提升职场沟通能力的全脑沟通课程介绍

提升企业沟通效率：全脑沟通的核心价值

在现代职场中，有效的沟通能力已成为企业成功的关键因素之一。无论是团队协作还是客户沟通，良好的沟通不仅能提高工作效率，还能增强团队的凝聚力。然而，很多企业在日常沟通中面临着各种挑战，例如目标不明确、情绪失控、表达混乱等。这些问题不仅影响了工作效率，还可能导致团队内部的不和谐，甚至影响到客户的满意度。因此，如何提升团队的沟通能力，成为了企业管理者必须面对的重要课题。

沈莉亚：全脑沟通

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。《全脑沟通》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】觉察自我的沟通偏好，辨识自己沟通的薄弱项了解沟通的原则，保持沟通的目标感，营造沟通的安全掌握全脑沟通的四步骤，实现沟通中左右脑的平衡，让沟通变得更有效【课程特色】亮点1：打破“宣贯式”，构建高效翻转课堂亮点2：模块化设计，逻辑清晰，课程简单易懂亮点3：课程画布工具简单好用，便于学员掌握【课程对象】企业初级管理者以上人员【课程时间】1天（7小时）【课程形式】翻转课堂+线下画布工作坊【课程大纲】第一单元：沟通的本质是成事成人全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）实现有效沟通的核心——全脑沟通认识全脑沟通模型【自我觉察】测一测你的沟通偏好【视频观摩】一场糟糕的对话【游戏体验】火眼金睛辨真伪【工具及模型】全脑沟通模型第二单元：全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大基本原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感【案例分析】他们的目标到底是什么？沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面【小组共创】根据场景，设定目标（画布）原则二：营造安全感【视频观摩】如此沟通氛围盘点沟通中破坏安全感的表现【视频观摩】如何重建沟通的安全感营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中【小组共创】根据场景设计营造安全感的策略（画布）第三单元：全脑沟通的四步骤【情景剧观摩及讨论】申请为何被拒【情景剧观摩及讨论】如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要察觉对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令第四单元：综合练习——如何化冲突为协作【工具及练习】运用全脑沟通画布，完整的进行沟通原则及沟通四步骤的练习

沈莉亚 培训咨询

企业沟通中的痛点

在沟通中，企业常常会遇到以下几个主要痛点：

• 目标不明确：团队成员在沟通时，常常缺乏清晰的目标，导致信息传递不畅，造成误解和混乱。
• 情绪管理不足：在紧张的工作环境中，情绪容易失控，沟通过程中的情感波动会影响双方的理解和合作。
• 忽视对方感受：很多人在沟通时过于关注自己的观点，而忽视了对方的需求和感受，导致沟通效果大打折扣。
• 表达方式不当：沟通中常常出现表达混乱、逻辑不清晰的情况，导致信息无法有效传达。

这些痛点直接影响到企业的运营效率和团队的协作能力，识别并解决这些问题是提升企业整体沟通能力的关键。

全脑沟通模型的引入

面对这些挑战，企业需要一种能够全面提升沟通能力的方法论。全脑沟通模型正是为此而生，它结合了左脑和右脑的思维方式，帮助企业在沟通过程中实现更加有效的交流。左脑主要关注事情的逻辑和数据，而右脑则关注人际关系和情感。通过整合这两种思维方式，企业可以在沟通中达到事与人之间的平衡，从而提高沟通的有效性。

全脑沟通模型如何解决企业痛点

提升自我觉察能力

全脑沟通模型首先关注的是自我觉察。通过对个人沟通偏好的分析，团队成员能够清晰地了解自己的沟通风格及其优势与不足。这种自我觉察不仅能帮助个人在沟通中调整自己的表达方式，还能提高团队成员之间的相互理解，进而减少因沟通偏差造成的误解。

设定明确的沟通目标

在沟通中，保持目标感是至关重要的。全脑沟通模型强调设定明确的沟通目标，使团队成员在沟通过程中始终围绕这一目标展开讨论。通过案例分析和小组共创，团队能够清晰地识别沟通中的目标，为有效的沟通奠定基础。

营造安全的沟通环境

沟通的安全感是促进有效沟通的另一关键因素。全脑沟通模型提供了营造安全感的策略，包括在沟通前后采取有效的情绪管理措施。通过视频观摩和案例分析，团队可以识别出哪些行为会破坏沟通的安全感，并学习如何在沟通过程中重建这种安全感。

四步骤实现有效沟通

全脑沟通模型中的四步骤提供了一个清晰的框架，帮助企业在沟通中实现有效的信息传递。这四个步骤包括：

• 陈述事实：关注事实而非评论，确保信息的准确传达。
• 诉说感受：不仅表达自己的感受，还需关注对方的情感，促进更深层次的理解。
• 表达需要：清晰地表达自己的需求，并关注对方的需求，避免指责和误解。
• 提出请求：明确具体的请求，避免模糊和含糊的表达，以便对方能够清楚地理解。

通过这四个步骤，团队成员能够在沟通中更加高效地传达信息，减少误解，提升协作效率。

从冲突到协作的转变

在职场中，冲突是不可避免的。然而，通过全脑沟通模型，企业可以将冲突转化为协作的机会。通过对冲突的深入分析和沟通技巧的应用，团队能够在面对不同意见时，利用沟通促进理解和合作，而非对立。这一转变不仅提高了团队的凝聚力，还能提升整体工作氛围。

总结：全脑沟通的核心价值与实用性

综合来看，全脑沟通模型为企业提供了一个系统的沟通框架，能够有效解决企业在沟通中面临的各种问题。通过提升自我觉察、设定明确目标、营造安全环境以及实施四步骤的沟通策略，企业不仅能够提高沟通效率，还能促进团队成员之间的理解与合作。

在这一模型的指导下，企业能够构建一个积极的沟通文化，使团队在面对挑战时能够保持高效的沟通，进而推动企业的整体发展。因此，理解和应用全脑沟通模型，对于企业提升沟通能力、增强团队协作、提升客户满意度等方面具有重要的现实意义。

有效沟通不仅是职场成功的关键，更是企业持续发展的基石。通过全脑沟通的实践，企业能够在复杂多变的市场环境中，实现更高效的沟通，从而赢得竞争优势。