提升职场决策能力的科学方法与工具

企业在问题解决中的痛点与需求

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临的挑战日益严峻。无论是大型跨国公司还是小型初创企业，都可能在问题解决和决策制定方面感到无力。许多职场人士常常感到困惑：即使付出巨大努力，决策的效果却不尽如人意。这种现象不仅影响了个人的职业发展，也对企业的整体运作产生了消极影响。

秦炜琳：问题分析与解决沙盘模拟

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。让企业培训人员在沙盘模拟的演练中掌握问题分析的方法和步骤；掌握问题解决的原则、方法和策略。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点，提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用沙盘模拟、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：“超级调查局”沙盘推演沙盘历史沙盘规则和任务团队组建沙盘推演分享点评沙盘推演结果分析第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

企业在问题解决时遇到的主要痛点包括：

• 缺乏统一的决策标准：团队成员各持己见，难以达成共识，导致决策效率低下。
• 不明晰的问题根源：在面临复杂问题时，企业往往无法准确定位问题的本质，凭直觉做出的决策容易造成重复错误。
• 缺乏科学的解决方法：许多职场人士在解决问题时依赖传统方法，缺乏系统化的思维和工具，容易陷入“忙于救火”的状态。
• 团队合作的缺失：在团队协作中，缺乏有效的沟通和协作工具，导致团队成员的意见无法充分表达和交融。

这些痛点不仅影响了决策的质量，也进一步阻碍了企业的创新和发展。因此，企业亟需一套科学有效的问题解决方案，以提升决策效率和团队协作能力。

如何解决企业面临的问题

面对上述痛点，企业需要一种系统化的问题分析与解决方法。这种方法不仅能帮助团队成员准确定位问题，更能促进团队协作，提升整体决策能力。通过结合理论与实践的培训，企业可以有效地提升员工在问题解决方面的能力。

以下是一些具体的解决方案：

• 采用科学的分析工具：如问题树、鱼骨图等工具，可以帮助团队深入剖析问题，明确问题的根本原因。
• 实施沙盘模拟：通过沙盘模拟，团队可以在真实的场景中进行问题解决的演练，提升实际操作能力和决策能力。
• 建立统一的管理语言：通过培训，团队成员可以达成共识，建立共同的管理文化，确保在问题出现时能迅速反应。
• 促进跨界思维：在团队讨论中，鼓励成员分享不同的视角，以获得更多的解决方案和创新思路。

课程的核心价值与实用性

为了帮助企业解决这些痛点，特定的培训课程应运而生。这些课程不仅关注问题解决的理论，更强调实际操作和团队协作。以下是该课程的几个核心价值：

1. 精确定位问题

通过系统化的方法，参与者能够准确描述工作中面临的具体问题。这种能力对于中、基层管理者尤其重要，可以帮助他们在复杂的工作环境中理清思路，明确目标。

2. 识别根本原因

利用多种分析工具，如5WHY法和鱼骨图，参与者将能够深入挖掘问题的根源。这种分析能力是解决复杂问题的前提，能够有效降低重复错误的风险。

3. 选择有效的解决策略

在课程中，参与者将学习如何评估不同的解决方案，并选择最适合的策略。这一环节将提升决策的科学性和有效性，使团队能够在面对各种挑战时游刃有余。

4. 落地执行方案

课程还将教授如何将解决方案转化为具体的任务和项目，制定清晰的工作计划。这一过程将帮助参与者掌握项目管理的基本原则，确保方案能够顺利实施。

5. 促进团队共识与协作

通过团队合作的方式，课程能够促进成员之间的沟通与协作。团队成员在分享观点的过程中，不仅能够表达自己的想法，更能倾听他人的见解，从而形成统一的目标和行动计划。

总结

在当今快速变化的商业环境中，企业需要具备高效的问题解决能力，以应对各种挑战。通过系统化的培训，企业不仅能够提升员工的个人能力，还能在整体上增强团队的协作能力和决策效率。这种结合理论与实践的学习方式，将大大提升企业在市场中的竞争优势。

综上所述，解决企业面临的问题并非一朝一夕之功，而是需要系统化的培训与实践。通过有效的问题分析和解决方法，企业能够在复杂的环境中找出解决方案，从而实现持续的创新与发展。