提升职场沟通能力的全脑沟通课程

提升企业沟通效率的关键：全脑沟通模型

在现代企业中，沟通能力已成为一种核心竞争力。无论是团队合作、客户沟通，还是上下级交流，良好的沟通能力都可以显著提高工作效率。然而，许多企业在沟通方面仍面临诸多挑战。例如，沟通目标不明、情绪管理不善、沟通方式单一等问题，均可能导致信息传递不畅，甚至产生误解，影响企业的整体运作。因此，解决这些沟通痛点是企业提升绩效的当务之急。

沈莉亚：全脑沟通

【课程背景】日常沟通中，我们往往会掉入沟通的盲区：目标不明、无视需求、忽视感受、情绪失控、表达混乱……如此沟通带来的后果不仅是双方无法有效合作，甚至可能被贴上“情商低”的标签，但很多人并没有觉察和意识到这一问题。有效沟通，是众多职场人亟需提升的重要能力。《全脑沟通》将通过丰富有趣的素材案例、大量多元的体验环节，带领学员从剖析沟通的本质出发，围绕“全脑沟通模型”体验左右脑相结合的沟通模式，在一步一学一练中提升学员有效沟通的能力——不仅达成沟通目标，还让对方在过程中感受愉悦，愿意长久合作。【课程收益】觉察自我的沟通偏好，辨识自己沟通的薄弱项了解沟通的原则，保持沟通的目标感，营造沟通的安全掌握全脑沟通的四步骤，实现沟通中左右脑的平衡，让沟通变得更有效【课程特色】亮点1：打破“宣贯式”，构建高效翻转课堂亮点2：模块化设计，逻辑清晰，课程简单易懂亮点3：课程画布工具简单好用，便于学员掌握【课程对象】企业初级管理者以上人员【课程时间】1天（7小时）【课程形式】翻转课堂+线下画布工作坊【课程大纲】第一单元：沟通的本质是成事成人全脑沟通的定义：左脑（关注事）+右脑（关注人）实现有效沟通的核心——全脑沟通认识全脑沟通模型【自我觉察】测一测你的沟通偏好【视频观摩】一场糟糕的对话【游戏体验】火眼金睛辨真伪【工具及模型】全脑沟通模型第二单元：全脑沟通的两大原则全脑沟通的两大基本原则保持目标感营造安全感原则一：保持目标感【案例分析】他们的目标到底是什么？沟通中常见的目标误区设定目标的三个层面【小组共创】根据场景，设定目标（画布）原则二：营造安全感【视频观摩】如此沟通氛围盘点沟通中破坏安全感的表现【视频观摩】如何重建沟通的安全感营造安全感的两个阶段：沟通前+沟通中【小组共创】根据场景设计营造安全感的策略（画布）第三单元：全脑沟通的四步骤【情景剧观摩及讨论】申请为何被拒【情景剧观摩及讨论】如何沟通才搞定领导审批全脑沟通四步骤第一步：陈述事实双方都关注要全面而非片面是事实而非评论第二步：诉说感受是感受而非想法不仅关注自己感受，还要察觉对方感受第三步：表达需要是需要而非指责不仅表达自己需要，更要关注对方需要第四步：提出请求提出请求的三大误区清晰具体表达请求的公式是请求而非命令第四单元：综合练习——如何化冲突为协作【工具及练习】运用全脑沟通画布，完整的进行沟通原则及沟通四步骤的练习

沈莉亚 培训咨询

企业沟通中的常见痛点

• 目标不明：沟通的目的不明确，导致信息传递时出现偏差，使得团队成员难以有效协作。
• 情绪失控：在沟通过程中，情绪管理不当可能导致沟通氛围紧张，甚至引发冲突。
• 表达混乱：表达方式不清晰，容易让对方产生误解或困惑，影响决策效率。
• 忽视需求：在沟通过程中，往往只关注自己的观点，忽略了对方的需求，导致沟通效果不理想。

以上痛点不仅影响了企业内部的协作效率，还可能损害外部客户关系，最终影响企业的整体绩效。因此，提升沟通能力，对企业而言是一个亟待解决的问题。

全脑沟通模型的价值

基于上述痛点，全脑沟通模型为企业提供了一种有效的沟通方式。该模型结合了左右脑的优势，通过系统化的步骤和原则，帮助沟通者在交流过程中实现更高的效率和质量。全脑沟通模型强调的是在沟通过程中同时关注“事”和“人”，即信息的传递和情感的交流，从而达到更为有效的沟通效果。

全脑沟通的核心原则

• 保持目标感：在沟通过程中，明确沟通的目标，确保信息传递的有效性。
• 营造安全感：创造一个开放和安全的沟通环境，使得沟通双方能够自由表达自己的观点和感受。

通过遵循这些原则，企业可以有效减少沟通中的误解与冲突，提升团队协作的效率。

提升沟通能力的实用步骤

全脑沟通模型不仅是理论上的指导，还提供了实际操作的步骤。以下是实现有效沟通的四个关键步骤：

• 陈述事实：首先，双方需要关注事实，而非各自的评论，以确保信息的客观性。
• 诉说感受：在陈述事实后，表达自己的感受，并关注对方的情绪，增强沟通的情感共鸣。
• 表达需要：清晰地表达自己的需求，同时理解对方的需求，促进双方的理解与合作。
• 提出请求：在沟通的最后，明确具体的请求，避免模糊的表述，以便于对方理解和回应。

综合练习的重要性

为了巩固全脑沟通模型的应用，综合练习是必不可少的。在这一阶段，参与者将通过实际案例分析和角色扮演，运用全脑沟通的原则和步骤进行模拟练习。这种实践不仅可以帮助学员在真实场景中应用所学知识，还能提升他们解决冲突和协作的能力。

全脑沟通模型为企业带来的核心价值

综上所述，全脑沟通模型为企业提供了系统化的沟通工具，帮助解决沟通中的诸多痛点。通过明确的目标感和安全感，企业能够在日常沟通中实现信息的高效传递，从而提升团队的协作能力和整体绩效。

此外，通过实践中的学习与应用，企业员工能够有效提升自我觉察能力，识别自身沟通中的薄弱环节，进而进行针对性的改进。这不仅提高了个人的沟通技能，也为企业的持续发展奠定了基础。

实用性与适用性

全脑沟通模型不仅适用于初级管理者，也适用于各层级的员工。在不同的场合，参与者可以根据实际需要灵活应用该模型，从而实现个性化的沟通效果。无论是团队会议、客户沟通还是跨部门协作，全脑沟通都能够提供有效的指导，帮助企业在复杂多变的商业环境中保持竞争优势。

总结

在信息高度流通的今天，沟通能力已经成为企业成功的关键因素之一。全脑沟通模型通过结合科学的沟通理论与实践经验，为企业提供了一种有效的沟通工具，帮助解决日常工作中遇到的沟通难题。通过提升沟通能力，企业不仅能够促进内部协作，还能增强对外交流的有效性，最终实现更高的业绩和更好的客户关系。

因此，投资于员工的沟通能力提升，将为企业的长远发展打下坚实的基础。这一过程不仅是技能的提升，更是企业文化的一部分，促进了一个开放、积极的工作氛围，推动企业不断迈向成功。