掌握复盘技能，提升团队管理能力

在VUCA时代，复盘的价值与意义

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着无数挑战，不论是市场的不确定性、技术的迅猛发展，还是消费者需求的不断变化，所有这些因素都使得企业在决策和管理方面面临巨大的压力。在这种情况下，如何从以往的经验中吸取教训，避免重蹈覆辙，成为了企业管理者必须面对的重要课题。

沈莉亚：结构化复盘-把经验转化为能力

【课程简介】经验教训是团队和个人最有价值的战略知识资产，而复盘是获取这些知识资产最重要的途径和方法。没有成功经验可以借鉴，只能靠自己摸索，具体该如何操作？不犯曾经犯过的错误，不被同一块石头绊倒，谈何容易？VUCA时代，复盘让你“温故而知新”，助力将过去的经验转化为能力，并激发创新！复盘已经成为管理者在工作总结中的必备技能。我们看到很多管理者在开始使用复盘工具之前会遇到如下三个挑战：困惑一：理论容易实战难学习了复盘的书和课，理论上清楚了，但到了实际应用时还是不会应用困惑二：按图索骥效果差虽然按流程步骤做了，但为何团队的投入和回报却不尽人意困惑三：讨论效率是瓶颈复盘变成了批判会，相互指责推诿责任，最终无法达成共识和学习的目的【课程收益】了解复盘对于组织与个人的价值与意义，清晰复盘的作用掌握复盘的流程与步骤，能在实操中应用学会规避复盘的坑，养成复盘的习惯，沉淀经验教训，转变为团队的能力【课程特色】亮点1：通过案例、讨论、互动等教学，让学员有效掌握结构化思维的方法亮点2：小型团队活动，让学员在活动中提升管理复盘能力【课程对象】全员【课程时间】6小时【课程形式】研讨+案例+练习+团队活动【课程大纲】课程导入：应对VUCA与BANI时代最敏捷的方式是复盘关于复盘能想到的问题有哪些？第一单元：结构化复盘的基本概念【目标】认知复盘——知：知道什么是复盘，了解复盘的作用复盘的基本概念复盘的由来复盘的定义与重要性为什么复盘？复盘四步法【工具及练习】复盘画布 标准复盘REVIEW表【小测试】复盘能力等级复盘与结构化的关系真假复盘结构化复盘六步骤复盘的学习机理：从工作中学习【案例练习】运用复盘六步骤进行管理复盘团队沟通及复盘活动复盘之道：团队复盘的一般步骤团队复盘步骤的小tips【团队活动】沟通巴别塔（乐高积木搭建）第二单元：结构化复盘的应用【目标】操作复盘——行：了解复盘的流程和步骤，掌握复盘的操作方法结构化复盘工具常见复盘工具目标分析：5W2H七问分析法根因分析：5Why根因分析行动策略：GAME模型目标制定：SMART原则【工具方法】复盘各阶段工具方法建议结构化复盘应用场景【案例研讨】不同业务/管理场景的复盘：业绩提升/利润管理/团队管理/管理报告等第三单元：持续应用结构化复盘【目标】持续应用——积：规避复盘会遇到的坑，坚持复盘的习惯结构化复盘的误区和成功要素结构化复盘的五个误区结构化复盘的七个成功要素结构化复盘的25个坑结构化复盘的坑和对策建议有效复盘的三项核心技能让复盘成为习惯

沈莉亚 培训咨询

复盘，作为一种有效的反思与学习工具，已经被越来越多的企业所重视。它不仅是团队和个人提升能力的重要途径，更是企业持续成长和创新的关键。通过复盘，企业能够将过去的经验教训转化为新的能力，从而在不断变化的市场中保持竞争力。

企业在复盘中遇到的典型痛点

尽管复盘的价值不容小觑，但在实际应用中，企业常常面临以下几个痛点：

• 困惑一：理论与实践脱节——许多管理者在学习了复盘的理论知识后，发现实际操作时却难以落实，导致复盘效果大打折扣。
• 困惑二：过程不当导致效果不佳——即便按照复盘的流程进行操作，团队的投入与回报却并不理想，无法实现预期目标。
• 困惑三：讨论效率低下——复盘会议往往变成了责任推诿的场所，团队成员之间的指责与批判使得原本的学习目的无法达成。

这些痛点不仅影响了复盘的效果，更使得团队在学习与成长的过程中受到阻碍。针对这些问题，企业亟需找到有效的解决方案。

如何通过结构化复盘来提升企业能力

为了解决以上痛点，企业可以通过实施结构化复盘的方法来提高复盘的效果。结构化复盘不仅帮助团队清晰地认识到复盘的意义与价值，还能有效规避常见的误区和坑。

1. 了解复盘的基本概念

首先，团队成员需要对复盘的基本概念有全面的理解。这包括复盘的定义、重要性以及它所带来的价值。通过认识到复盘的意义，团队才会更加重视其在日常工作中的应用。

2. 掌握复盘的流程与步骤

一旦团队成员对复盘有了基本的理解，接下来便是掌握复盘的具体流程与步骤。例如，复盘的四步法可以帮助团队有条不紊地展开反思与讨论，从而确保复盘的效果。通过复盘画布和标准复盘表，团队能够更清晰地记录和分析复盘结果。

3. 规避误区与坚持习惯

在复盘过程中，企业需要特别注意一些常见的误区和成功要素。这些误区可能导致复盘的失败，而成功要素则是确保复盘取得良好效果的重要保障。此外，培养团队的复盘习惯，使复盘成为日常工作的一部分，可以更好地巩固团队的学习成果。

结构化复盘的核心工具与方法

在结构化复盘的过程中，企业可以应用多种工具与方法来提升复盘的效果。以下是一些常用的复盘工具：

• 5W2H分析法：帮助团队明确目标，分析问题的关键因素。
• 5Why根因分析：通过反复问“为什么”来找到问题的根本原因。
• SMART原则：确保制定的目标是具体、可衡量、可实现、相关和有时限的。
• GAME模型：为行动策略提供清晰的框架。

通过这些工具，团队可以在复盘的不同阶段进行深入分析，确保复盘结果的有效性与可操作性。

实际案例分析与团队活动

为了更好地掌握复盘的技巧，企业可以通过案例分析与团队活动来提升复盘能力。在实际案例中，团队可以分析不同业务和管理场景下的复盘，例如业绩提升、利润管理及团队管理等。这种实践不仅能让团队成员在真实场景中运用复盘技巧，还能增加团队之间的沟通与协作。

通过团队活动，例如“沟通巴别塔”，团队成员可以在轻松愉快的氛围中提升复盘的能力，促进团队的凝聚力与创新能力。

总结：复盘的核心价值与实用性

综上所述，复盘作为一种有效的学习工具，能够帮助企业从过去的经验中汲取教训，提升团队的管理能力。在VUCA时代，企业通过实施结构化复盘，不仅可以规避常见的复盘误区，还能培养团队的复盘习惯，使其成为日常管理的一部分。通过案例分析和团队活动，企业能够在真实场景中应用复盘技巧，从而更好地应对未来的挑战。

总的来说，复盘不仅是企业提升管理能力的重要工具，更是促进团队创新与成长的有效方法。在未来的商业环境中，掌握复盘的技巧与方法，将使企业在竞争中立于不败之地。