提升职场决策能力的科学方法与工具

企业面临的痛点与挑战

在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战。尤其是在决策与问题解决方面，很多职场人士常常感到无力。他们可能付出了巨大的努力，却发现决策并未带来预期的成效。这种情况在企业中并不鲜见，尤其是当团队成员对于同一个问题持有不同看法时，导致讨论陷入僵局，无法达成共识。

秦炜琳：问题分析与解决沙盘模拟

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。让企业培训人员在沙盘模拟的演练中掌握问题分析的方法和步骤；掌握问题解决的原则、方法和策略。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点，提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用沙盘模拟、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：“超级调查局”沙盘推演沙盘历史沙盘规则和任务团队组建沙盘推演分享点评沙盘推演结果分析第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

此外，企业内部存在的问题往往复杂且多层次。管理者难以准确定位问题的根源，往往依赖直觉做出决策，而这种决策方式不仅效率低下，还可能导致相似问题的重复发生。面对突发事件，企业又缺乏有效的应对机制，员工在危机时刻往往感到恐慌与无措。这样一来，企业的运营效率受到严重影响，进而影响到整体竞争力。

行业需求与解决方案

为了应对这些挑战，企业需要一套科学且系统化的问题解决方法和工具。首先，企业应当重视问题的准确定位与描述，这是问题解决的第一步。通过明确目标与现状之间的差距，企业能够更清晰地识别出需要解决的关键问题。

其次，团队协作在问题解决过程中至关重要。通过跨部门的合作与沟通，能够汇聚不同的观点与思路，从而提升问题解决的效率。此外，掌握有效的分析工具，如鱼骨图和问题树，可以帮助团队深入剖析问题的根源，从而制定出更具针对性的解决方案。

最后，选择合适的解决策略及其评估工具也显得尤为重要。企业需要在多种方案中进行筛选，评估各方案的可行性与实施难度，以确保最终选出的方案能够顺利落地执行。

课程的核心价值与实用性

为了解决企业在实践中遇到的问题，一套系统化的培训方案应运而生。该课程旨在通过沙盘模拟与团队合作的方式，帮助企业员工掌握问题分析与解决的有效方法。课程的设计紧密围绕企业面临的实际问题，确保培训内容的针对性和实用性。

1. 精准定位问题

课程首先帮助参与者学会如何准确定位工作中的具体问题。通过明确工作目标与现状之间的差距，职场人士能够更好地理解问题的性质。这一阶段的训练，能够让学员掌握<強>SMART目标设定原则，确保他们在面对问题时有明确的方向与目标。

2. 深入分析根本原因

在问题定位之后，参与者将学习如何利用多种分析工具，如吉尔伯特行为工程模型和5WHY法，来深入剖析问题的根本原因。这种分析方法不仅帮助团队识别问题的关键根因，还能够培养团队成员的分析思维。

3. 生成与选择解决方案

课程中还将教授学员如何生成多种解决方案，并通过收益/实施难度评估矩阵来选择最佳方案。通过思维拓展与案例分析，参与者能够获得更广泛的视角，从而制定出更具创新性的解决方案。

4. 明确任务与执行

在方案确定后，学员将学习如何将解决方案明确为具体的任务与项目。课程强调以终为始的思维方式，帮助团队建立清晰的任务指标与实施计划。这一过程中的结构化思维与过程管理，将提升团队的执行能力。

5. 沙盘推演与实战演练

课程的一个重要环节是“超级调查局”沙盘推演。在这一环节中，参与者将通过模拟真实的商业环境，实践所学的分析与解决方法。团队组建与沙盘推演的结合，能够让学员在实践中不断调整与优化自己的决策思维与问题解决技巧。

6. 复盘与行动计划

最后，课程将引导参与者进行复盘，分享个人在学习中的收获，并依据KISS原则制定落地行动计划。这一过程不仅帮助学员巩固所学的知识与技能，更能将其应用于实际工作中，推动企业的发展。

总结

通过以上分析，企业在面对复杂问题时，必须重视问题的准确定位、深入分析与有效解决。课程的设计充分考虑了企业的实际需求，通过系统化的培训，帮助员工掌握一套科学的问题解决方法。无论是中基层管理者，还是后备干部，都将在此过程中获得宝贵的技能与经验。

总之，课程不仅能提高个人与团队的解决问题能力，更能为企业建立统一的管理文化与语言，促进团队协作，服务于整体战略目标。通过这样的培训，企业将能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。