提升职场沟通能力的全脑沟通课程

有效沟通的必要性与企业面临的挑战

在现代职场环境中，沟通已成为企业成功与否的关键。然而，许多企业在沟通的过程中常常遭遇各种障碍和误区。这些障碍不仅影响团队内部的协作，还可能对企业的整体绩效产生深远的负面影响。尤其是在复杂的商业环境中，沟通不畅会导致项目延误、资源浪费甚至是客户流失。

沈莉亚：全脑沟通

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。《全脑沟通》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】觉察自我的沟通偏好，辨识自己沟通的薄弱项了解沟通的原则，保持沟通的目标感，营造沟通的安全掌握全脑沟通的四步骤，实现沟通中左右脑的平衡，让沟通变得更有效【课程特色】亮点1：打破“宣贯式”，构建高效翻转课堂亮点2：模块化设计，逻辑清晰，课程简单易懂亮点3：课程画布工具简单好用，便于学员掌握【课程对象】企业初级管理者以上人员【课程时间】1天（7小时）【课程形式】翻转课堂+线下画布工作坊【课程大纲】第一单元：沟通的本质是成事成人全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）实现有效沟通的核心——全脑沟通认识全脑沟通模型【自我觉察】测一测你的沟通偏好【视频观摩】一场糟糕的对话【游戏体验】火眼金睛辨真伪【工具及模型】全脑沟通模型第二单元：全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大基本原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感【案例分析】他们的目标到底是什么？沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面【小组共创】根据场景，设定目标（画布）原则二：营造安全感【视频观摩】如此沟通氛围盘点沟通中破坏安全感的表现【视频观摩】如何重建沟通的安全感营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中【小组共创】根据场景设计营造安全感的策略（画布）第三单元：全脑沟通的四步骤【情景剧观摩及讨论】申请为何被拒【情景剧观摩及讨论】如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要察觉对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令第四单元：综合练习——如何化冲突为协作【工具及练习】运用全脑沟通画布，完整的进行沟通原则及沟通四步骤的练习

沈莉亚 培训咨询

企业在沟通中常见的痛点包括：

• 目标不明：团队成员在沟通时缺乏清晰的目标，导致信息传递混乱。
• 忽视需求：沟通时未能充分理解对方的需求，造成信息的片面性和误解。
• 情绪失控：在高压环境下，沟通往往会因为情绪而变得激烈，影响理性讨论。
• 表达混乱：表达不清晰导致信息的误传，进而影响决策的有效性。

这些痛点不仅给企业带来了实际的运营困难，还可能影响员工的士气和工作满意度。因此，提升沟通能力，特别是有效沟通的能力，已成为企业管理者和团队成员的迫切需求。

全脑沟通模型的引入

有效沟通的关键在于理解和应用适合的沟通模型。在此背景下，全脑沟通模型为企业提供了一种新的视角。该模型强调了左右脑的平衡，帮助沟通者在关注事务的同时，也不忽视人际关系的建立。全脑沟通不仅关注信息的传递，更注重情感的交流和理解。

通过掌握全脑沟通模型，企业可以应对以下挑战：

• 提升沟通效率：通过明确沟通目标和建立安全感，提升信息传递的效率。
• 增强团队凝聚力：通过理解对方的需求和感受，减少误解，增强团队的凝聚力。
• 改善员工满意度：通过有效沟通，营造积极的沟通氛围，提高员工的工作满意度。
• 促进决策效率：通过清晰的表达和合理的请求，减少决策过程中的障碍。

如何实现全脑沟通

掌握全脑沟通的核心在于理解其基本原则和步骤。以下是实现全脑沟通的关键要素：

1. 目标感的保持

设定明确的沟通目标是有效沟通的第一步。团队成员需要在每次沟通之前，明确自己希望通过这次沟通达成什么目标。目标的设定可以从以下几个层面进行：

• 信息传递：确保信息的准确传递，避免误解。
• 情感交流：关注对方的感受，增强情感联结。
• 问题解决：通过讨论达成共识，解决实际问题。

2. 营造安全感

沟通的安全感是促进开放交流的基础。在沟通中，团队成员需要营造一个让彼此感到安全的环境，避免因情绪化表达而导致的冲突。建立沟通安全感的步骤包括：

• 沟通前的准备：事先了解对方的背景和需求，做好充分的准备。
• 沟通中的倾听：在沟通过程中，认真倾听对方的意见，表现出对其观点的尊重。

3. 全脑沟通的四步骤

全脑沟通的四步骤为有效沟通提供了实用的框架：

• 陈述事实：首先要陈述客观事实，而非个人观点，以确保信息的准确性。
• 诉说感受：分享自己的感受，关注对方的感受，增加情感交流。
• 表达需求：清晰地表达自己的需求，避免模糊的指责和情绪化的表达。
• 提出请求：明确具体地提出请求，避免含糊不清的命令。

综合练习与实操应用

在实施全脑沟通的过程中，实践是关键。通过模拟情景剧、案例分析和小组讨论等多种形式，团队成员可以在真实的环境中应用所学的沟通技巧。这种综合练习不仅能加深对全脑沟通模型的理解，还能帮助团队成员在实际工作中灵活运用，并根据不同的场景调整沟通策略。

课程的核心价值与实用性

通过学习全脑沟通，企业的管理者和团队成员将能够从根本上提升沟通能力，解决在日常工作中遇到的沟通障碍。课程的核心价值体现在以下几个方面：

• 自我觉察：帮助学员认识自身的沟通偏好，识别沟通中的薄弱环节。
• 系统性学习：提供系统的沟通模型和实用工具，帮助学员掌握有效沟通的方法。
• 互动体验：通过丰富的案例和互动环节，提升学员的参与感和实践能力。
• 可持续发展：通过有效沟通的能力提升，促进企业内部的长期合作与发展。

在瞬息万变的商业环境中，有效沟通的重要性愈发凸显。通过掌握并应用全脑沟通模型，企业将能够更好地应对复杂的沟通挑战，实现高效的团队协作与业务发展。这不仅是提升个人职业素养的有效途径，也是推动企业整体绩效提升的必然选择。