提升职场沟通能力的全脑沟通课程

提升企业沟通效率：从全脑沟通看行业需求与解决方案

在现代企业中，有效的沟通能力已成为团队协作和业务成功的关键因素之一。然而，许多企业在日常沟通过程中面临着诸多挑战，如沟通目标不明确、忽视需求、情绪失控以及表达混乱等。这些问题不仅影响了团队合作的效率，甚至可能导致企业内外部关系的紧张。由此可见，提升沟通能力已经成为企业亟需解决的重要课题。

沈莉亚：全脑沟通

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。《全脑沟通》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】觉察自我的沟通偏好，辨识自己沟通的薄弱项了解沟通的原则，保持沟通的目标感，营造沟通的安全掌握全脑沟通的四步骤，实现沟通中左右脑的平衡，让沟通变得更有效【课程特色】亮点1：打破“宣贯式”，构建高效翻转课堂亮点2：模块化设计，逻辑清晰，课程简单易懂亮点3：课程画布工具简单好用，便于学员掌握【课程对象】企业初级管理者以上人员【课程时间】1天（7小时）【课程形式】翻转课堂+线下画布工作坊【课程大纲】第一单元：沟通的本质是成事成人全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）实现有效沟通的核心——全脑沟通认识全脑沟通模型【自我觉察】测一测你的沟通偏好【视频观摩】一场糟糕的对话【游戏体验】火眼金睛辨真伪【工具及模型】全脑沟通模型第二单元：全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大基本原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感【案例分析】他们的目标到底是什么？沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面【小组共创】根据场景，设定目标（画布）原则二：营造安全感【视频观摩】如此沟通氛围盘点沟通中破坏安全感的表现【视频观摩】如何重建沟通的安全感营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中【小组共创】根据场景设计营造安全感的策略（画布）第三单元：全脑沟通的四步骤【情景剧观摩及讨论】申请为何被拒【情景剧观摩及讨论】如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要察觉对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令第四单元：综合练习——如何化冲突为协作【工具及练习】运用全脑沟通画布，完整的进行沟通原则及沟通四步骤的练习

沈莉亚 培训咨询

企业沟通的痛点与行业需求

在快速变化的商业环境中，企业的沟通痛点主要体现在以下几个方面：

• 目标不明：很多沟通环节缺乏清晰的目标，导致信息传递不畅，最终影响决策和执行。
• 忽视需求：在沟通中，往往只关注自身的需求，而忽视了对方的期望和感受，这会导致误解和冲突。
• 情绪失控：沟通中情绪的波动容易导致双方的紧张和对立，影响有效对话的进行。
• 表达混乱：许多人在表达观点时缺乏条理性，导致信息的传达效果大打折扣。

针对这些痛点，企业需要建立更为有效的沟通机制，以提升团队的协作能力和工作效率。有效的沟通不仅能够消除误解，增强信任感，还能够提升团队的凝聚力和创造力。

全脑沟通模型：解决企业沟通难题的有效工具

针对企业在沟通中面临的挑战，全脑沟通模型提供了一种全新的视角。该模型强调了左右脑的结合，通过科学的方法来提升沟通的有效性。全脑沟通模型的核心在于：

• 左脑重视逻辑与事实：在沟通中需关注事实，确保信息的真实性与准确性。
• 右脑关注情感与人际关系：同样重要的是关注沟通对象的感受，建立良好的沟通氛围。

这种结合使得沟通不仅仅局限于信息的传递，更关注于双方的情感交流和关系维护，从而实现有效的沟通目标。

提升沟通能力的四个步骤

全脑沟通模型提供了一个清晰的四步沟通流程，帮助企业在不同的沟通场景中达到更好的效果：

• 第一步：陈述事实——在沟通中，双方应关注全面且真实的信息，而非片面的主观评价。
• 第二步：诉说感受——表达自己的感受时，也要关注对方的情感状态，促进情感的共鸣。
• 第三步：表达需要——明确表达自己的需求，避免指责与冲突，关注对方的需求。
• 第四步：提出请求——请求应具体、清晰，避免模糊的表达，确保双方理解一致。

通过这四个步骤，企业员工可以在沟通过程中更加高效地传达信息，减少误解，增强信任感，建立良好的沟通习惯。

营造安全感与目标感

在沟通中，营造安全感和保持目标感是提高沟通效率的重要原则。安全感使得沟通双方能够在轻松的氛围中进行开放的对话，而目标感则能够引导沟通朝着预定的方向发展。

• 营造安全感：在沟通前，创造一个友好的氛围，确保双方都能自由表达自己的观点和感受。
• 保持目标感：在沟通开始时明确沟通的目的和期望，确保双方都朝着共同的目标努力。

这样的沟通方式能够有效降低误解和冲突的风险，提高沟通的愉悦感，进而促进合作关系的建立和发展。

课程的核心价值与实用性

通过深入分析沟通的本质以及应用全脑沟通模型，企业可以系统性地提升员工的沟通能力。这不仅能够解决企业在沟通中面临的诸多问题，还能够为企业创造更高的价值。以下是课程为企业带来的核心价值：

• 提升自我觉察：学员能够认知自己的沟通偏好和薄弱环节，从而制定相应的改进方案。
• 明确沟通目标：学员学会在沟通前设定清晰的目标，使沟通更加高效。
• 营造积极的沟通氛围：通过学习营造安全感的技巧，学员能够促进良好的沟通环境。
• 掌握有效的沟通技巧：通过四步骤的实践，学员能够在实际工作中应用有效的沟通方法。

总之，提升沟通能力是企业持续发展的重要保障，通过全脑沟通模型的学习与实践，企业能够有效应对沟通中的挑战，增强团队协作，提升整体效率。这样的能力不仅让员工在职场中更加自信，也为企业的长远发展奠定了坚实的基础。