提升职场沟通能力的全脑沟通课程

有效沟通：企业成功的关键所在

在现代职场中，沟通能力的提升已成为企业成功发展的重要因素。然而，许多企业在日常工作中面临着沟通不畅的问题，这不仅影响了团队的协作效率，还可能导致项目的失败。沟通的盲区，如目标不明、忽视需求和情绪失控，往往让企业在竞争中处于劣势。因此，深入分析企业沟通的痛点，寻找解决方案是当务之急。

沈莉亚：全脑沟通

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。《全脑沟通》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】觉察自我的沟通偏好，辨识自己沟通的薄弱项了解沟通的原则，保持沟通的目标感，营造沟通的安全掌握全脑沟通的四步骤，实现沟通中左右脑的平衡，让沟通变得更有效【课程特色】亮点1：打破“宣贯式”，构建高效翻转课堂亮点2：模块化设计，逻辑清晰，课程简单易懂亮点3：课程画布工具简单好用，便于学员掌握【课程对象】企业初级管理者以上人员【课程时间】1天（7小时）【课程形式】翻转课堂+线下画布工作坊【课程大纲】第一单元：沟通的本质是成事成人全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）实现有效沟通的核心——全脑沟通认识全脑沟通模型【自我觉察】测一测你的沟通偏好【视频观摩】一场糟糕的对话【游戏体验】火眼金睛辨真伪【工具及模型】全脑沟通模型第二单元：全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大基本原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感【案例分析】他们的目标到底是什么？沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面【小组共创】根据场景，设定目标（画布）原则二：营造安全感【视频观摩】如此沟通氛围盘点沟通中破坏安全感的表现【视频观摩】如何重建沟通的安全感营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中【小组共创】根据场景设计营造安全感的策略（画布）第三单元：全脑沟通的四步骤【情景剧观摩及讨论】申请为何被拒【情景剧观摩及讨论】如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要察觉对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令第四单元：综合练习——如何化冲突为协作【工具及练习】运用全脑沟通画布，完整的进行沟通原则及沟通四步骤的练习

沈莉亚 培训咨询

企业沟通的痛点

企业在沟通中常常遇到以下几个主要问题：

• 目标不明确：沟通的目的不清晰，使得信息传递变得混乱，导致任务无法顺利完成。
• 需求被忽视：在沟通过程中，往往忽略了团队成员的需求，造成信息的不对称。
• 情绪失控：沟通中情绪的波动会影响理性的讨论，使得问题的解决变得更加复杂。
• 表达混乱：缺乏有效的表达方式，导致信息传达不准确，增加了误解的可能性。

这些问题不仅影响了团队的工作效率，更可能导致员工的士气低落，甚至影响企业的整体氛围。因此，企业迫切需要一种有效的沟通方法，以提升团队的协作能力和工作满意度。

行业需求与解决方案

当前，企业在面对激烈的市场竞争时，必须依赖高效的沟通来增强团队的凝聚力和执行力。有效的沟通能够帮助企业在以下几个方面取得显著成效：

• 提升工作效率：明确的沟通可以让团队成员更清楚地了解各自的责任和任务，从而更快地推进项目。
• 增强团队协作：通过有效的沟通，团队成员能够更好地理解彼此的需求，减少冲突，增进合作。
• 改善员工体验：一个良好的沟通环境能提升员工的满意度和忠诚度，降低员工流失率。
• 促进创新：开放的沟通能够鼓励员工提出新想法，从而推动企业的创新和发展。

为了解决这些行业痛点，企业需要一种系统化的沟通培训方案，以帮助员工掌握有效沟通的技巧和策略。

系统化培训：提升沟通能力的有效方法

通过系统化的培训，员工可以逐步提高自身的沟通能力，掌握必要的沟通技巧，进而促进团队的整体沟通效率。这类培训通常包含以下几个核心内容：

1. 自我觉察与沟通偏好

了解自身的沟通偏好是提升沟通能力的第一步。通过自我评估，员工能够识别自己的强项与弱项，从而制定相应的改进计划。

2. 沟通的原则与目标感

掌握沟通的基本原则，如保持目标感和营造安全感，可以有效提升沟通的有效性。明确沟通的目标，确保信息传达的清晰与准确，是实现成功沟通的基础。

3. 四步沟通模型的应用

通过学习沟通的四个步骤，员工能够在实际沟通中逐步提升自己的表达能力和倾听技巧。这四个步骤包括：

• 陈述事实：清晰地陈述事实，确保信息传递的准确性。
• 诉说感受：表达自己的感受，同时关注对方的情绪，建立共鸣。
• 表达需要：明确表达自己的需求，避免模糊不清的指责。
• 提出请求：清晰具体地提出请求，而非发出命令，促进双方的理解与合作。

4. 化冲突为协作的技巧

在团队中，冲突是不可避免的。通过学习如何将冲突转化为协作，员工能够在面对挑战时更好地沟通，维护团队的和谐氛围。

课程的核心价值与实用性

通过上述系统化的沟通培训，企业能够显著提升员工的沟通能力，进而改善整体的工作氛围与团队协作。该课程的主要价值体现在以下几个方面：

• 实用性强：课程内容结合实际案例与多样的体验环节，确保员工能够在实践中应用所学知识。
• 模块化设计：课程结构清晰，便于员工逐步掌握沟通技巧，提升学习效果。
• 互动性高：通过翻转课堂与小组讨论，鼓励员工积极参与，增强学习体验。
• 工具简单易用：提供便捷的沟通工具，帮助员工在日常工作中快速应用所学知识。

综上所述，企业在面对沟通挑战时，通过系统化的培训，可以有效提升员工的沟通能力，促进团队合作，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。这不仅能够改善企业内部的工作氛围，还能提升整体的工作效率与创新能力。有效的沟通是企业成功的基石，也是推动企业持续发展的动力源泉。