提升职场沟通能力的全脑沟通课程

有效沟通的核心价值与实用性分析

在现代企业环境中，沟通的有效性直接影响到团队协作和企业的整体运营效率。许多企业在日常沟通中面临着诸多挑战，例如目标不明确、忽视需求、情绪失控以及表达混乱等。这些问题不仅导致了员工之间的误解和冲突，还可能影响到公司的业绩和文化氛围。为了应对这些沟通痛点，企业需要一种新的沟通方式，能够帮助员工提升沟通能力，达成更高效的合作。

沈莉亚：全脑沟通

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。《全脑沟通》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】觉察自我的沟通偏好，辨识自己沟通的薄弱项了解沟通的原则，保持沟通的目标感，营造沟通的安全掌握全脑沟通的四步骤，实现沟通中左右脑的平衡，让沟通变得更有效【课程特色】亮点1：打破“宣贯式”，构建高效翻转课堂亮点2：模块化设计，逻辑清晰，课程简单易懂亮点3：课程画布工具简单好用，便于学员掌握【课程对象】企业初级管理者以上人员【课程时间】1天（7小时）【课程形式】翻转课堂+线下画布工作坊【课程大纲】第一单元：沟通的本质是成事成人全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）实现有效沟通的核心——全脑沟通认识全脑沟通模型【自我觉察】测一测你的沟通偏好【视频观摩】一场糟糕的对话【游戏体验】火眼金睛辨真伪【工具及模型】全脑沟通模型第二单元：全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大基本原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感【案例分析】他们的目标到底是什么？沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面【小组共创】根据场景，设定目标（画布）原则二：营造安全感【视频观摩】如此沟通氛围盘点沟通中破坏安全感的表现【视频观摩】如何重建沟通的安全感营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中【小组共创】根据场景设计营造安全感的策略（画布）第三单元：全脑沟通的四步骤【情景剧观摩及讨论】申请为何被拒【情景剧观摩及讨论】如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要察觉对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令第四单元：综合练习——如何化冲突为协作【工具及练习】运用全脑沟通画布，完整的进行沟通原则及沟通四步骤的练习

沈莉亚 培训咨询

企业面临的沟通痛点

• 目标模糊：很多时候，团队成员在沟通时并不清楚彼此的真实目标，导致信息传递效率低下。
• 需求被忽视：在讨论中，往往由于关注点不一致，导致对方的需求被忽略，进而引发不满和抵触情绪。
• 情绪管理不足：情绪的波动会影响沟通的效果，很多人无法有效控制自己的情绪，导致沟通氛围紧张。
• 表达不清晰：许多人在表达自己的想法时容易出现混乱，使得信息无法准确传达，增加了误解的可能性。

解决这些沟通中的痛点，不仅能够提升团队的工作效率，还能增强员工之间的信任感和合作意愿，从而为企业创造更大的价值。

行业需求分析

在当前快速变化的市场环境中，企业需要快速适应和响应变化。这就要求员工具备良好的沟通能力，以便在团队内部及外部与客户进行有效的信息交流。根据多项市场研究，沟通能力的提升已被视为企业发展的关键因素之一。

企业需要通过有效的沟通来实现以下目标：

• 提高决策效率：通过清晰的沟通，确保信息的准确传递，从而加快决策过程。
• 增强团队协作：良好的沟通能够促进团队成员之间的协作，减少冲突与误解。
• 提升员工满意度：当员工能够有效表达自己的需求和感受时，工作满意度往往会随之提高。
• 优化客户关系：通过有效的沟通，企业能够更好地理解客户需求，从而提供更优质的服务。

如何解决沟通中的难题

为了解决以上沟通中的难题，企业可以借助一种新的沟通模式，这种模式强调左右脑的结合，能够帮助员工在沟通中实现更高的有效性。这种模式不仅关注沟通的内容（左脑），还关注传递过程中的人际关系和情感（右脑），使得沟通更加全面和深入。

课程的核心价值与实用性

通过学习这种全脑沟通模式，企业能够帮助员工提升以下几个方面的能力：

• 自我觉察：学员能够识别自己的沟通偏好和薄弱环节，从而有针对性地进行改进。
• 设定明确目标：学员将学习如何在沟通中保持目标感，确保沟通的方向明确。
• 营造安全感：通过学习如何在沟通中营造安全感，学员能够更好地管理情绪，促进开放的交流氛围。
• 掌握沟通步骤：通过学习全脑沟通的四个步骤，学员能够更有效地表达自己的需求与请求，减少误解和冲突。

实践中的应用

课程不仅仅局限于理论的讲解，更注重实践操作。通过丰富的案例分析、角色扮演和小组讨论，学员能够在真实的场景中运用所学知识，从而加深对沟通原则的理解和掌握。

例如，在“如何化冲突为协作”的综合练习中，学员将运用全脑沟通的工具，完整地进行沟通原则及四步骤的练习。这一过程不仅能够帮助学员巩固所学知识，还能让他们在实际工作中更自信地应对各种沟通挑战。

总结

在企业中，沟通能力的提升是一个持续的过程，直接影响着团队的协作和企业的业绩。通过采用全脑沟通的模式，企业能够有效解决沟通中的诸多痛点，从而提升员工的工作效率和满意度。这种沟通方式不仅关注信息的传递，更注重情感的交流和人际关系的建立，为企业的长远发展奠定了坚实的基础。

在当今竞争激烈的商业环境中，培养员工的沟通能力，已成为企业提升竞争力的重要战略。通过系统性学习和实践，企业不仅能够优化内部沟通流程，还能提升外部客户关系，从而在市场中占据更有利的地位。