复盘课程：提升团队管理能力与创新思维

企业面临的挑战与复盘的重要性

在当今瞬息万变的商业环境中，企业面临着越来越多的挑战。无论是快速变化的市场需求，还是内部团队的协作困难，企业管理者都必须不断寻找解决方案以保持竞争力。尤其是在VUCA（易变、不确定、复杂和模糊）时代，企业需要迅速适应变化并作出有效决策。解决这些问题的一个重要途径就是通过结构化复盘。复盘不仅能够帮助团队总结经验教训，还能为未来提供指导，确保企业在竞争中立于不败之地。

沈莉亚：结构化复盘-把经验转化为能力

【课程简介】经验教训是团队和个人最有价值的战略知识资产，而复盘是获取这些知识资产最重要的途径和方法。没有成功经验可以借鉴，只能靠自己摸索，具体该如何操作？不犯曾经犯过的错误，不被同一块石头绊倒，谈何容易？VUCA时代，复盘让你“温故而知新”，助力将过去的经验转化为能力，并激发创新！复盘已经成为管理者在工作总结中的必备技能。我们看到很多管理者在开始使用复盘工具之前会遇到如下三个挑战：困惑一：理论容易实战难学习了复盘的书和课，理论上清楚了，但到了实际应用时还是不会应用困惑二：按图索骥效果差虽然按流程步骤做了，但为何团队的投入和回报却不尽人意困惑三：讨论效率是瓶颈复盘变成了批判会，相互指责推诿责任，最终无法达成共识和学习的目的【课程收益】了解复盘对于组织与个人的价值与意义，清晰复盘的作用掌握复盘的流程与步骤，能在实操中应用学会规避复盘的坑，养成复盘的习惯，沉淀经验教训，转变为团队的能力【课程特色】亮点1：通过案例、讨论、互动等教学，让学员有效掌握结构化思维的方法亮点2：小型团队活动，让学员在活动中提升管理复盘能力【课程对象】全员【课程时间】6小时【课程形式】研讨+案例+练习+团队活动【课程大纲】课程导入：应对VUCA与BANI时代最敏捷的方式是复盘关于复盘能想到的问题有哪些？第一单元：结构化复盘的基本概念【目标】认知复盘——知：知道什么是复盘，了解复盘的作用复盘的基本概念复盘的由来复盘的定义与重要性为什么复盘？复盘四步法【工具及练习】复盘画布 标准复盘REVIEW表【小测试】复盘能力等级复盘与结构化的关系真假复盘结构化复盘六步骤复盘的学习机理：从工作中学习【案例练习】运用复盘六步骤进行管理复盘团队沟通及复盘活动复盘之道：团队复盘的一般步骤团队复盘步骤的小tips【团队活动】沟通巴别塔（乐高积木搭建）第二单元：结构化复盘的应用【目标】操作复盘——行：了解复盘的流程和步骤，掌握复盘的操作方法结构化复盘工具常见复盘工具目标分析：5W2H七问分析法根因分析：5Why根因分析行动策略：GAME模型目标制定：SMART原则【工具方法】复盘各阶段工具方法建议结构化复盘应用场景【案例研讨】不同业务/管理场景的复盘：业绩提升/利润管理/团队管理/管理报告等第三单元：持续应用结构化复盘【目标】持续应用——积：规避复盘会遇到的坑，坚持复盘的习惯结构化复盘的误区和成功要素结构化复盘的五个误区结构化复盘的七个成功要素结构化复盘的25个坑结构化复盘的坑和对策建议有效复盘的三项核心技能让复盘成为习惯

沈莉亚 培训咨询

行业需求与企业痛点

企业在运作过程中，常常会遇到以下几个痛点：

• 理论与实践脱节：许多管理者在学习复盘理论时，虽然掌握了基本概念，但在实际应用中却感到无从下手。
• 执行效果不佳：即便按照理论和流程进行复盘，团队的投入与回报却往往不成正比，导致复盘活动效果不尽如人意。
• 复盘效率低下：复盘会议常常演变为相互指责的场合，缺乏有效沟通与共识，导致学习目的无法达成。

这些问题不仅影响了团队的士气与效率，还可能导致企业错失市场机会。因此，有必要通过有效的复盘机制来解决这些痛点，提升组织的整体绩效。

结构化复盘的基本概念

结构化复盘作为一种有效的管理工具，能够帮助企业从失败与成功中提炼出可复制的经验。复盘的核心在于通过系统化的方法，将经验教训转化为战略知识资产。复盘的四个基本步骤包括：

• 回顾：对过去的事件进行全面回顾，理清思路。
• 分析：深入分析事件背后的原因，识别出关键因素。
• 总结：提炼出有益的经验教训，形成可供参考的知识。
• 应用：将总结的经验应用于未来的工作中，避免重蹈覆辙。

通过对复盘流程的掌握，企业能够有效提高团队的学习能力，确保在未来的工作中更加高效。

如何应用结构化复盘解决企业问题

理论与实践的结合

对于许多管理者来说，真正的挑战在于如何将理论转化为实践。在课程中，学员将通过案例分析与团队讨论，掌握复盘的实际操作方法。通过这种方式，管理者可以有效消除理论与实践之间的鸿沟，提升复盘的应用能力。

提升复盘的执行效果

为了确保复盘活动的有效性，管理者需要掌握一些常见的复盘工具和方法。例如，使用5W2H分析法，能够帮助团队明确目标，识别问题的根本原因。同时，结合SMART原则制定行动策略，确保每一项复盘结果都能落到实处。通过这些工具的应用，团队可以在复盘过程中实现更高的投入回报率。

提高复盘会议的效率

复盘会议的效率直接关系到团队的学习效果。为了避免复盘会议变成批判会，管理者需要引导团队成员进行积极沟通，确保每个人都有机会表达自己的观点。此外，通过设置明确的会议目标与流程，可以有效促进团队成员之间的协作与共识，提升复盘的整体效率。

持续应用结构化复盘的策略

为了确保复盘能够形成长期的习惯，企业需要在日常工作中不断强化复盘的意识。管理者可以通过以下几种方法来实现持续应用：

• 建立复盘文化：鼓励团队成员自发进行复盘，形成良好的复盘氛围。
• 定期复盘：设定固定的时间进行复盘，确保每个项目结束后都有总结与反思。
• 分享成功经验：通过内部分享会，将复盘成果进行分享，促进团队学习。

通过这些措施，企业不仅能够规避复盘过程中的常见误区，还能将复盘转化为提升团队能力的有效途径。

课程的核心价值与实用性

结合以上分析，结构化复盘课程为企业提供了一个系统化的解决方案，帮助管理者在复杂的商业环境中更好地应对挑战。通过学习复盘的基本概念、操作流程以及持续应用的策略，企业能够：

• 提升管理者的复盘能力，促进团队的学习与成长。
• 增强企业的决策能力，提升市场竞争力。
• 形成良好的企业文化，推动组织的持续发展。

在复杂多变的商业环境中，企业唯有不断吸取经验教训，才能在竞争中立于不败之地。结构化复盘作为一种有效的学习与总结工具，将为企业的持续发展提供源源不断的动力。