原因

在识别问题后，了解其根本原因至关重要。课程将介绍多种分析框架，例如吉尔伯特行为工程模型、5WHY法和鱼骨图分析法。这些工具将帮助团队深入剖析问题，识别出关键根因，以便制定更有效的解决方案。

3. 生成及选择解决方案

仅仅识别问题和其根源是不够的，企业还需生成多种可能的解决方案。课程将教授思维拓展技巧，帮助团队寻求更多的解决方案，并通过收益/实施难度评估矩阵选择最佳方案。这一过程将促进团队的协作与创新，让每一个成员都能为解决方案的生成贡献力量。

4. 制定并实施工作计划

有效的解决方案需要明确的实施计划。课程将指导参与者如何将解决方案转化为具体的任务和项目，确保每个环节都被清晰定义，任务指标明确，从而提高执行力和效率。

5. 团队模拟与实践

通过沙盘推演，团队将能够在模拟环境中实践所学的解决问题的方法。参与者不仅能够分享个人的观点，还能通过聆听和讨论，激发新的想法，识别以往未曾发现的盲点。这一过程将有效提升团队的决策能力和协作精神，进一步增强团队的综合解决问题能力。

课程的实际价值与应用效果

通过系统化的学习和实践，参与者将在以下几个方面获得显著提升：

• 准确定位问题：参与者能够更清晰地描述和定位工作中面临的具体问题，为后续的决策打下基础。
• 深度分析原因：借助多种分析工具，团队能够深入剖析问题根源，制定出更具针对性的解决方案。
• 创新解决方案：通过有效的思维拓展和团队协作，参与者能够生成多种解决方案，提升决策的科学性。
• 高效执行计划：明确的实施计划将提升团队的执行力，确保解决方案的落地执行。
• 增强团队协作：通过沙盘模拟，团队成员能够建立共同的管理文化和语言，达成共识，促进更高效的协作。

综上所述，该课程不仅帮助企业识别和解决问题，还为团队提供了一套系统化的解决方案和实践工具，使其在面对复杂挑战时能够更加从容应对。通过建立共享的管理文化和语言，企业将培养出高效的决策团队，从而提升整体的竞争优势。

总结

在当今高速变化的商业环境中，企业必须具备快速、有效解决问题的能力。通过学习和实践系统化的解决问题的方法，企业管理者和团队成员将能够有效应对各种挑战，提升决策的科学性和执行力。最终，这将帮助企业在激烈的竞争中立于不败之地，实现可持续发展。