团队复盘技能提升课程，助力VUCA时代管理者成长

企业如何通过结构化复盘提升管理效能

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战。VUCA（易变性、不确定性、复杂性和模糊性）时代的到来，使得企业需要不断调整战略以适应市场变化。在这种情况下，如何有效地从过往的经验中总结教训，提升团队的工作效率，成为了企业管理者亟需解决的问题。结构化复盘作为一种有效的方法论，能够帮助企业将经验转化为能力，进而增强竞争力。

沈莉亚：结构化复盘-把经验转化为能力

【课程简介】经验教训是团队和个人最有价值的战略知识资产，而复盘是获取这些知识资产最重要的途径和方法。没有成功经验可以借鉴，只能靠自己摸索，具体该如何操作？不犯曾经犯过的错误，不被同一块石头绊倒，谈何容易？VUCA时代，复盘让你“温故而知新”，助力将过去的经验转化为能力，并激发创新！复盘已经成为管理者在工作总结中的必备技能。我们看到很多管理者在开始使用复盘工具之前会遇到如下三个挑战：困惑一：理论容易实战难学习了复盘的书和课，理论上清楚了，但到了实际应用时还是不会应用困惑二：按图索骥效果差虽然按流程步骤做了，但为何团队的投入和回报却不尽人意困惑三：讨论效率是瓶颈复盘变成了批判会，相互指责推诿责任，最终无法达成共识和学习的目的【课程收益】了解复盘对于组织与个人的价值与意义，清晰复盘的作用掌握复盘的流程与步骤，能在实操中应用学会规避复盘的坑，养成复盘的习惯，沉淀经验教训，转变为团队的能力【课程特色】亮点1：通过案例、讨论、互动等教学，让学员有效掌握结构化思维的方法亮点2：小型团队活动，让学员在活动中提升管理复盘能力【课程对象】全员【课程时间】6小时【课程形式】研讨+案例+练习+团队活动【课程大纲】课程导入：应对VUCA与BANI时代最敏捷的方式是复盘关于复盘能想到的问题有哪些？第一单元：结构化复盘的基本概念【目标】认知复盘——知：知道什么是复盘，了解复盘的作用复盘的基本概念复盘的由来复盘的定义与重要性为什么复盘？复盘四步法【工具及练习】复盘画布 标准复盘REVIEW表【小测试】复盘能力等级复盘与结构化的关系真假复盘结构化复盘六步骤复盘的学习机理：从工作中学习【案例练习】运用复盘六步骤进行管理复盘团队沟通及复盘活动复盘之道：团队复盘的一般步骤团队复盘步骤的小tips【团队活动】沟通巴别塔（乐高积木搭建）第二单元：结构化复盘的应用【目标】操作复盘——行：了解复盘的流程和步骤，掌握复盘的操作方法结构化复盘工具常见复盘工具目标分析：5W2H七问分析法根因分析：5Why根因分析行动策略：GAME模型目标制定：SMART原则【工具方法】复盘各阶段工具方法建议结构化复盘应用场景【案例研讨】不同业务/管理场景的复盘：业绩提升/利润管理/团队管理/管理报告等第三单元：持续应用结构化复盘【目标】持续应用——积：规避复盘会遇到的坑，坚持复盘的习惯结构化复盘的误区和成功要素结构化复盘的五个误区结构化复盘的七个成功要素结构化复盘的25个坑结构化复盘的坑和对策建议有效复盘的三项核心技能让复盘成为习惯

沈莉亚 培训咨询

企业面临的挑战

在企业管理过程中，许多管理者常常会遇到以下几个痛点：

• 理论与实践脱节：虽然很多管理者学习了复盘的相关理论，但在实际应用时，却常常感到无从下手，无法将理论转化为实践。
• 投入与回报不成正比：即便按照既定流程进行复盘，团队的投入和最终的回报却往往不尽如人意，这使得复盘的价值受到质疑。
• 讨论效率低下：复盘会议常常变成了互相指责的场所，无法达成共识，导致团队的学习效果大打折扣。

这些问题使得管理者不得不重新审视复盘的价值与意义。如何突破这些瓶颈，提升复盘的实效性，成为了企业管理者必须面对的挑战。

结构化复盘的核心价值

结构化复盘是一种系统化的经验总结方法，其核心在于通过清晰的步骤和工具，帮助团队高效地从过去的工作中提炼出重要的经验和教训。复盘不仅能够促进团队之间的沟通与协作，还能为企业的持续改进提供有力支持。以下是结构化复盘能够带来的几个关键价值：

• 提升团队沟通效率：通过结构化的复盘流程，团队成员能够在一个安全的环境中分享经验，讨论问题，减少指责，增强合作。
• 促进知识沉淀与传承：复盘过程中的总结与反思，能够有效地将团队的经验教训进行记录与传播，形成企业内部的知识资产。
• 激发创新：在复盘的过程中，团队不仅回顾过去，更要展望未来，通过对经验的分析，激发新的想法和创新的解决方案。

如何实施结构化复盘

要有效实施结构化复盘，企业需要掌握一套系统的流程和工具。以下是结构化复盘的基本步骤和常用工具：

1. 复盘的基本概念

首先，团队需要明确复盘的定义与重要性。复盘不仅是对过去工作的回顾，更是一个学习的过程。团队需遵循复盘四步法，包括：

• 回顾：回顾项目或任务的整体情况，明确复盘的目的。
• 总结：总结成功之处与不足之处，提炼经验教训。
• 分析：深入分析问题的根源，找出改进的方向。
• 行动：制定改进的行动计划，确保下次能更好地执行。

2. 复盘工具的应用

在复盘过程中，使用合适的工具能够事半功倍。常见的复盘工具包括：

• 复盘画布：帮助团队快速梳理复盘的关键要素。
• 5W2H分析法：明确问题的背景、目标、方法等，进行全面分析。
• 根因分析（5Why）：通过追问“为什么”找出问题的根本原因。
• SMART原则：为团队设定具体、可衡量、可实现的目标。

3. 持续应用与改进

为确保复盘的有效性，团队应养成定期复盘的习惯。在持续应用的过程中，需注意避免常见的误区，例如：

• 过于强调责任追究：复盘的目的在于学习，而非指责。
• 缺乏明确的目标：每次复盘应有清晰的目标，避免无效讨论。
• 忽视结果的反馈：复盘后应及时总结，并在实际工作中应用学到的教训。

总结与展望

在竞争日益激烈的市场环境中，企业唯有不断学习与适应，才能保持可持续发展。结构化复盘作为一种有效的管理工具，能够帮助企业从过去的经验中总结教训，提升团队的整体能力。在实际应用中，企业需重视复盘的流程与工具，通过不断的实践与改进，将复盘的价值最大化。

随着企业对复盘认识的加深，未来的管理者必将更加重视这一工具的应用。通过不断的复盘与学习，企业不仅能够避免重复同样的错误，还能在复杂多变的环境中把握机会，实现创新与突破。结构化复盘将成为企业提升管理效能、激发团队潜力的重要助推器。