提升职场沟通能力的全脑沟通课程解析

提升企业沟通效率的策略

在当今职场环境中，企业的成功与否往往取决于内部沟通的有效性。然而，许多企业在沟通中面临着一系列的挑战。这些挑战不仅可能导致项目延误，还可能损害团队的士气和合作精神。针对这些痛点，企业亟需寻找有效的沟通策略，以提升整体运营效率。

沈莉亚：全脑沟通

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。《全脑沟通》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】觉察自我的沟通偏好，辨识自己沟通的薄弱项了解沟通的原则，保持沟通的目标感，营造沟通的安全掌握全脑沟通的四步骤，实现沟通中左右脑的平衡，让沟通变得更有效【课程特色】亮点1：打破“宣贯式”，构建高效翻转课堂亮点2：模块化设计，逻辑清晰，课程简单易懂亮点3：课程画布工具简单好用，便于学员掌握【课程对象】企业初级管理者以上人员【课程时间】1天（7小时）【课程形式】翻转课堂+线下画布工作坊【课程大纲】第一单元：沟通的本质是成事成人全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）实现有效沟通的核心——全脑沟通认识全脑沟通模型【自我觉察】测一测你的沟通偏好【视频观摩】一场糟糕的对话【游戏体验】火眼金睛辨真伪【工具及模型】全脑沟通模型第二单元：全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大基本原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感【案例分析】他们的目标到底是什么？沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面【小组共创】根据场景，设定目标（画布）原则二：营造安全感【视频观摩】如此沟通氛围盘点沟通中破坏安全感的表现【视频观摩】如何重建沟通的安全感营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中【小组共创】根据场景设计营造安全感的策略（画布）第三单元：全脑沟通的四步骤【情景剧观摩及讨论】申请为何被拒【情景剧观摩及讨论】如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要察觉对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令第四单元：综合练习——如何化冲突为协作【工具及练习】运用全脑沟通画布，完整的进行沟通原则及沟通四步骤的练习

沈莉亚 培训咨询

企业沟通的痛点

在日常的工作中，沟通不畅的情况屡见不鲜，具体表现为以下几个方面：

• 目标不明：许多员工在沟通时未能明确目标，导致信息传递模糊，无法达成共识。
• 忽视需求：沟通往往侧重于信息的传递，而忽视了对方的真实需求，导致误解和不满。
• 情绪失控：在压力大的工作环境中，情绪管理成为一大挑战，沟通中常常伴随负面情绪，影响决策。
• 表达混乱：信息的表达方式不当，容易导致信息的误解，影响团队的协作。

这些痛点不仅影响了企业的日常运营，还可能导致团队成员之间的信任缺失，降低整体工作效率。因此，提升员工的沟通能力，尤其是有效沟通的能力，是企业必须面对的任务。

行业需求分析

根据针对企业沟通问题的调查，企业对于有效沟通的需求不断增长。尤其是在跨部门合作和团队协作日益频繁的今天，员工需要掌握更高级的沟通技巧，以适应快速变化的工作环境。这种需求不仅仅体现在管理层，也同样影响着初级管理者和普通员工。

有效的沟通能够促进信息的流通，提升决策的效率，增强团队的凝聚力和向心力。为了满足这种需求，企业需要找到适合的培训方式和工具，以帮助员工掌握沟通的核心原则和技巧。

如何解决沟通难题

为了帮助企业解决上述沟通难题，课程通过对沟通本质的深入剖析，提供了一套系统的沟通策略。这一策略强调了全脑沟通的重要性，鼓励员工在沟通中兼顾左右脑的运用，从而实现更为有效的沟通。

全脑沟通的核心价值

全脑沟通的理念强调左脑与右脑的结合，左脑关注“事”，右脑关注“人”。这种结合不仅有助于员工在沟通中保持目标感，还能帮助他们更好地理解对方的需求和情感，从而营造出一个安全的沟通环境。

自我觉察与偏好识别

课程的第一步是帮助学员觉察自我的沟通偏好。这一过程通过测评和反思，让学员认识到自身沟通中的薄弱环节，进而有针对性地进行改进。通过视频观摩和游戏体验，学员能够直观地感受到沟通中的误区，从而提升自我认知，增强沟通的自信心。

沟通的两大原则

在全脑沟通的框架下，课程中强调了保持目标感和营造安全感的两大原则。这两项原则不仅是有效沟通的基础，也是缓解沟通冲突的重要手段。学员通过案例分析和小组共创，能够深入理解目标设定的重要性，并学会在沟通前和沟通中如何创建一个安全的交流环境。

全脑沟通的四步骤

课程的核心在于全脑沟通的四个步骤，这四个步骤分别是：

• 陈述事实：确保双方关注的事实全面而非片面，避免评论的偏见。
• 诉说感受：关注自己的感受，并学会察觉对方的情感状态，这有助于建立情感连接。
• 表达需要：明确表达自己的需求，同时关注对方的需求，避免将沟通变成指责。
• 提出请求：清晰具体地表达请求，避免模糊和含糊的命令。

通过这些步骤，学员不仅能够在沟通中减少误解，还能够有效地处理冲突，实现协作。

如何化冲突为协作

在实际工作中，冲突是不可避免的，但是通过有效的沟通技巧，企业可以将冲突转化为协作的机会。课程设计了一系列综合练习，帮助学员运用全脑沟通的模型与步骤，进行实际的沟通演练。这样的练习能够模拟真实的工作场景，使学员在实践中不断完善自己的沟通能力。

课程的实用性与核心价值

总结来看，这一课程不仅为企业提供了应对沟通难题的有效工具和策略，还通过系统化的学习过程，帮助学员提升自身的沟通能力。通过学习全脑沟通的模型，学员能够掌握如何在复杂的沟通环境中保持清晰的目标感，同时营造一个安全的沟通氛围。

此外，课程还注重实践操作，通过翻转课堂的形式，增强了学员的参与感和学习效果。模块化设计让课程内容逻辑清晰、易于理解，帮助学员在短时间内掌握有效沟通的核心技巧。

在职场中，沟通的有效性直接影响着团队的协作与企业的整体绩效。因此，提升沟通能力已成为企业发展的必然趋势。通过系统的学习与实践，学员能够在实际工作中运用所学的沟通技巧，为企业的成功贡献力量。