提升团队决策能力的科学问题解决课程

企业面临的痛点与困境

在当前竞争日益激烈的商业环境中，企业面临着诸多挑战。无论是中小企业还是大型跨国公司，决策和问题解决的能力都成为了企业生存与发展的关键。然而，许多企业在实际运作中，常常感到对问题的解决力不从心。具体表现为：

秦炜琳：问题分析与解决沙盘模拟

【课程背景】职场人对于问题的解决与决策常有一种无力感：竞争越来越激烈，花大力气做的决策却不见成效；企业问题重重，不知该从哪里入手；每次讨论，大家都各持己见，没有统一的标准，达不成共识；考虑不清楚问题原因，凭直觉做决策，做出来也不知道好不好，同样的问题重复发生，不知如何控制和预防，遇到意外事件惊惶失措……缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助，职场人只好重复这样解决问题的方式；拍脑袋做决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……无论您是解决问题的工程师，还是组织里面中坚的管理者，或是积极策划未来的企业主，这都是一套能让您提升竞争优势的工具……课程将帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。课程将围绕受训企业面临的实际问题，通过团队的力量，用跨界的方式，汇聚众人火花，开启智慧之门，达到解决问题的目的。让企业培训人员在沙盘模拟的演练中掌握问题分析的方法和步骤；掌握问题解决的原则、方法和策略。在分组谈话的过程中，参与者不仅仅是表达自己的看法，更重要的聆听对方讲的话，然后透过连接重新组合，找到全新的观点或从来没有发现过的盲点，提高个人和团队的解决问题技巧，提高团队决策能力。【课程收益】1. 帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题；2. 利用沙盘模拟、团队协作、问题树、鱼骨图、工作坊，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因；3. 了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具；4. 了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具；5. 实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标。【课程对象】中、基层管理者, 企业后备干部【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】第一单元：引论ChatGPT / AI 2.0 时代的机遇和挑战第二单元：准确定位问题定位问题取决于工作目标问题的定义——目标与现状的差距认清现状：这是一个可被解决的关键问题吗？明确目标：基本原则SMART【案例：如何打造一支高绩效团队？（SMART目标提问框架）】第三单元：找到根本原因分析框架的妙用：吉尔伯特行为工程模型分析根本原因： 5WHY法、鱼骨图分析法共识关键根因分析原因，剖析问题【案例：托马斯.杰斐逊纪念堂】第四单元：生成及选择解决方案获得更多可选方案的思维拓展方式概念三角形：寻求案例解决方案选项选择解决方案：收益/实施难度评估矩阵评估解决方案第五单元：将解决方案明确为任务/项目，制定并实施工作计划以终为始，共识目标界定任务，指标清晰结构三分，拆解任务过程管理，弹性敏捷项目收尾，峰终时刻第六单元：“超级调查局”沙盘推演沙盘历史沙盘规则和任务团队组建沙盘推演分享点评沙盘推演结果分析第七单元：课程总结及行动计划1. 用复盘工具，分享个人课程学习的收获2. 依据KISS原则制定落地行动计划

秦炜琳 培训咨询

• 决策效果不明显：企业在制定决策时，往往耗费大量时间和资源，最终却未能达到预期的效果。这种情况不仅浪费了资源，还可能影响团队的士气和信心。
• 缺乏统一标准：在团队讨论中，各成员往往各自为政，难以形成共识，导致决策效率低下。
• 问题根源不清：企业在面对重复出现的问题时，往往无法明确问题的根本原因，结果只能依靠经验或直觉进行决策，进一步加大了问题的复杂性。
• 反应机制滞后：面对突发事件，团队往往显得惊慌失措，缺乏有效的应对策略。

这些痛点不仅影响了企业的日常运营，也在一定程度上抑制了企业的创新能力和市场竞争力。因此，亟需一套科学有效的问题分析与解决方法，帮助企业理清思路，提升决策水平。

行业需求与解决方案

在这样的背景下，企业对于问题解决能力的需求愈发迫切。通过建立一套系统化的问题分析与决策框架，企业能够更高效地识别和解决问题，从而实现可持续发展。

首先，企业需要对面临的问题进行准确的定位。这不仅包括对问题本身的描述，还需要明确问题与企业目标之间的差距。通过运用SMART原则（具体、可测量、可实现、相关、时限），企业能够更清晰地识别和描述问题。

其次，深入分析问题的根本原因是解决问题的关键。许多企业在处理问题时，往往只关注表面现象，而忽视了潜在原因的深层次分析。利用5WHY法和鱼骨图分析法等工具，企业可以更有效地找到问题的关键根因，从而制定出针对性的解决方案。

此外，企业还需拓宽问题解决方案的选择范围，通过多样化的思维方式，生成更多可选方案，并评估其实施的可行性和收益。这一过程不仅能够提高团队的创新能力，也能够有效降低决策风险。

课程的核心价值

为了解决以上提到的行业痛点，特设立了一套系统的课程，旨在帮助企业提升问题解决和决策的能力。该课程通过理论与实践相结合的方式，使参与者能够在真实的情境中进行沙盘模拟，掌握问题分析的工具和方法。

一、精准定位问题

课程首先帮助参与者识别和描述工作中面临的具体问题。通过小组讨论和案例分析，参与者能够共享不同的观点，从而更全面地理解问题的本质。

二、深度分析根本原因

运用吉尔伯特行为工程模型等分析框架，参与者将学习如何通过5WHY法和鱼骨图等工具，深入剖析问题的根本原因，避免表面化处理问题。

三、生成与选择解决方案

课程将引导参与者拓展思维，寻找更多的解决方案。通过案例分析和小组协作，参与者将学习如何评估不同方案的收益与实施难度，为决策提供科学依据。

四、落地执行与项目管理

解决方案的制定只是第一步，如何将其有效实施才是关键。课程将教授参与者如何制定明确的工作计划，设定清晰的任务目标，并在执行过程中进行有效的监控与调整。

五、提升团队共识与协作

课程强调团队合作的重要性。在小组讨论中，参与者不仅要表达自己的观点，更要倾听他人的意见，从而实现思想的碰撞与融合。通过这种方式，团队成员能够更好地达成共识，促进协作，服务于企业的整体目标。

实用性与应用场景

该课程的设计不仅注重理论知识的传授，更强调实际操作的可行性。参与者将在课程中获得丰富的实战经验和工具，能够迅速将所学知识应用于实际工作中，增强团队的整体问题解决能力。

无论是中基层管理者，还是企业的后备干部，都能够通过这套课程提升自身的决策能力和问题解决技巧。课程内容适用于各种行业，无论是制造业、服务业，还是高科技行业，参与者都能在各自的工作场景中找到适用的解决方案。

总结

在当今快速变化的商业环境中，企业面临的问题不仅复杂多变，而且往往是多层次、多维度的。为了应对这些挑战，企业亟需建立一套科学的问题分析与解决框架，以提升决策水平和执行能力。

通过系统化的学习和实践，参与者能够掌握有效的问题分析工具与决策方法，提升个人及团队的综合能力。这不仅能帮助企业在日常运营中减少问题的发生率，更能在战略层面上增强企业的竞争优势。

最终，课程的核心价值在于通过科学的方法和工具，帮助企业构建统一的管理文化和语言，促进团队的协作与创新，从而实现可持续的发展与成功。