掌握复盘技能，提升团队管理能力

如何通过结构化复盘提升企业管理效率

在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战。VUCA时代的复杂性和不确定性使得企业必须灵活应对，同时也要求管理者具备更强的决策能力和学习能力。在这样的背景下，如何将团队和个人的经验教训转化为可持续的能力，成为了企业亟待解决的难题。结构化复盘作为一种有效的方法，能够帮助企业总结经验、发现问题并提出解决方案，进而提升整体管理水平和团队效率。

沈莉亚：结构化复盘-把经验转化为能力

【课程简介】经验教训是团队和个人最有价值的战略知识资产，而复盘是获取这些知识资产最重要的途径和方法。没有成功经验可以借鉴，只能靠自己摸索，具体该如何操作？不犯曾经犯过的错误，不被同一块石头绊倒，谈何容易？VUCA时代，复盘让你“温故而知新”，助力将过去的经验转化为能力，并激发创新！复盘已经成为管理者在工作总结中的必备技能。我们看到很多管理者在开始使用复盘工具之前会遇到如下三个挑战：困惑一：理论容易实战难学习了复盘的书和课，理论上清楚了，但到了实际应用时还是不会应用困惑二：按图索骥效果差虽然按流程步骤做了，但为何团队的投入和回报却不尽人意困惑三：讨论效率是瓶颈复盘变成了批判会，相互指责推诿责任，最终无法达成共识和学习的目的【课程收益】了解复盘对于组织与个人的价值与意义，清晰复盘的作用掌握复盘的流程与步骤，能在实操中应用学会规避复盘的坑，养成复盘的习惯，沉淀经验教训，转变为团队的能力【课程特色】亮点1：通过案例、讨论、互动等教学，让学员有效掌握结构化思维的方法亮点2：小型团队活动，让学员在活动中提升管理复盘能力【课程对象】全员【课程时间】6小时【课程形式】研讨+案例+练习+团队活动【课程大纲】课程导入：应对VUCA与BANI时代最敏捷的方式是复盘关于复盘能想到的问题有哪些？第一单元：结构化复盘的基本概念【目标】认知复盘——知：知道什么是复盘，了解复盘的作用复盘的基本概念复盘的由来复盘的定义与重要性为什么复盘？复盘四步法【工具及练习】复盘画布 标准复盘REVIEW表【小测试】复盘能力等级复盘与结构化的关系真假复盘结构化复盘六步骤复盘的学习机理：从工作中学习【案例练习】运用复盘六步骤进行管理复盘团队沟通及复盘活动复盘之道：团队复盘的一般步骤团队复盘步骤的小tips【团队活动】沟通巴别塔（乐高积木搭建）第二单元：结构化复盘的应用【目标】操作复盘——行：了解复盘的流程和步骤，掌握复盘的操作方法结构化复盘工具常见复盘工具目标分析：5W2H七问分析法根因分析：5Why根因分析行动策略：GAME模型目标制定：SMART原则【工具方法】复盘各阶段工具方法建议结构化复盘应用场景【案例研讨】不同业务/管理场景的复盘：业绩提升/利润管理/团队管理/管理报告等第三单元：持续应用结构化复盘【目标】持续应用——积：规避复盘会遇到的坑，坚持复盘的习惯结构化复盘的误区和成功要素结构化复盘的五个误区结构化复盘的七个成功要素结构化复盘的25个坑结构化复盘的坑和对策建议有效复盘的三项核心技能让复盘成为习惯

沈莉亚 培训咨询

企业面临的痛点

企业在日常运营中常常会遇到以下几个痛点：

• 经验教训难以沉淀：许多企业在面对成功或失败的项目后，往往缺乏有效的总结机制，导致经验教训无法转化为可供借鉴的知识。
• 复盘过程不够高效：虽然许多管理者意识到复盘的重要性，但在实际操作中却常常陷入低效的讨论，无法达成共识和学习的目的。
• 理论与实践脱节：管理者在学习复盘理论后，往往发现实际应用时困难重重，导致复盘效果大打折扣。

这些问题不仅影响了企业的决策效率，也限制了团队的成长和创新能力。因此，企业亟需找到一种系统的方法，以提升复盘的有效性，确保经验教训能够真正转化为能力。

结构化复盘的价值与意义

结构化复盘是一种通过系统的方法将经验教训进行整理和分析的过程。其核心在于将复杂的复盘过程进行结构化，从而提高复盘的效率和质量。具体来说，结构化复盘的价值体现在以下几个方面：

• 提升学习效率：通过明确的步骤和工具，团队可以更加高效地总结经验，减少重复错误的发生。
• 促进团队协作：结构化的复盘过程能够有效激发团队成员之间的沟通和互动，增强团队的凝聚力。
• 提升管理决策：通过对经验的系统分析，管理者能够更清晰地识别问题根源，制定出更加科学的决策策略。

因此，掌握结构化复盘的技能，不仅能够帮助企业提升管理效率，还能为团队的长远发展打下坚实的基础。

如何实施结构化复盘

为了帮助企业有效实施结构化复盘，以下是一些关键步骤和工具：

1. 认知复盘

在进行复盘之前，团队首先需要理解复盘的基本概念和意义。通过学习复盘的由来及其在企业管理中的重要性，团队成员可以更清晰地认识到复盘的价值。有助于顺利开展后续的复盘活动。

2. 结构化复盘流程

实施复盘的过程中，团队需要遵循一定的流程和步骤。以下是一个常见的复盘流程：

• 目标设定：明确复盘的目标，确保每个参与者都理解复盘的目的。
• 数据收集：收集与复盘主题相关的所有数据和信息，作为复盘的基础。
• 分析讨论：团队成员共同分析数据，识别问题，讨论原因和影响。
• 制定行动计划：根据分析结果，制定下一步的行动计划，确保经验教训的应用。

3. 规避复盘的误区

在复盘过程中，团队需要注意避免一些常见的误区。这些误区可能会导致复盘效率低下，甚至适得其反。例如：

• 陷入批判会：复盘的目的是总结经验，而不是相互指责。团队应专注于问题的解决而非责任的推诿。
• 缺乏明确的目的：没有明确目标的复盘往往会变得无效，团队应在每次复盘前设定清晰的目标。
• 忽视持续性：复盘不是一次性的活动，团队应养成定期复盘的习惯，以便不断提升自身的能力。

4. 使用复盘工具

在实际复盘中，运用合适的工具能够极大地提升效率。以下是一些常用的复盘工具：

• 5W2H分析法：帮助团队明确问题的原因、影响及解决方案。
• 5Why根因分析：通过不断追问“为什么”，深入挖掘问题的根本原因。
• SMART原则：确保复盘目标的具体性、可衡量性、可达成性、相关性和时间限制。

总结与核心价值

结构化复盘不仅是企业管理中不可或缺的一部分，更是提升团队学习能力与创新能力的重要手段。通过有效的复盘，企业可以将经验教训转化为团队的能力，进而在复杂多变的市场竞争中立于不败之地。

总的来说，实施结构化复盘能够帮助企业解决经验教训难以沉淀、复盘过程低效和理论与实践脱节等问题。通过明确的流程、有效的工具和持续的实践，团队可以在复盘中不断学习和成长，最终实现组织的长远发展。

在未来的工作中，企业应重视复盘的价值，建立健全复盘机制，确保经验教训能够真正转化为可持续的能力，为企业的成功打下坚实的基础。